Юрий Наврузов - Структурирование хаоса или практическое руководство по управлению командой

На основании сделанных выводов можно представить себе некоторый обобщенный образ украинского работника. Его среднее значение потребности в длительных контактах со своим непосредственным окружением на рабочем месте не отличается от потребности коллег, работающих в международных компаниях. Он ощущает такую же в среднем потребность в структурировании работы, получении обратной связи и также стремится избегать неопределенности на работе. Он также сильно ощущает потребность в общественной значимости и признании заслуг. Наш сотрудник проявляет такую же степень пытливости и стремления к творчеству, ощущает стремление к достижению и постановке высоких целей, стремится к разнообразию и переменам, демонстрирует делание испытывать стимулирующий интерес. Хотя следует подчеркнуть, что проявление этих потребностей у него начинается раньше, чем у его зарубежных коллег, что означает значительно большую чувствительность украинского сотрудника к изменению этих параметров.

Некоторое отличие проявляется в стремлении устанавливать и поддерживать длительные контакты с широким кругом лиц по работе, в желании иметь общественно полезную и значимую работу, в ощущении влиять и контролировать действия своих коллег. Эти факторы в среднем менее значимы для наших сотрудников по сравнению с их зарубежными коллегами.

С другой стороны, большую значимость наши сотрудники выявляют в получении более комфортных условий для работы, а также условий для самосовершенствования и независимости. И значительно большее влияние на поведение наших сограждан на рабочем месте оказывает потребность в высоком материальном благополучии и достатке.

Вот с таким, образно говоря, «материалом» приходится работать менеджеру для решения поставленных перед ним задач. Сразу оговоримся – это очень неплохой материал, с которым можно «идти в разведку». Однако, для этого необходимо развить в себе способность «подбирать ключик» к каждому из представителей когорты людей, составляющий обобщенный образ украинского работника. Эта способность не приходит сама собой. Ее развитие требует творческого напряжения, навыков анализировать и обобщать получаемую информацию, искусства слушать и высказывать собственные мысли.

Романтик

Неисчерпаем кладезь творчества в человеческой деятельности. Огромные преимущества таятся в использовании нетрадиционных подходов в бизнесе и менеджменте. Но к сожалению, не всегда яркие идеи приходят вовремя, и очень часто творческая энергия расходуется непродуктивно и не в тех направлениях, в которых необходимо.

Конечно, творческий процесс по определению не терпит каких-либо ограничений, однако стремление повысить К.П.Д. творческого процесса, уложив его в некое подобие «прокрустова ложа», заставляет обозначать «центры творческого притяжения» в различных сферах деятельности. Попробуем, выражаясь словами поэта, «алгеброй гармонию измерить»: попытаемся определить границы творческих стратегий в современном менеджменте.

Прежде чем двигаться дальше, договоримся о понятийном аппарате. Мы упоминаем менеджмент (управление) как способность организовать целенаправленные действия участников некоторого процесса. Мы говорим о творчестве как о способности находить и использовать нетрадиционные (или неожиданные) подходы (или инструменты) в некоторой деятельности. Следовательно, когда мы говорим о творчестве в управлении, мы понимаем способность найти и использовать такие нетрадиционные подходы, которые либо экономят затраты при достижении установленной цели, либо, при тех же затратах, позволяют достигать не только установленные, но и сопутствующие цели.

Теперь о стратегии. Если упрощенно понимать ее как совокупность решений о том, что, когда, как и где делать, а также о том, чего не делать нигде и никогда, то творческие стратегии в управлении следует понимать как решения о том, в каком направлении целесообразно искать нетрадиционные подходы для достижения желаемых целей, а в каком их искать нецелесообразно (если не просто бессмысленно). Вот эти самые направления целесообразного творчества мы и назовем «центрами творческого притяжения».

И последнее – почему мы говорим о творческих стратегиях в управлении персоналом. Представим себе иллюстративную модель в виде бильярдного стола. Расставим над каждой из луз названия «маркетинг», «финансы», «продажи», «производство» и т. д. Получим функциональные направления деятельности. Тогда поверхность стола будет обозначать общую для всех функций область деятельности – управление подчиненными. Да простят меня эти самые подчиненные, образом для них в этой модели служат бильярдные шары, а инструментом управляющего воздействия – кий. Следовательно, управление персоналом является такой областью управленческой деятельности в любой организации, которая принизывает все функциональные направления: образно говоря, удар кием обеспечивает желаемое направление движения шара в ту или иную лузу. Следовательно, творческие стратегии в управлении персоналом и позволяют находить и использовать такие нетрадиционные походы, которые направляют деятельность конкретного сотрудника в требуемом функциональном направлении.