Наталья Ром - Камасутра общения. Магия слов и жестов

Общаясь, тренируемся!

Начните сегодня же применять техники дополнительной информации и коротких вопросов в сочетании с невербальными приемами. Для начала тренируйтесь на друзьях, затем переходите на коллег и знакомых. На этом этапе самое важное – научиться держать паузу после заданного вопроса.

Когда достигнете в применении этих техник определенного уровня мастерства, переходите к полевым испытаниям: общению с незнакомыми людьми.

Что такое комплимент? Давайте заглянем в словарь Ожегова: « Комплимент – любезные, приятные слова, лестный отзыв ».

Вроде бы все понятно и просто. Но давайте еще раз, более внимательно прочтем определение. «Любезные, приятные слова» – это хорошо, все мы имеем определенный запас таких слов. А вот «лестный отзыв» вносит некоторую сумятицу в понимание сути комплимента.

Действительно, комплимент всегда балансирует на грани правдивых добрых приятных слов и не совсем искренней лести. Это происходит по многим причинам. Но основные из них – заниженная самооценка, излишняя скромность и обычное неумение говорить и принимать комплименты.

К сожалению, многие люди не умеют делать комплименты действительно искренними. И еще больше людей не знают, как правильно реагировать, принимая комплимент.

Так давайте учиться делать друг другу комплименты и принимать их с истинным благородством. Ведь это так приятно! Тем более что силой искреннего комплимента вы можете не только расположить к себе своего собеседника, но и сделать его установку более позитивной!

Большинству из нас нравится, когда окружающие поступают так, как нам бы этого хотелось. Родители, например, хвалят детей за то, что они хорошо едят или спокойно играют: «Молодец, умничка!»

Как быстро это становится нормой для нас! Мы считаем, что все вокруг должны вести себя «хорошо» – то есть определенным образом, приемлемым для нас. При этом мы накладываем свои стереотипы «правильно» и «неправильно» на поведение других людей. И то, что наши близкие, по нашему мнению, делают правильно и хорошо, мы начинаем воспринимать как должное! А в результате перестаем замечать и хвалить их за «хорошее» поведение.

Но любому человеку нужно внимание окружающих, особенно близких – такова человеческая сущность. И если человек не получает похвалу в свой адрес, он начинает искать другие способы привлечения к себе внимания. Например, делает какой-то неприятный поступок. Тогда-то на него обращают внимание – и немедленно! Человека начинают критиковать, детально разъясняя, почему его поведение «плохое» или «неправильное», давая ценные советы о том, как он должен был поступить в этой ситуации.

Теперь мне нужно все ваше внимание! Я сообщу вам очевидную истину, факт, на который чаще всего люди просто не обращают внимание. Игнорируя поведение, которое нам нравится, и наказывая за то, что кажется нам неверным, мы никогда не сумеем объяснить окружающим, чего хотим от них добиться!

Ученые уже давно установили, что отношение окружающих к вам определяется вашей реакцией. Действия, которые вы поощряете или вознаграждаете, повторяются гораздо чаще, в то время как поступки, которые вы игнорируете, становятся редкостью.

Поступки, вызвавшие наказание, тоже повторяются реже. Однако если человек стремится привлечь внимание, он может повторять их, предпочитая наказание отсутствию внимания с вашей стороны.

То есть и похвала, и наказание могут привести к повторению поступка. Тогда как игнорирование приводит к его прекращению! Очевидный вывод: чтобы добиться желаемого вами поведения, хвалите поступки, которые вам нравятся. И наоборот, игнорируйте поведение, которое вам не нравится!

Дрессировка Homo Sapiens

Поведение – похвала – повторение поступка.

Поведение – наказание – повторение поступка.

Поведение – безразличие – прекращение поступка.