Роберт Дилтс - НЛП - навыки эффективной презентации

«Калибровка» подразумевает установление связи между поведенческими сигналами и когнитивными и эмоциональными реакциями. Разбейтесь на пары и попробуйте проделать следующее упражнение.

1. Попросите партнера подумать о какой-то концепции, которую он, как ему кажется, знает и понимает.

2. Пристально наблюдайте за его физиологией в этот момент. Обратите внимание на движения глаз, мимику, движения рук и т. д.

3. Затем попросите партнера подумать о чем-то, что кажется ему неясным и запутанным. Снова наблюдайте за движениями его глаз и остальными физиологическими сигналами.

4. Обратите внимание, какие различия вы наблюдали между этими двумя паттернами.

5. Теперь попросите партнера выбрать одну из этих концепций и снова о ней подумать.

6. Наблюдайте за его реакциями. Вы должны отследить признаки одного из наборов сигналов, связанных либо с пониманием, либо с непониманием.

7. Выскажите свое предположение партнеру, чтобы проверить, правильно ли вы угадали.

8. Попросите партнера подумать о еще одной (новой) концепции, которую он считает понятной для себя или, наоборот, неясной, и проверьте, сможете ли вы угадать, к какой из этих двух категорий относится концепция, которую он выбрал на этот раз. Проверьте свое предположение.

9. Затем попробуйте объяснить партнеру некую концепцию и определить, основываясь на наблюдении за его физиологией, понял он ваши объяснения или они ему неясны. Проверьте, сможете ли вы определить, в какой момент произошло понимание.

Ключевые характеристики аудитории:

– внутреннее состояние;

– отношение.

Навыки наблюдений для «калибровки» состояния индивида или группы.

Основные положения

Поскольку внутреннее состояние человека, а также его когнитивные процессы и отношение находят отражение в физических микро– и макросигналах, подстройка и отзеркаливание физических сигналов помогают получить представление о взглядах на мир другого человека.

Помогает участникам развить базовые интерактивные навыки для понимания аудитории и установления с ней раппорта. Установление раппорта с группой

Базовые позиции восприятия в коммуникации и отношениях

Установление раппорта с группой путем выстраивания второй позиции

Одним из наиболее важных навыков ведущего презентации является способность установить раппорт с аудиторией. Качество информации, которую вы передадите группе, будет напрямую зависеть от степени раппорта, который вы с ней установите. Человек, как правило, ощущает больший раппорт с людьми, которые разделяют его модель мира.

Согласование языковых паттернов – это один из способов присоединиться к модели мира другого человека. Определение и включение в свою речь ключевых слов, микрометафор и примеров, наиболее часто используемых данной аудиторией, позволяет присоединиться к их картам и достичь раппорта.

Подстройка и аккуратное отзеркаливание невербальной коммуникации также может усилить ощущение раппорта, поскольку люди будут воспринимать вас как «своего». Невербальную подстройку и отзеркаливание можно осуществить, приблизительно воспроизводя позу собеседника, тембр его голоса, манеру одеваться и т. д. Это эффективный способ «влезть в шкуру» другого человека.

Для того чтобы эффективно осуществить презентацию, принципиально важно все время помнить о том, что каждый человек имеет собственную карту мира . Когда человек хочет что-то сообщить или понять, он создает ментальную модель идеи или концепции. Задача ведущего распознать (а иногда – помочь развить) стили мышления своих слушателей и обеспечить столько вариантов и возможностей для выбора, столько необходимо, чтобы удовлетворить всем стилям.

В качестве аналогии рассмотрим три описания домов. Какой из них кажется вам наиболее привлекательным?

Первый дом очень живописен. В его красоте есть неповторимое своеобразие. Прежде всего в фокус вашего внимания попадут красочный дворик и обширный зеленый сад. В доме много окон, так что вы можете наслаждаться открывающимся видом. Совершенно ясно, что это хорошая покупка.

Второй дом – настоящая архитектурная симфония. Он расположен в очень тихом районе, так что единственное, что вы слышите, когда выходите на крыльцо, – это пение птиц. Его интерьер говорит о том, что он обладает характером, и вы, вероятно, обнаружите, что спрашиваете себя, неужели можно пройти мимо этого дома.