Вячеслав Кондратьев - Проектируем корпоративную архитектуру

При модели управления, ориентированной на регламентацию работ через бизнес-процессы( процессно-ориентированная модель управления), ответственность за «выход», т. е. за результат деятельности компании в целом, во многом (но не во всем) переносится и на руководителей бизнес-процессов, поскольку именно они отвечают за предоставление внутренних продуктов и услуг, а не только за исполнение функций (рис. 10.4.2).

Специалисты отмечают, что современные описания корпоративных архитектур компании содержат в качестве одного из компонентов описания бизнес-процессов. Уровень ответственности за исполнение бизнес-процессов определяется зрелостью процессно-ориентированного подхода в компании. На начальных стадиях описания бизнес-процессов могут использоваться и как справочные, и как методические материалы. По ходу применения процессно-ориентированных методологий за руководителями может закрепляться ответственность за исполнение бизнес-процессов с все более подробным описанием характеристик их исполнения – логических условий, документов, показателей, рисков.

Выделить бизнес-процесс– значит дать, на основе принятых в компании нотаций, описание существенных характеристик и порядка исполнения деятельности: обозначить начало и конец, найти «владельца» процесса (того, кто отвечает за результат) и определить требуемый результат (в том числе показатели качества и эффективности).

При рассмотрении компании в целом описание исполняемых ею бизнес-процессов обычно начинают с представления бизнес-процессов верхнего уровня корневой модели, играющего роль корневой модели в описании деятельности. Выделение и описание бизнес-процессов выполняется взаимосвязано с другими компонентами корпоративной архитектуры. При изменении бизнес-процессов взаимосвязано меняются все остальные элементы корпоративной архитектуры (см. далее «11. Проектирование ядра корпоративной архитектуры компании»).

Рис. 10.4.2. Иллюстрация закрепления ответственности при процессном подходе

11. Проектирование ядра модели корпоративной архитектуры компании

12. Практикум. Компания применяет современные модели организации деятельности

13. Мониторинг и актуализация корпоративной архитектуры

14. Корпоративная архитектура компании и ее компоненты в навигационных слайдах

11. Проектирование ядра модели корпоративной архитектуры компании

Контент

Владелец бизнес-процесса– руководитель, отвечающий за организацию, совершенствование и исполнение бизнес-процесса.

Головное подразделение– подразделение, отвечающее за организацию, совершенствование и, может быть, частично за исполнение бизнес-процесса.

Функциональное исполнение бизнес-процесса– упорядоченное представление функций, образующих бизнес-процесс.

Вертикальная модель функциональной ответственности– закрепление ответственности за исполнение функций, образующих бизнес-процесс, по уровням системы управления.

Горизонтальная модель функциональной ответственности– закрепление ответственности за исполнение функций, образующих бизнес-процессы, между подразделениями одного уровня системы управления.

Регламенты вертикального взаимодействия– порядок исполнения функций, образующих бизнес-процесс, подразделениями разных уровней системы управления.

Регламенты горизонтального взаимодействия– порядок исполнения функций, образующих бизнес-процесс, подразделениями одного уровня системы управления.

Ядро корпоративной архитектуры– принимаемая политикой регламентации деятельности компании корневая часть корпоративной архитектуры.

11.1. Формирование модели бизнес-процессов верхнего уровня

Рис. 11.1.1. Позиционирование бизнес-процессов верхнего уровня в корпоративной архитектуре транспортной компании При рассмотрении компании в целом описание исполняемых ею бизнес-процессов обычно начинают с уточнения направлений деятельности и представления бизнес-процессов верхнего уровня, играющего роль корневой модели в описании деятельности. Выделение и описание бизнес-процессов выполняется взаимосвязано с другими компонентами корпоративной архитектуры. При изменении бизнес-процессов взаимосвязано меняются все остальные элементы корпоративной архитектуры.

Рис. 11.1.2. Пошаговое построение модели бизнес-процессов верхнего уровня транспортной компании (пример)

Читать дальше