Аурика Луковкина - Деловые отговорки для бизнеса и жизни

Итак, на основе приведенных примеров можно сделать вывод о том, что чувства жалости, гнева на собственное бессилие, малодушие являются ключевыми в момент отказа. Для избавления от эмоций подобного рода следует уяснить одну истину: вы – свободная личность! Вы делаете все, что хотите; поступаете так, как считаете нужным; вы никому ничего не должны и не обязаны (в том случае, если это действительно так!); ваши поступки не подлежат обсуждению; слова отказа – ваше законное право!

Очень часто обстоятельства вынуждают нас сказать: «Нет и еще раз нет!» Как же произнести их, не ранив делового партнера или близкого человека? Какая обстановка должна сопутствовать словам отказа?

Сразу скажем: обстановка должна быть как можно более теплой, душевной, уютной. Собравшись отказать человеку в чем-либо, позаботьтесь о том, чтобы в начале беседы звучали слова благодарности, признательности, похвалы. Дайте понять ему, что вы в нем заинтересованы, но просто сейчас не то время, которое идеально подходит для продолжения контакта. В процессе беседы стоит позаботиться о том, чтобы на столе стояли чашечки с чаем или кофе, а также рюмки для коньяка. Теплая, дружелюбная обстановка смягчит тот удар, который вы, может быть, нанесете своим отказом.

Одним из самых «удачных» мест для мероприятий подобного рода являются ресторан или уютный бар. Приглушенный мягкий свет, бутылочка спиртного, звуки музыки помогут расслабиться и вам, и вашему партнеру, другу или любимому человеку. Опираясь на опыт мудрых людей, скажем такие слова: отказ легче переносится вне стен родного дома или офиса, проще говоря – на людях! Индивид, которому только что отказали, вряд ли будет устраивать бурные сцены обиды и разочарования. На публику такие эмоции, как правило, на выносятся из-за боязни показаться слабым, униженным и покинутым! А пока человек, выслушавший слова отказа, дойдет до места, где ему хотелось бы выплеснуть накопившиеся эмоции, страсти уже поутихнут.

Проиллюстрируем вышеизложенный принцип примерами из реальной жизни. Мир бизнеса, деловая среда пропитаны различными уловками и интригами. Об этом много говорят и сами бизнесмены. Люди, не являющиеся новичками в этой сфере деятельности, утверждают как один: «Безотказный человек – опасный деловой партнер!» Комментарии по данному утверждению похожи друг на друга. Основная их мысль заключена в следующем: человек, не отказавший мне, не откажет никому!

Бизнес – особая профессиональная среда, в которой господствуют суровые нравы. Чаще всего новички слышат такой лозунг: «Если ты не победишь – ты проиграешь!» Не стоит быть слишком мягким, уступчивым, оставьте эти замечательные качества для членов своей семьи. Настоящего бизнесмена отличает собранность, четкость в принятии решений любого рода, в том числе и таких, которые ведут за собой обиду со стороны партнера по бизнесу. С другой стороны, задумайтесь на мгновение, о какой обиде может вообще идти речь, если вас просто не устраивают некоторые пункты контракта или довольно смутные перспективы. Вы же не обязаны угождать всем и каждому! Уступив в деле, заведомо проигрышном, вы можете попасть в неприятное положение.

Не бойтесь произносить слова отказа! Не бойтесь выглядеть «белой вороной». Иногда «белые вороны» взлетают довольно высоко!

Вот одна история, произошедшая с молодым инженером на рубеже 1992–1993 гг. В настоящее время этот инженер возглавляет одно из самых прибыльных предприятий по производству газового оборудования. Работая на заводе, инженер числился на хорошем счету. Его стремительное возвышение ни у кого не вызывало сомнений: человек трудится не покладая рук! Известные события 1992–1993 гг. разрушили все далеко идущие планы. Руководство завода стало проводить беседы с каждым сотрудником наедине. Всем запрещалось обсуждать итоги беседы. Но шила в мешке не утаишь: оказалось, что начальство собирает подписи сотрудников для организации какой-то махинации. Не соглашающихся на такой шаг сотрудников начальство пригрозило отдать под суд.