Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Хотя черты характера не так легко увидеть, как конкретные достижения, они оказывают гораздо более сильное и длительное влияние на организацию. Когда мы не в состоянии устно отметить положительные качества характера, сложно поддержать и оценить один из величайших активов компании – личности ее сотрудников.

Понаблюдайте за своей командой какое-то время. Обратите внимание на конкретные случаи, когда проявляется сила их характера. Например, вы могли бы сказать: «Луис, я очень ценю твою честность. Я всегда уверен, что ты честно распоряжаешься нашими финансами. Это дает мне чувство защищенности». Или можно сказать: «Кристина, ты по-настоящему сопереживаешь людям. Я видела, как ты поддерживаешь людей, которые чем-то расстроены. Ты искренне стараешься понять их точку зрения. Меня это восхищает». Сформулировав собственное утверждение, прочитайте его несколько раз, пока не почувствуете себя уверенно, проговаривая эти слова. Затем найдите возможность донести похвалу до коллеги, сосредоточившись на одной из черт их характера.

Для некоторых людей похвала за доброту, честность или тактичность значит больше, чем любая другая форма признательности. Отдавая должное чертам их характера, вы «попадаете им в сердце», и они отвечают верностью и преданностью.

Следующая вариация этого языка признательность заключается в том, чтобы сосредоточиться на положительных качествах личности. Личность – это отношение и подход к жизни. Существует множество типов личности, которые призваны помочь людям определить как позитивные, так и негативные стороны их самих. Определив свои собственные модели личности, можно научиться «играть на сильных сторонах» и минимизировать слабости.

Вот некоторые наиболее распространенные описания разных личностей и их противоположности:

Замечая положительные черты личности и устно подтверждая их, вы помогаете человеку делать ставку на сильные стороны. Это заставляет его чувствовать себя ценным. К примеру, на положительных качествах личности фокусируются следующие утверждения:

• «Меня восхищает твой оптимизм. Иногда я расстраиваюсь, но поговорив с тобой, всегда ухожу с более позитивным взглядом на ситуацию. Я ценю это»

• «Меня вдохновляет твой кабинет – на столе всегда безупречный порядок. Я бы тоже хотел быть более организованным»

• «У нас в отделе много болтунов, но ты всегда делаешь, а не говоришь. Пока другие все еще размышляют, ты уже что-то сделал. Я восхищаюсь этим и ценю твой вклад в компанию».

Иногда, привлекая внимание к положительным чертам личности, можно выразить признательность тому, кто может испытывать трудности в некоторых аспектах. Например, большинству из нас нравится работать с жизнерадостными коллегами больше, чем со сварливыми.

Если вы не помните, когда в последний раз подбадривали коллег, позвольте призвать вас сознательно поискать позитивные черты их личности. В течение следующих двух недель выскажитесь о той черте, которую вы заметили.

Мало того, что есть множество разных способов выразить признательность устно, существует большое количество и иных условий, при которых можно это сделать. Понимать наиболее благоприятные условия – еще одна часть обучения языку вербальной признательности. Вот некоторые из самых распространенных обстоятельств, в которых можно эффективно похвалить человека:

Личный разговор с работником может оказаться очень обнадеживающим. Короткая фраза, такая как: «Стивен, я просто хотел, чтобы вы знали, что я ценю вашу работу и приверженность к правильному выполнению задач», – может иметь большое значение. По словам многих сотрудников, общение один на один часто является наиболее ценной и, следовательно, наиболее эффективной формой устной поддержки.

Некоторым необходимо, чтобы их похвалили перед теми, кто для них важен. Они не обязательно хотят публичного признания, но привлекая внимание к хорошей работе перед руководителем, коллегами или клиентами, действительно можно поспособствовать их ощущению собственной ценности. Распространенным примером такой похвалы может быть поощрение на неофициальных встречах с небольшой командой коллег.