Аурика Луковкина - Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Еще один пример. Вас настойчиво приглашают на работу. На то есть веские основания – вы высококвалифицированный специалист, и любой руководитель был бы рад видеть вас в составе своего коллектива. Вы рассматриваете предложение, принятие которого могло бы обернуться массой преимуществ. Однако вас что-то смущает. Вы считаете, что соглашаться на работу неразумно, поскольку вас буквально одолевают неприятные предчувствия или сомнения («уж слишком настойчиво меня приглашают», «действительно хорошая организация не стала бы «бегать» за «новобранцами» и пр.). В итоге вы принимаете решение об отказе от работы.

Необходимо постараться объяснить свой отказ таким образом, чтобы у работодателя возникло впечатление, будто он продиктован именно ситуацией, сложившейся в настоящем. Допустим, сейчас вы заняты необходимостью решить несколько вопросов, и от того, насколько ваши действия окажутся успешными, в буквальном смысле зависит ваша судьба. Несколькими месяцами раньше вы с удовольствием бы откликнулись на замечательное предложение, однако сейчас фактор времени и места действует против вас.

В жизни – вне сферы деловых отношений – существует множество случаев, когда нам приходится отказывать окружающим. Отказ, по вашему мнению, неизбежен и необходим. И принцип, рассмотрению которого посвящена данная глава, позволит не обидеть обратившегося с просьбой индивида.

Допустим, к вам обратились с просьбой дать деньги в долг. При этом собеседник прекрасно осведомлен о вашем достаточно высоком заработке. Допустим, вы находитесь с ним и с его семьей в прекрасных отношениях, поэтому не раз уже выручали его в сложных ситуациях, связанных с отсутствием денег. И просьба об одолжении не выглядит в его глазах странной.

Трудность в том, что вы только-только закончили основательный ремонт своего дома, приобрели мебель и потому в данный момент стеснены в средствах. Конечно, вы можете найти определенную сумму, но это будет связано с определенными проблемами и неприятностями прежде всего для вас самих. Естественно, вы вынуждены отказать своему знакомому. Если вы не сочтете нужным объяснить свой отказ сложившимися в настоящий момент обстоятельствами, то собеседник, скорее всего, обидится. Но если он будет осведомлен о ваших недавних расходах, то отказ покажется ему вполне естественным. И даже если обратившийся с просьбой вам не поверит, сочтет ваши объяснения ловкой дипломатической уловкой, предпринятой ради того, чтобы не давать деньги в долг, то ему все равно будет не в чем вас упрекнуть. Вы блестяще вышли из сложившейся ситуации.

Во время отказа уместны ссылки на более удобные время и обстоятельства («знаете ли, вот тогда-то и там-то вам, скорее всего, окажут помощь»), которые создают впечатление искреннего сожаления и заботы с вашей стороны, в результате чего собеседник почувствует, что к его персоне вы отнеслись с должным вниманием и уважением.

Ведущие психологи и специалисты в области социологии подчеркивают, что каждый из нас нуждается в том, чтобы окружающие понимали и ценили его важность и значимость. И об этом следует помнить при любом отказе. Фактор своевременности – это очень нужная дипломатическая уловка; его соблюдение позволит не оскорбить самолюбие человека, которому вы отказываете.

Умение «безболезненно» отказывать особенно необходимо в деликатных ситуациях. Например, в сфере взаимоотношений между представителями противоположных полов. Допустим, девушке делают предложение. Однако она считает, что поклонник – далеко не тот, с кем она хотела бы связать свою судьбу. Она, конечно, может пойти против своего желания и выйти замуж за не слишком интересующего ее мужчину, внушив себе, что нельзя ждать всю жизнь принца на белом коне.