Сальвадор Гарсия - Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке

За последние два года ОР-консультанты по всему миру стремятся сделать свою работу более систематичной и профессиональной. ОР-сеть, разработала свой «символ веры» и перечень этических стандартов, представленные ниже.

Наша цель – организовать процессы, с помощью которых люди и социальные системы взаимодействуют для взаимного блага и процветания. Наша практика основана на обучении и изучении, которые призваны реализовать видение о людях, живущих осмысленной, плодотворной и стабильной жизнью, так, чтобы это пошло на благо им, их организациям, сообществам, обществу и всему миру.

Мы – взаимосвязанное сообщество профессионалов, чья деятельность основана на поведенческой науке и других дисциплинах, исследовании человеческих систем и на личностных и организационных ценностях. Мы служим людям на всех уровнях системы – от индивидов до групп, компаний и сообществ, а в итоге – мировому сообществу в целом [37].

Мы верим, что люди и человеческие системы взаимозависимы с экономической, политической, социальной, культурной и духовной точек зрения, а их взаимная эффективность строится на основополагающих принципах, которые отражаются в приоритетных ценностях нашей деятельности. Среди этих ценностей можно отметить следующие: уважение человеческого достоинства, целостности и значимости личности; свобода, право выбора и ответственность; справедливость и основные права человека; сострадание; честность и открытость; обучение, развитие и расширение возможностей; понимание и уважение отличий; сотрудничество, доверие, разнообразие; совершенство, единение и эффективность; демократия, плодотворное участие и принятие разумных решений; взаимозависимость, гармония и мир.

Методика ОР призвана мотивировать участников организации на лучшее взаимопонимание, взаимодействие, креатив, самостоятельность и процветание на пути к достижению общих целей и задач. Чем больше компания стремится к созданию культуры, основанной на обучении и развитии, тем больше вероятность того, что она добьется высоких и стабильных результатов.

Для повышения эффективности предприятия ОР использует соответствующие принципы, ценности и техники для изменения взаимодействия людей внутри компании; изменений, нацеленных на плодотворное развитие и усиление индивидуальных креативных способностей; изменений, предусматривающих максимальное содействие сотрудников успеху их компании. Ценности ОР ведут к культурному преобразованию, в котором нуждаются многие предприятия. Поэтому есть все основания для того, чтобы не только признавать значение ОР, но и применять и поощрять его сверху. Рассмотрим основные ценности ОР.

I. Учтивость и уважение.

II. Доверие, общение, взаимная поддержка и обучение посредством анализа ошибок.

III. Командная работа.

IV. Упрощение иерархии и поощрение самостоятельности.

V. Участие в реализации изменений.

VI. Стремление к высокому качеству жизни.

Уважение к людям – это не формальная вежливость и хорошие манеры, хотя они тоже могут быть признаками уважения. Одна из причин отсутствия культурной жизнеспособности и лояльности персонала во многих компаниях заключается в том, что лидеры и менеджеры не уделяют должного внимания мнениям и чувствам сотрудников.

Это неуважение проявляется во многих аспектах поведения – от простого неумения дружелюбно здороваться с людьми до грубых ошибок в общении в критических ситуациях, например во время реструктуризации или сокращения штата. Если лидер подает хороший пример общения, то, скорее всего, подобное поведение будет применяться во всей компании и затронет также клиентов, поставщиков, местное сообщество и всех тех, с кем взаимодействует предприятие. Хорошие манеры и уважение на всех уровнях – золотое правило для успешной деятельности любой целеустремленной компании.

Структура компании – ее форма, методы деятельности, признание важного внутреннего взаимодействия между функциональными уровнями – поощряет желательный стиль поведения между индивидами и помогает развивать уважение к коллегам, причем не только благодаря их опыту, но и личностным качествам. Общение между смежными функциональными уровнями – один из методов ОР, который поможет добиться взаимного признания и уважения.