Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

○ испугаться и поддаться, сломаться, в лучшем случае убежать;

○ испугаться и воспротивиться, проявить агрессию (агрессия – реакция на свой внутренний испуг);

○ продолжать своё дело, относясь к угрозе как к малозначительному явлению или вообще её не замечать, то, что называют уверенностью.

Известный психолог Эрик Берн описал различные игры, в которые люди играют, вступая во взаимодействие даже на уровне простого обмена информацией. В силу специфики индивидуальных качеств большинству из нас присущ определённый стиль поведения, общения с использованием типичных для каждого правил. Большинство из них сводится:

– к определению правил, по которым играет партнёр;

– какими неудовлетворёнными его потребностями они спровоцированы (выделение слабости собеседника);

– предоставление ему соблазна угодить своей слабости (сыграть на слабости);

– получение ответ;

– переключение его реакции в выгодный для себя контекст и достижение выигрыша, расплата.

Эти игры не всегда эффективны, если не имеют целью конструктивное развитие отношений.

По жизни мы, как правило, постоянно включаемся в чужую игру: поступаем в школу, устраиваемся на работу, стараемся понравиться определённым людям, пытаемся войти в высшее общество. Если ты будешь пытаться максимально эффективно включиться в их провозглашённые правила, тебе никогда не выиграть, ибо они, как хозяева правил будут их менять, как только ты к ним приспособишься.

Виды правил:

– запреты на определённую деятельность и бездеятельность (обязанности);

– допущения (предписания, рекомендации, разрешения);

– гарантии.

Гармоничный баланс этих правил обеспечивает оптимальное развитие, эффективные изменения. Чрезмерный акцент в ту или иную сторону ограничивает возможности или необходимые условия успешного движения вперёд. Особенной осторожности требуют запреты. Лишние и чрезмерные запреты приводят к травматизму слабых и к саботажу сильных.

Запрет на увольнение привёл к тому, что курсанты убегая от патруля, один утонул в озере, а другой попал под машину.

Запрет на копирование литературы в библиотеке привёл к тому, что в книгах стали вырывать страницы.

Запрет на пользование личным компьютером на кафедрах одного военного вуза привёл к систематическим «убеганиям» преподавателей в соседний институт, где была возможность работать.

Запрет на отклонения стилистики статей от жёстких требований ВАК привёл к экономической нерентабельности журнала.

Запрет на пользование запасным выходом в одном институте привёл к жертвам при пожаре.

Запрет на очевидно необходимые вещи приведёт к потере контроля над ними, потому что они станут делаться тайно и часто не самым лучшим образом.

Намерения, исходящие из потребностей, всегда позитивны, а сами потребности объективны. Поэтому вместо того чтобы запрещать удовлетворение потребностей, учись и учи их эффективно удовлетворять.

А психологи уже давно знают, что если просто убрать симптом, причина вылезет болячкой в другом месте.

Игра, если не смешивается с, назовём так, производством (бизнесом), – это бескорыстная деятельность. Ее целью не есть получение материальных благ, здесь надо заметить, что есть игры результатцентрированные, состязательные (как правило, у взрослых) и процессцентрированные, подражательные (в основном у детей). Основной результат и тех и других личностный рост, изменения, совершенствование, достигаемое посредством обучения, тренировки чувствительности, мышления, навыков.

Цель производства – изменение себя через изменение внешнего мира. В этом случае мы ограничены пределами изменения мира. Принимая идею приоритета в изменении внешнего мира, мы подставляем ему незащищенный живот. Пока мы хотим изменить мир, он уже нас изменяет. В производстве цель – мир.

Цель развлечения – отдохнуть от изменений или иллюзия изменений. В развлечении нет выраженной цели.

Цель игры – изменение внутреннего мира, себя, а мир изменяется соответственно нашему изменению. Изменяем мир через изменение самого себя. В игре цель – «Я».

Игра всегда обособлена во времени и пространстве, то есть, мы задаем действию правил границы во времени и пространстве.

Игра интересна, захватывающа, приятна, не расслабляет, но раскрепощает. Она освобождает от слепого, фанатичного, догматичного соблюдения морали, норм, законов. Раскрепощение в этих пределах – огромное счастье для играющего, поэтому мы так любим играть. Существует пятёрка животных особенно легко поддающихся дрессировке, то есть легко обучаются: обезьяны, дельфины, собаки, слоны и медведи. Этих животных отличает особая склонность к игре, которую они сохраняют с возрастом. Эти животные имеют одну психологическую особенность – своеобразная эмоциональная гибкость, они могут легко и в широком диапазоне менять и проявлять нюансы настроения, эмоции, и при этом могут проявлять активный интерес ко всему, что их окружает. Перед другими нужно постараться, чтобы привлечь их внимание, а эти сами во всём находят интересное.