Барбара Пиз - Говорите точно… Как соединить радость общения и пользу убеждения

Когда вы встречаетесь с новыми людьми, гораздо мудрее быть честным и точным. Но если ваш новый друг предпочитает подружиться с кем-то, кто богаче или консервативнее или больше интересуется марками или старинными автомобилями, чем вы, не стоит расстраиваться. Не ваша вина, что вы не удовлетворяете его требованиям.

Подумайте о тех, кем вы восхищаетесь и с кем хотели бы поговорить, если бы представилась такая возможность: Рональд Рейган, Джоан Коллинз, Боб Хоук, Маргарет Тэтчер, Мохаммед Али, Пол Маккартни, Джон Траволта, Брюс Спрингстин или Вуди Аллен. Они являются одними из самых популярных людей на планете, но ни один из них не достиг полного и безоговорочного признания. Но если это не удалось ни одному из них, то что же тогда говорить о вас? Вы этого не сможете. Гораздо более мудро будет представляться тем, кто вы есть на самом деле, и выбирать друзей среди тех, кому вы нравитесь.

Самораскрытие способствует установлению близких и теплых отношений, но только если люди, перед которыми вы раскрываетесь, верят в вашу искренность. Предлагаем вам три способа сделать ваше самораскрытие более заслуживающим доверия собеседника.

1. Будьте точны в деталях. Когда вы рассказываете о себе, добавляйте побольше имен, дат, названий. Фраза «Я работал в Европе в 1982 году» звучит менее достоверно, чем если вы скажете: «Я изучал английский в Мальме, в Швеции, летом 1982 года».

Вместо того, чтобы рассказывать о себе в общих словах, вроде «усталый», «счастливый», «утомленный», лучше использовать более идиоматические выражения для описания ваших чувств и ощущений. Например, скажите «У меня просто трясутся руки», «У меня колени подгибаются», «Я хотел закричать, но не мог произнести ни звука». Подобные фразы вызывают больше доверия (и намного более интересны), чем если вы просто скажете «Я испугался».

2. Включайте в разговор и негативные фразы. Если вы хотите, чтобы у собеседника сложилось верное представление о вас, он отнесется к вам с большим доверием, если вы не будете рисовать свой портрет исключительно в розовых красках. Ваши триумфальные победы на корте или невероятное продвижение по работе будут выглядеть более правдоподобно, если вы упомянете об одной или нескольких проблемах, с которыми вам довелось столкнуться.

3. Позвольте собеседнику убедить вас. Если вы не формулируете свое мнение немедленно, а обсуждаете все «за» и «против» с собеседником, заключение, к которому вы придете, покажется ему более достоверным, чем если вы сразу же скажете, что думаете.

Многие люди скрывают свое мнение. Приведем пример. Один коллега Аллана Пиза как-то сказал ему: «Вы ходите на работу каждый день, чувствуете себя плохо и удивляетесь: «Почему я должен корячиться, когда большие шишки особенно себя не утруждают?» В результате очень скоро вы перестаете стараться. А через какое-то время вас увольняют».

Ответить на его слова было трудно. Казалось, что он говорит о себе, но слово «вы» переводило стрелку на Аллана. Посмотрите, насколько бы проще было собеседнику, если бы он услышал: «Я хожу на работу каждый день, чувствую себя плохо и удивляюсь: «Почему я должен корячиться, когда большие шишки особенно себя не утруждают?» В результате очень скоро я перестал слишком стараться. А через какое-то время меня уволили».

Еще одна распространенная ошибка, которая особенно свойственна женщинам, – это выражение собственных чувств в виде вопроса. Если вы маскируете свои чувства и мнения метавопросами вроде «Вам не кажется, что все слегка затянулось?» или «Вам не кажется, что это дороговато?», то окружающие с легкостью отметают их, отвечая: «Да мы еще и не начинали!» или «Мы можем себе это позволить». Если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез, то говорите утвердительными предложениями и чаще используйте местоимение «я». «Я устал и я хочу уйти» или «Я не думаю, что это нам по карману».

Если кто-нибудь хочет просто развлечься, то ему вполне подойдет альбом Билла Косби или монолог Вуди Аллена. Если кому-то захотелось пощекотать нервы, то его устроит роман Агаты Кристи. Когда вам хочется почитать что-либо, согревающее душу, то возьмите книгу Джеймса Хэрриота. Но чаще всего людям хочется большего, и у вас есть то, что гораздо более ценно, чем книги Кристи или Хэрриота, записи Аллена или Косби. Вы даете им человеческое общение.