Владимир Тарасов - Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим

Эти соображения и привели к появлению в нашей Школе деловой игры «ПЕРСОНАЛ».

Основой Игры является передача инструкции от участника к участнику по цепочке. Это напоминает детскую игру в «испорченный телефон». Задача участников: правильно, без искажений передать инструкцию друг другу.

Введен и фактор «торопливости»: участники разбиваются на игровые организации, которые ставятся в условия конкуренции: кто раньше закончит передачу инструкции внутри своей организации, тот получит максимальную премию при условии, что инструкция передана и выполнена правильно . То есть главным критерием оценки является отсутствие искажений, а скорость передачи – лишь второстепенным.

Первоначально в Игре участвовали от двух до восьми игровых организаций, в каждой из которых было одинаковое число участников (от четырех до восьми). Каждой организации предлагалось выбрать своего руководителя (номер первый в своей организации), который должен был подготовить организацию к передаче инструкции и расставить (в цепочку) по номерам.

Передача инструкции начиналась с наименьшего номера. Акцентировалось внимание на том, что последний (например, восьмой) номер должен будет не рассказать инструкцию, а ее выполнить.

Ведущий собирал отдельно от остальных участников первые номера (руководителей всех организаций) и сообщал инструкцию, которую они должны были «с глазу на глаз» передать вторым номерам, те – третьим и т. д.

Содержание инструкции было не без «подводных камней». Мы добивались, чтобы ее трудно было передать без искажений, не вникнув в смысл, ограничившись механическим запоминанием.

Приведем содержание самой первой инструкции.

Последний член вашей команды, войдя в аудиторию, должен не пересказывать, а выполнять следующие действия:

• выбрать пять человек, не являющихся членами вашей команды;

• построить их в шеренгу лицом к аудитории слева направо в алфавитном порядке их фамилий, но начиная со второй буквы фамилии;

• последнему в образовавшейся шеренге дать задание перестроить оставшихся по любому принципу и последнему в этой новой шеренге сказать слова утешения в связи с тем, что он оказался последним;

• исполнитель инструкции – член вашей команды должен доложить руководителю Игры: «Задание выполнено!»

На этом выполнение инструкции заканчивается.

При разъяснении инструкции руководителям команд особенно тщательно объясняется порядок расстановки:

«Представьте, что стоящие перед вами люди поменяли свои фамилии на новые, убрав из старой фамилии первую букву. Теперь эти новые фамилии (а заодно – и их обладателей) расставьте в алфавитном порядке!»

Приводятся примеры (Иванов – Ванов, Петров – Етров и т. д.). Это оказалось самой трудной частью инструкции. Последние годы мы эту часть инструкции не используем, а просто предлагаем расставлять в алфавитном порядке (начиная с первой буквы фамилии). Это связано с тем, что уровень образования сильно упал. А с ним и уровень управленческой и организационной культуры, да и просто – культуры. Теперь приходится упрощать инструкции, чтобы были реальные шансы на их выполнение.

Однажды председатель правления банка – сорокалетний, энергичный, хорошо сложенный мужчина – был искренне благодарен, когда инструктируя его в качестве первого номера, я объяснил ему, что если первые буквы фамилий совпадают, то при расстановке в алфавитном порядке надо не теряться, а принимать в расчет вторые буквы, а если и те совпадают, то третьи и т. д.

Затем акцентируется внимание, что инструкцию исполняют два человека: сперва последний член команды, затем человек, оказавшийся в «алфавитной» шеренге последним, и снова последний член команды.

После объяснения правил Игры и формирования игровых организаций (понятно, что они могут формироваться и всеми ранее описанными способами) ведущий дает время на «подготовку производства», где «производство» – передача инструкции от номера к номеру.

Как уже говорилось, люди нашей культуры не очень-то любят и умеют к чему-нибудь по-настоящему готовиться (как говорится, зима для нас всегда приходит неожиданно, так что сани подготовить не успеваем!), особенно к неизвестному. Поэтому, когда ведущий спрашивает у руководителей организаций: «Сколько времени вам необходимо на подготовку?», редкие руководители называют 10 или 15 мин Большинство с уверенностью заявляет: «3–5 мин!»