Наталья Ром - Камасутра общения. Магия слов и жестов

– О, отличный загар, вы недавно приехали с отдыха?

– Приятно иметь дело с таким компетентным и грамотным партнером, как вы, Сергей Александрович! Я так понимаю, вы давно в этом бизнесе?

Видите, все достаточно просто! Самое главное – когда вы говорите комплимент, будьте честными. Неискренность сразу чувствуется, и ваш собеседник будет с сомнением относиться ко всему, что вы скажете в дальнейшем. Поэтому, если вы чувствуете, что не сможете сказать искренний комплимент, что-то вам мешает, вы ощущаете дискомфорт, лучше воздержитесь от высказывания.

Техника безопасности

Никогда не говорите комплиментов, если вам что-нибудь нужно. Если вы скажете коллеге по работе, какой он интеллигентный, чуткий, какая у него творческая натура, а затем попросите денег взаймы, все ваши слова пропадут впустую. И вряд ли коллега в дальнейшем будет верить вашим словам.

Кроме того, никогда не перебарщивайте. Чрезмерные похвалы редко вызывают в собеседнике доверие. Приведу пример: «Сергей, большое спасибо, что ты подвез меня до работы. У меня были бы проблемы, если бы я опоздал! Как хорошо, что есть такие верные друзья, как ты, Сергей! Замечательная у тебя машина, и водишь ты тоже очень хорошо. Спасибо!» Ну и так далее, можно до бесконечности. Но не нужно!

Никогда не отвечайте на комплимент точно таким же. «Мне нравится твой пиджак, Сергей!» – «Спасибо, твой тоже ничего, Андрей!». Подобные фразы звучат так, словно вы не знаете, что сказать, но чувствуете себя обязанным сказать хоть что-то приятное.

Если вы услышали в свой адрес комплимент, который показался вам неискренним, узнать истинные намерения вашего собеседника не составит труда.

И еще одно важно правило! Всегда используйте комплимент в начале разговора – так вы сможете расположить человека к беседе. Даже если вы хотите, например, сделать кому-то выговор, сначала упомяните о его хороших качествах, и лишь затем плавно перейдите к наболевшему вопросу.

Отделяем деготь от меда

Не правильно: «Вообще-то, Петр Сергеевич, вы работник неплохой, но то, что вы сделали вчера…»

Правильно: «Петр Сергеевич, мне очень понравилась ваша идея о… Как вам пришла такая мысль, ведь это даже не входит в вашу компетенцию?.. Да, и еще я хотел бы обсудить с вами вчерашние события…»

Вырабатываем привычку

Попробуйте хотя бы раз в день говорить по одному комплименту вашим друзьям и близким. Даже одно позитивное высказывание принесет вам ощутимую пользу!

Начните с простого, например: «Мама, ты так замечательно готовишь! Наверное, это потому, что ты нас любишь…» Пусть даже ваши комплименты будут сначала не совсем удачными: не расстраивайтесь, вы быстро приобретете опыт.

Ваши родные поначалу могут отнестись подозрительно к столь внезапным проявлениям чувств с вашей стороны. Это нормально, отнеситесь к этому с пониманием. Если вам зададут вопрос: «В честь чего такие комплименты?» – отвечайте просто: «Потому что!» Да, и не забудьте улыбнуться!

Готовим список комплиментов

Возьмите ручку, бумагу и напишите как можно больше комплиментов, подходящих к разным людям и к разным ситуациям. Так вы сможете не только потренироваться, но и подготовить объемный список комплиментов, которыми сможете пользоваться в дальнейшем.

Вот вам начало списка – дополняйте и расширяйте его, творите и дерзайте!

• Вашему умению убеждать можно позавидовать!

• Как вам удается так располагать к себе людей?!

• Общаясь с вами, действительно многому можно научиться!

• Очень приятно было общаться с вами!

• У вас поразительная наблюдательность!

• Меня изумляет широта ваших знаний!

Всем нам приходится сталкиваться с критикой и негативными высказываниями в наш адрес. Вопрос в том, как каждый из нас реагирует на подобные замечания!