Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

4. Необходимая обратная связь.

Гомеостатические принципы:

• устранение неэффективных с точки зрения субъекта тенденций развития, фильтрация деструктивности;

• поддержание, стимулирование конструктивной, эффективной активности;

• формирование новых свойств оптимального состояния.

Принципы пирамиды.

С древнейших времён власть рассматривалась как своеобразная пирамида, основание которой составляет простой народ, а на вершине главный правитель. Благодаря этой модели легко понять, что пирамида (власть) тем устойчивее, чем ниже вершина (ближе к народу), чем шире (больше количество), чем тяжелее (добротнее, крепче, сильнее, богаче) основание. Отсюда вывод, если хотите свалить власть, помогите верхушке максимально оторваться духовно, экономически, политически с одной стороны, и максимально ослабить основание – с другой.

Принципы цепи.

Как прочность цепи определяется прочностью самого слабого её звена, так эффективность команды ограничивается эффективностью самого слабого её игрока.

Соседние уровни, звенья, ступени не должны конфликтовать между собой, иметь разрывы.

Принципы ступеней.

Последовательность

Пошаговость

Векторность – каждый последующий уровень, шаг должен быть ближе к цели

Принципы матрёшки.

Экстернат – нельзя перепрыгнуть уровень, открыть сразу внутреннюю, не открыв сначала внешнюю.

Преемственность – более высокий уровень должен содержать в себе предшествующие, более высокий статус должен быть богаче, сильнее и т. п.

Если рассматривать управление как системный процесс, то можно выделить процессные принципы управления (реинжиниринга). [100]

1. Общие принципы реорганизации процессов:

• Поиск лучших отраслевых решений (best practices) и разработка нескольких альтернативных моделей процессов (гибкость).

• Вертикальное и горизонтальное «сжатие» процесса (упрощение).

• Нелинейный, итерационный (непроизвольно неопределённый) процесс.

• Ориентация на выходные продукты – конечный результат бизнес-процесса.

• «Поручите выполнение процесса тем, кто использует его результат».

• «Включайте обработку информации в реальную работу, которая генерирует эту информацию».

• «Связывайте параллельные работы вместо интеграции их результатов».

• «Помещайте точку принятия решения туда, где делается работа, и встраивайте контроль в процесс».

• «Фиксируйте информацию один раз – у источника».

2. Технические принципы реорганизации процессов:

• Соответствие привлеченных ресурсов задачам.

• Соответствие физических и логических входов/выходов процесса.

• Отражение возможных ошибок и проблем.

• Устранение «разрывов» на функциональных стыках.

• Поиск и исключение неиспользуемых выходов процесса.

• Координация работ.

• Устранение дублирования функций.

• Встроенные в процесс контрольные точки и точки решений.

соблюдение этих принципов позволит оптимальным образом организовать предприятие и эффективно им управлять. Кроме перечисленных принципов есть ещё принципы их использования, так называемые принципы гибкости. Специально для них мы отвели целый второй раздел нашей книги.

Цель человека – самореализоваться. Гораздо приятнее это сделать через удовольствие, а не через боль.

Вообще-то, тех, кто удовлетворяется через боль, называют извращенцами. Поэтому часто, при наблюдении за людьми у меня складывается впечатление, что 90 % из них извращенцы, создают себе трудности, чтобы с удовольствием их преодолевать, а точнее, с удовольствием создают, не понимая, что их придётся преодолевать.

Когда мы говорим, что живём, задумываемся ли мы о том, что значит жить. Сколько людей я ни спрашивал, что значит жить в их понимании, это вызывало невероятные трудности при ответе. Сложно было не только выразить какие-то смыслы, но и просто описать чувства, ощущения, эмоции, связанные с жизнью, поступки, дела, достижения.

Мне кажется, совершенно нормальным, что легче всего на подобные вопросы отвечали уверенно и аргументировано дети. С возрастом уверенность снижается, люди дольше думают, с трудом находят какие-то оправдания. Чем дальше, тем чаще замечают, что редко живут и больше существуют. Большинство ответов, в конце концов, сводятся к определению жизни через впечатлённость, полноту чувств и эмоций, интерес, осознание смысла и пользы, радости, удовлетворения, результативная активность, реализация свободы в удовлетворении потребностей.