Наталья Титова - Как мотивировать одним словом. 50 приемов НЛП

– Кто вы такие? Я вас не знаю! – закричал один высокопоставленный руководитель, увидев в дверях своего кабинета незнакомых людей.

– О, какой вы изумительный руководитель! Какой у вас фантастический порядок в офисе! И как все активно трудятся! Мы видим такое впервые! – неожиданно ответили гости.

Руководитель растерялся, но нападать перестал. Он смягчился.

– У вас что, назначена встреча со мной? – спросил он уже гораздо более спокойно и доброжелательно.

Далее контакт состоялся, и беседа пошла как по маслу.

Искреннее восхищение-удивление смягчает самого агрессивного оппонента и располагает к себе самого недовольного скептика.

Важно, чтобы ваше удивление было искренним, радостным и эмоциональным, чтобы оно по энергетике и силе воздействия было сильнее обращения вашего оппонента настолько, чтобы сразу же переключить его внимание и заразить позитивом.

Желательно, чтобы это удивление выражало восхищение по поводу вашего оппонента: это усилит его позитивную мотивацию по отношению к вам.

– Я вас ненавижу! – кричит нам разгневанный оппонент.

– Вау, как вы прекрасны в гневе! Какая у вас энергетика! Какой задор! Я боюсь быть убитым на месте, и только ваше обаяние делает меня вашим поклонником и искренним слугой! Я ваш навеки! – этой сильной тирадой удивленного восторга мы не только останавливаем гнев нашего собеседника, но и превращаем его из врага в союзника.

ВАЖНО!

Удивление и восторг – это силовые формы общения, которые щедро одаривают энергией любого нашего собеседника, располагая его к нам.

Наделение собеседника силой, в данном случае экспертной властью, – один из самых сильных приемов его мотивации.

– Никого не пропущу без пропуска! – кричала всем посетителям «железная тетя Зина» – неприступная консьержка одного бизнес-центра, от строгости которой страдали все гости этого бизнес-центра. Стоило забыть пропуск – и тебя не пускают на работу, даже несмотря на то, что ты работаешь здесь уже 10 лет и тебя все знают в лицо!

На нее пытались воздействовать самыми разными методами: и просили, и умоляли, и ругались, и угрожали пожаловаться руководству, и даже проклинали (самые эмоциональные из гостей). Но все уловки были напрасны: «железная тетя Зина» не пропустила однажды даже самого директора бизнес-центра, когда он забыл свой пропуск.

Только одна просьба пропустить однажды сработала. Она прозвучала из уст совершенно неприметного курьера:

– Научите меня так всеми управлять! Если бы наше правительство так же управляло страной, как вы – этим бизнес-центром, в нашей стране был бы порядок!

Тетя Зина расцвела! Наконец-то, вместо того чтобы ругать ее, хоть кто-то не просто ее похвалил, «превознес», но и попросил научить своему искусству влиять на людей! Это было именно то, чего ей не хватало больше всего в жизни – уважения, признания, авторитетности и статуса! Она дала несколько советов и наставлений похвалившему ее курьеру и… вы не поверите! Впервые в жизни пропустила его в бизнес-центр без пропуска!

– Научите меня так же успешно вести переговоры с клиентами! – попросил однажды своего оппонента в переговорах один продавец, и этой просьбой он замотивировал своих оппонентов подписать с ним контракт.

ВАЖНО!

Если вы видите перед собой человека, для которого важно самоутверждение и которому не хватает авторитета, за который он борется, похвалите его и попросите научить тому, что он сам хорошо умеет.

Существуют так называемые негативисты, или «люди-нет». Они терпеть не могут комплименты и позитив, считая их неискренними и не доверяя людям, которые обращаются к ним со слишком позитивными высказываниями. Мотивировать таких людей лучше через негатив – критику, отрицание, «игровой конфликт».

В одном коллективе работал очень профессиональный сотрудник, но был у него один существенный недостаток: ленился делать новые проекты. Наступил момент, когда делать новый проект стало необходимо. Руководитель сумел замотивировать этого сотрудника следующим образом:

– Иван, наши конкуренты наступают нам на пятки! Они считают, что мы у них в кармане! Как вы считаете, должны ли мы им уступать?

– Не дождутся! – резко ответил сотрудник-негативист.

– Точно, давайте их «сделаем»! – ответно предложил начальник.

Такой призыв реально замотивировал сотрудника-негативиста, и он действительно начал работать «за десятерых» и в считаные сроки сделал проект лучше, чем когда-либо.