Вячеслав Кондратьев - HR-инжиниринг

Корпоративное обучение, построенное по принципу системности, обязательно подкрепляется четкой формализацией (идеально – в виде корпоративных стандартов) и наглядным представлением логики и содержания обучающих мероприятий. Это необходимо делать и для обеспечения управленческого контроля, и для лучшего понимания структуры учебных действий самими обучаемыми сотрудниками, и для постановки задачи на автоматизацию учебного процесса. Представленный на рисунке 4.11.6 пример графика мероприятий по формированию компетенций участников кадрового резерва должен стать документом широкого корпоративного доступа – для кандидатов в кадровый резерв и для его участников, для руководителей компании, желающих знать, чем заняты их подчиненные в тот или иной календарный период, для специалистов, оказывающих методическую и иную поддержку процессу корпоративного обучения.

Таблица 4.11.2. Цели, задачи и результаты проекта постановки системы корпоративного обучения

Выбор модели обучения определяется совокупностью объективных (организационных и материальных) и субъективных (готовностью персонала к обучению) условий. Однако, видимо, следует признать непреложным тот факт, что даже при построении актуальной модели (обучение XX века) нужно закладывать основы перспективной модели (обучение XXI века). В таблице 4.11.3 приведено сравнение этих двух моделей по четырем группам критериев:

1) идеология;

2) методология;

3) информационная поддержка;

4) уровень развития.

Рис. 4.11.5. Процессная модель корпоративного обучения

Рис. 4.11.6. График мероприятий по формированию компетенций участников кадрового резерва

Перспективная модель обучения основана на принципиально новой методологии обучения (рис. 4.11.7). В психологической науке экспериментально доказано неоспоримое преимущество активного (самостоятельного, исследовательского) способа освоения знаний перед пассивным (потребительским) подходом к обучению. Когда человек сам создает свое знание, он не просто берет готовые стандартные решения, а овладевает системой познания и преобразования действительности. Это значимо повышает его практические возможности в широком спектре изменяющихся ситуаций. Именно поэтому различные интерактивные обучающие методы – от моделирования поведения до модерации – пользуются возрастающей популярностью. Но подлинная пальма первенства принадлежит методам нового поколения, источник появления которых находится в том числе и в методологии самообучающейся организации( П. Сенге и др.), а также в теории системной динамики( Дж. Форрестер ). Идея самообучающейся организации строится не только на постоянном и широком обучении в формате творческих управленческих проектных групп, главное – изменение интеллектуальных моделей (образных представлений), которыми руководствуются сотрудники и, прежде всего, лица, принимающие решения. Невозможно эффективно принимать решения без отказа от линейных схем и перехода к системным динамическим образам действительности. Революционным шагом и важнейшим атрибутом самообучающихся организаций стало использование так называемых микромиров, т. е. управленческих симуляторов – интерактивных имитационных моделей. Микромиры основаны на интеллектуальных информационных технологиях, с помощью которых строятся модели финансовых, материальных и человеческих потоков. Методология и технологии микромиров сегодня разрабатываются в Гарвардском, Стэндфордском университетах, Массачусетском технологическом институте.

Рис. 4.11.7. Тенденции изменения содержания и форм корпоративного обучения

Таблица 4.11.3. Сравнение актуальной и перспективной моделей корпоративного обучения

Преимущества симуляторов:

– эффективность формирования системного мышления (по данным западных специалистов, обучение руководителей на симуляторах превосходит эффективность семинаров и различного рода тренингов в несколько раз);

– менеджеры осваивают умения упреждающего управления (за счет мультиальтернативного сценарного планирования в изменяющихся бизнес-ситуациях);

– быстрота и экономичность обучения (менеджеры обучаются без отрыва от производства с минимальной тьюторской поддержкой);

– принципиально новые возможности для коллективной учебной работы (построение сценариев в едином визуальном пространстве с полной обратной связью).

Читать дальше