Роберт Диленшнайдер - Как мы принимаем решения

Его банк был основным инвестором, стоявшим за самым романтичным сооружением в Сан-Франциско и в мире, мостом Золотые Ворота, а его одноимённый фонд занимается научными исследованиями по лечению заболеваний.

В 1928 году Амадео Пьетро объединил свой Bank of Italy с находившимся в Лос-Анджелесе Bank of America для более эффективного содействия планам по расширению (включая приобретение стратегически более выгодного имени). Преодолев Великую депрессию и продолжая процветать, Bank of America стал крупнейшим коммерческим банком в США (с самой большой системой отделений). Банк был приобретён NationsBank в 1998 году, и сейчас вся организация является вторым крупнейшим банком в стране и входит в десятку крупнейших в мире. В 1930 году Джаннини также основал Transamerica (сперва в Сан-Франциско, сейчас с отделениями по всему миру) как страховую и холдинговую компанию, предоставляющую финансовые услуги.

Какие уроки по принятию решений мы можем извлечь из опыта Джаннини? Я начну с этих четырёх:

1. Помните о своих корнях и усвоенных вами ценностях и применяйте их в течение всей своей жизни.

2. Будьте твёрдыми и смелыми. Подрывая банковские традиции своего времени, Джаннини продемонстрировал убеждённость, храбрость и стойкость. И не забывайте об оперативности и своевременности. Когда вы знаете, что собираетесь делать, действуйте.

3. Гордитесь своими уникальными идеями и решениями, потому что ни у кого больше их нет. Не стесняйтесь делиться их достоинствами с другими. Как и многие лидеры, представленные в этой книге, Джаннини знал, когда и как просить совета. Какова ключевая черта его советника? Это кто-то, «чьи суждения я уважаю», сказал он. Мне это близко.

4. Сосредоточьтесь на том, чтобы не упустить шанс, и не зацикливайтесь на совершенстве настолько, чтобы упустить возможность. У вас всё получится, просто чуть позже. Как говорится, «лучшее – враг хорошего». А по поводу всего остального давайте обратимся к первоисточнику.

Что говорил сам А. П. Джаннини?

1. «Однако бесполезно решать, что должно произойти, пока у вас нет собственных убеждений. Многие гениальные идеи были потеряны, потому что человеку, который их придумал, недоставало храбрости или стойкости, чтобы о них заявить».

2. «Не бездельничайте. Когда перед вами есть цель, идите к ней и достигайте её как можно быстрее и эффективнее. Я никогда не верил в хождения вокруг да около».

3. «Если у вас есть идеи, отличные от идей других, вы никогда не будете бедны, при условии что идеи хорошие. Когда у меня есть идея, я рассматриваю её со всех сторон – вижу хорошее и плохое, белое и чёрное. Затем я иду к кому-то, чьи суждения уважаю, и позволяю раскритиковать ее. Если в худшем, что он может сказать, всё ещё есть что-то хорошее, тогда я иду дальше».

4. «Не важно, всегда ли вы попадаете прямо в яблочко. Остальные кольца мишени тоже приносят очки».

Представьте, что находитесь в такой ситуации:

Ваша молодая компания невероятно успешна. Её продукт, простой, легко изготавливаемый благодаря изобретённому вами процессу производства, дико популярен.

Теперь представьте такую проблему:

Вам приходится менять своих сотрудников три или четыре раза в год. Ваш отлично налаженный производственный процесс отпугивает работников. Они его не выносят!

Что бы вы сделали?

Любой, кто ведёт бизнес, знает, что высокий показатель текучести кадров – это… ну, плохо. Способность привлекать и удерживать работников является ключом к долговечности и успеху. Как долго может выживать бизнес, если его кадровый состав меняется три или четыре раза в год?

Как человеку, который вёл свой собственный бизнес на протяжении двадцати пяти лет, мне есть что сказать по этому поводу. Если бы у моего бизнеса был такой высокий показатель текучести кадров, вы думаете, мне пришло бы в голову удвоить зарплату?

Именно это сделал один конкретный владелец бизнеса. Его имя – Генри Форд, и мы знаем, что такое Ford Motor Company. Возможно, вы купили одну из 2,5 миллиона машин, проданных компанией Ford в США в прошлом году.

Давайте я подготовлю почву, а затем расскажу о решении, которое принял Форд для спасения своей компании, – о бизнес-решении, которое журнал Fortune назвал «величайшим решением всех времён».