Марк Эффрон - От планктона до акулы. Уроки офисной эволюции для амбициозных [калибрятина]

В том же году корпорация Apple Computer переживала настоящий расцвет: росли продажи моноблочных персональных компьютеров iMac – ярких, по форме напоминавших мармелад, – в то время как сама компания заявила о себе как о влиятельном игроке на арене дизайна и технологий.

Цены на акции компании возросли более чем на 300% после запуска iMac и более чем на 1000% – с момента назначения Джобса на должность гендиректора в 1997 году. У компании было все для успеха – однако этот успех не был гарантирован. В конце нулевых компания совершила несколько промахов в ценообразовании, а также замедлила темпы технологического развития. Это привело к тому, что Apple впервые за три года терпела убытки в течение целого квартала.

Сотрудники Apple узнали, насколько непостоянным, требовательным, жестоким руководителем и манипулятором может быть Джобс. Он сквернословил, доказывая свою точку зрения, и то и дело доводил сотрудников до слез. Биограф Джобса Уолтер Айзексон сказал: «Он не белый и пушистый… И не был лучшим менеджером в мире. На самом деле он, возможно, был хуже всех менеджеров на Земле» [41].

Десять лет спустя Джобс руководил компанией, коренным образом изменившей понимание того, как люди взаимодействуют с технологиями, слушают музыку и получают доступ к информации. Он стал превосходным генеральным директором и, возможно, ведущим предпринимателем своего времени. В 2018 году, спустя восемь лет после смерти Джобса от рака поджелудочной железы, рыночная цена Apple насчитывала более 900 миллиардов долларов, что сделало организацию самой дорогой публичной акционерной компанией в мире.

Биограф Джобса Уолтер Айзексон сказал: «Он не белый и пушистый… И не был лучшим менеджером в мире. На самом деле он, возможно, был хуже всех менеджеров на Земле».

А Янгу из Yahoo! пришлось расплачиваться за свою «хорошую» натуру.

В докладе 2008 года обсуждается будущее компании Yahoo!: «Новый генеральный директор – каким он должен быть? Он должен увольнять людей. А если точнее – принимать суровые решения, которые Джерри принимать не желает, поскольку слишком привязан к компании и слишком мягок нравом». Совет директоров снял Янга с поста в том же году, и Янг оставался ведущим сотрудником Yahoo! до 2012 года, пока не покинул компанию. Над ним смеялись за отказ от предложения компании Microsoft в 2008 году: компания желала приобрести Yahoo! за цену, на 62% превышающую ее рыночную стоимость.

В 2017 году оператор сотовой связи Verizon Wireless приобрел Yahoo! за 4,5 миллиарда долларов, что составляет 10% от суммы, предложенной компанией Microsoft девять лет назад, и 0,5% от рыночной цены корпорации Apple [42].

По этой истории о двух основателях сложно судить, повлияло ли на развитие компаний Янга и Джобса то, что первый был слишком добрым, а второй – довольно злым. Однако она заставляет задуматься над важным и часто задаваемым вопросом: кто побеждает чаще – добрые люди или и злые? Нет ничего плохого в добродушии, это известно науке, однако нельзя гарантировать, что поведение типичного «хорошего лидера» приведет вас к успеху или что более агрессивное отношение, наоборот, помешает вам.

Почему это важно

Определенное поведение способно выделить вас как высокопродуктивную личность. Манера действовать показывает, способны ли вы выполнять больше, нежели среднестатистический сотрудник. От поведения зависит от 15 до 40% вашей трудоспособности – в зависимости от роли, которую вы играете [43]. Ваша организация также полагает, будто поведение на работе играет большую роль – 86% компаний учитывают его в процессе управления служебной деятельностью [44]. Учитываемые аспекты поведения могут влиять или нет на вашу продуктивность, однако они дают понять, на что обращают внимание ваши руководители. И – важно! – вы можете быть уверены, все коллеги ежедневно оценивают ваше поведение и взаимодействуют с вами на основе полученного впечатления. Восприятие вашего поведения коллегами отражается в слухах, гуляющих по офису, а также влияет на вашу продуктивность, связи, имидж и в конце концов – на успех.

От поведения зависит от 15 до 40% вашей трудоспособности – в зависимости от роли, которую вы играете.

Высокопродуктивные сотрудники всеми силами стараются понять, какое поведение является самым продуктивным, при необходимости учатся вести себя иначе и отказываются от менее полезных паттернов.

Сложно определить, какие аспекты поведения важнее прочих, поскольку существуют тысячи книг, консультантов, блогов и вебинаров, желающих поведать вам о том, как ведут себя успешные люди. Вам повезло: существуют также замечательные научные факты о поведении, свойственном великому лидеру, способному вдохновить людей на перемены или достижение высоких результатов.