Мария Малышкина - Как распознать лжеца по языку жестов. Практическое руководство для тех, кто не хочет быть обманутым

Иллюзия пожатия – это дежурное, а не дружелюбное приветствие. Легкое прикосновение означа ет формальное выражение вежливости либо слабую волю и неуверенность в себе. Такое «вялое» рукопожатие остается нормой лишь в среде хирургов, артистов, художников и музыкантов, для которых профессионально важны чуткие руки и они стараются защитить их.

Как понять отношение партнера

Все участники переговоров встретились, поздоровались, обменялись рукопожатиями и расселись по своим местам за столом. Началось обсуждение предмета встречи. При условии, что с самого начала вы внимательно следили за мимикой и жестами собеседника, для вас не останутся незамеченными сигналы о том, насколько открыто он себя ведет и как воспринимает ваши слова и идеи.

Обратите внимание на глаза собеседника. Учеными установлено, что во время переговоров люди смотрят друг на друга от 30% до 60% времени. Отсюда можно сделать следующие выводы: если партнер встречается с вами взглядом меньше 30% от общего времени беседы, то, скорее всего, он не воспринимает то, о чем вы говорите; если больше 60% времени ваши с собеседником глаза пребывают в зрительном контакте, то это означает, что вас слушают очень внимательно.

Когда человек открыт для дискуссии, он ведет себя свободно, ладони его открыты. Раскрытая ладонь, направленная вверх или от тела, свидетельствует о честности собеседника и готовности вести переговоры. И наоборот, если ладони обращены к телу или смотрят вниз, это признак того, что человек предъявляет претензии и пытается заявить о своем авторитете. Если собеседник прячет свои ладони за спиной или в карманах – это верный признак недоверия и обмана.

Но не стоит доверять одним лишь ладоням. Вы можете столкнуться с человеком, которому известно о том, что раскрытые ладони – признак честности. Такой собеседник может попытаться ввести вас в заблуждение, сопровождая намеренную ложь открытыми ладонями.

Если собеседник заинтересован словами говорящего, то он в положении сидя или стоя слегка наклоняется вперед, к собеседнику.

И напротив, человек, не желающий слушать, поведет себя крайне сдержанно: руки у него плотно прилегают к телу, он сидит, откинувшись на спинку стула, а может и вовсе принять защитную позу, скрестив руки на груди, сжав кисти в кулаки.

Стороны скорее достигнут соглашения в переговорах, если они с самого начала будут демонстрировать открытую, восприимчивую позицию. И что интересно, результат не зависит от того, намеренно и продуманно ли люди принимают эту позицию или все произошло само собой, неосознанно. Результат все равно будет хорошим.

Как уже говорилось ранее, нельзя делать заключения об отношении собеседника к ситуации, основываясь исключительно на каком-то одном невербальном сигнале. Имеет смысл подходить к пониманию собеседника комплексно. Так, сделать вывод о том, что другой участник переговоров включен в ситуацию и готов к восприятию и обсуждению предмета дискуссии, можно на основании следующих групп признаков:

• на лице улыбка, зрительный контакт максимальный, кивание в знак понимания, мотает головой в знак непонимания, задает уточняющие вопросы;

• руки свободны, ладони открыто лежат на столе или свободно расположены на коленях, подлокотниках, может подбородком опираться на ладонь;

• сидя – ноги расположены вместе, либо одна нога слегка выдвинута вперед; стоя – тяжесть тела распределена равномерно, руки свободно расположены вдоль тела; корпус слегка наклонен к говорящему;

• сидит на крае стула, корпус наклонен к говорящему. При общении с коллегами внутри одной организации допустим расстегнутый пиджак как сигнал расположения.

Оценив позу собеседника в начале обсуждения, понаблюдайте за жестикуляцией. Люди не сидят неподвижно в одной позе, они совершают какие-то телодвижения, которые могут многое вам поведать о душевном состоянии, переживаемых эмоциях. По жестам можно определить, насколько собеседнику интересно то, что вы говорите.

Итак, если человек заинтересовался вашими идеями, то он:

• поднимет голову и с интересом на вас посмотрит;

• может снять очки и начать вертеть их в руках;

• начнет потирать переносицу;

• наклонится вперед или сдвинется на край стула;

• если до этого его ноги были скрещены, то поменяет позу и поставит ноги прямо, повернув ступни в вашу сторону;

• чаще начнет смотреть вам в глаза;

• в моменты особой заинтересованности будет прикладывать руки к груди;

Читать дальше