Станислав Шекшня - Как эффективно управлять свободными людьми - Коучинг

• Попросите коучи вернуться к плану развития и идентифицировать блоки (барьеры) – факторы, которые препятствуют достижению желаемых результатов в каждой области плана. Такими блоками могут быть люди с их стилем поведения, существующие организационные системы и процедуры – структура отчетности, системы вознаграждения или принятия решений, сам коучи – отсутствие навыков, мотивации, модели поведения и т. д. Предложите коучи рассмотреть некоторые дополнительные барьеры, если его список показался вам неполным.

• Попросите коучи выбрать два-три самых важных блока. Обсудите их; задайте дополнительные вопросы, перефразируя сказанное и поддерживая его невербальной коммуникацией.

• Попросите коучи провести «мозговой штурм» о том, как убрать или сократить влияние каждого из барьеров. Вы можете использовать следующую технику: возьмите первый блок, дайте коучи 3–5 минут для генерирования максимального числа потенциальных решений и попросите записать их на листе бумаги. Затем возьмите второй блок и повторите процесс на новом листке бумаги и т. д. Когда коучи пройдется по всем блокам, попросите его вернуться к первому листку и отобрать из списка одно-три решения, которые имеют самое сильное влияние на блок и являются самыми простыми для реализации. На данном этапе можно предложить некоторые свои решения, которых нет в его списках.

• Перейдите к обсуждению вопросов коучи, заданных в начале сессии.

• Попросите коучи прокомментировать полезность сессии в целом и вашу эффективность как коуча; когда он закончит, поделитесь с ним своей оценкой.

• Подтвердите дату, время и место проведения следующей встречи и завершите сессию.

Цели

• Оценить прогресс коучи.

• Оценить эффективность программы коучинга.

• Завершить программу.

• Обсудить возможные следующие шаги.

Продолжительность:120 минут.

План сессии

• Начинайте работу в непринужденной обстановке.

• Объясните цели сессии.

• Попросите коучи оценить его продвижение по каждой из целей плана развития. Добейтесь того, чтобы он вспомнил цели, говорил о своих конкретных действиях, достижениях и проблемах, остающихся в каждой области. На данном этапе вы можете предложить ему модель ДРП. При необходимости помогите коучи вопросами.

• Поделитесь результатами вашей оценки его прогресса. Напомните, на чем основывалась ваша оценка: ваши собственные наблюдения во время сессий коучинга, интервью с его ключевыми контрагентами, оценка 360° и др.

• Начните с того, что вы считаете достижениями; подтверждайте свою оценку конкретными примерами из ваших наблюдений и комментариями из ваших интервью. Не упоминайте имена людей, которые предоставили свои комментарии. Спросите коучи, согласен ли он с вашей оценкой. Предоставьте ему дополнительные аргументы, если это необходимо. Похвалите за серьезные достижения.

• Перейдите к областям, где, по вашему мнению, цели были достигнуты не полностью. Подкрепите оценку конкретными примерами. Особое внимание уделите областям, которые кажутся вам наиболее критичными для текущей и будущей результативности коучи. Вы также можете поговорить об одной или двух областях, которые не стали частью первоначального плана, но на которые вы обратили внимание в ходе реализации программы, и считаете важными для работы своего подчиненного.

• Спросите коучи, нужны ли ему дальнейшие разъяснения. Вновь похвалите его за усилия.

• Попросите коучи прокомментировать целесообразность и успех программы коучинга в целом. Убедитесь в том, что он говорит о программе в целом, о процессе коучинга, его вкладе и вашем вкладе, основных полученных им уроках. Спросите, как бы вы могли улучшить свою работу в качестве коуча, какие навыки следует совершенствовать. Помогите ему вопросами.

• После завершения обратной связи коучи поделитесь с ним своей оценкой. Обязательно скажите, что вам понравилось с ним работать, что вы узнали многие интересные вещи и лучше поняли его и его рабочую среду.

• Подведите итоги, изложив то, что, по вашему мнению, в дальнейшем должен сделать коучи для продолжения собственного профессионального развития. Будьте кратки и точны. Напомните, что вы продолжите помогать ему в развитии, даже если эта помощь не станет формализованной коучинговой программой.

Основные идеи