Александр Трусь - Психология управления

3. Не допускайте мысли, что обсуждаемая проблема неразрешима.

Участники штурма должны знать, что положительное решение данной проблемы имеет для них, компании, бизнеса важное значение, поэтому необходимо приложить максимум усилий для поиска различных вариантов.

Отдельные члены группы могут изначально находиться в пессимистическом настроении. Они не уверены в возможности решения поставленной задачи. Есть опасность заражения этим «вирусом» в процессе работы и других участников, поэтому руководителю имеет смысл серьезно подумать над составом группы до проведения «мозгового штурма» и не включать в нее откровенных пессимистов.

Если группа на данном этапе «зашла в тупик», что, как правило, является следствием того, что участники не хотят (стесняются, боятся, чувствуют определенную неловкость) либо не могут включить «Д – состояние», ведущий может поступить следующим образом:

– предложить несколько упражнений для разминки. Лучше, если эти упражнения напрямую не связаны с рассматриваемой проблемой, носят универсальный, житейский характер;

– поддержать, подбодрить участников фразами типа: «Неразрешимых ситуаций не бывает», «Дорогу осилит идущий», «Кто ищет, тот всегда найдет» и т. д.;

– апеллировать к предыдущему позитивному опыту участников группы в решении задач аналогичной и более высокой степени сложности.

4. Избегайте мысли, что обсуждаемая проблема может быть решена только известными способами.

Отдельные участники могут склонять ведущего «мозгового штурма», руководителя программы и других коллег к принятию «решения, основанного на суждении», т. е. к решению привычному, стереотипному, мотивируя свою позицию тем, что «в прошлый раз подобная проблема была эффективно решена.

Однако обсуждаемая ситуация может иметь свои отличительные особенности и требовать нового, нестандартного подхода к ее решению. На рынке выигрывает тот, кто предлагает что-то оригинальное, необычное. Ведущий «мозгового штурма» либо участвующий в работе группы руководитель должен довести эту мысль до всех участников, нацелив их на поиск свежих вариантов, которые могут быть значительно эффективнее, чем тот, который был реализован в организации ранее.

5. Чем больше идей выдвинуто, тем выше вероятность появления новой и ценной, той идеи, которая позволит эффективно решить проблему, создать конкурентное преимущество, совершить прорыв и т. д.

Важными характеристиками процесса работы группы являются беглость и гибкость мышления участников штурма. Беглость в данном контексте рассматривается как способность членов группы генерировать максимальное количество идей. Это свойство человека А. Осборн, «отец» рассматриваемой методики, считал очень важным для успешной деятельности, полагая, что количество идей часто порождает их качество.

Гибкость является показателем способности личности порождать многообразные идеи. Это мера того сколько различных типов идей генерирует человек или команда. К сожалению, большинство людей и групп имеют тенденцию увязать в одной или двух категориях идей и не выходить за их пределы. Ключевым моментом, повышающим эффективность «мозгового штурма», является размышление участников на языке категорий, с которыми соприкасается рассматриваемая проблема, а не на языке числа идей. Это часто дает возможность расширить взгляд на данную ситуацию и получить доступ к новым возможностям генерирования творческих идей. Человек и группа находят новые варианты решения проблемы, обращаясь к разнообразным аспектам задачи, изучая ее различные содержательные плоскости.

6. Допускаются и приветствуются дополнительные усовершенствования, разрешается задавать вопросы коллегам с целью уточнения их идей.

«Мозговой штурм» является техникой, требующей от его участников полного раскрепощения мысли и свободы воображения. Высказанная кем-то идея как результативный пас в командных видах спорта может быть дополнена, развита, расширена, конкретизирована и т. д. другими коллегами. В «мозговом штурме» не может быть только личной идеи, это – групповое взаимодействие, направленное на совместную выработку участниками максимально эффективного решения.

Участникам в процессе работы разрешается рисовать, лепить, конструировать, перемещаться по помещению, совершать любые действия, направленные на приток свежих идей.

7. Если проблема в целом не поддается решению, попробуйте расчленить ее на составные части.