Эмма Сарджент - Научиться вести разговор в любой ситуации

1. Остановитесь. Если вы заметите, что вы повторяетесь, просто скажите себе: «Стоп!».

2. Пусть другие остановят вас. Попросите друзей или знакомых вступить в разговор, если вы станете повторяться. Либо время от времени говорите: «Пожалуйста, остановите меня, если я уже говорил вам об этом» или спросите «Я уже говорил вам это?».

Они не выносят молчания и чувствуют необходимость заполнить паузу

«Заполнители пауз» определенно придерживаются второй позиции. Чаще всего их желание заполнить паузу основано не столько на своем ощущении неловкости, сколько на их представлении о неловкости ситуации для собеседников, иногда соответствующем действительности, иногда нет.

Секрет здесь в том, чтобы научиться чувствовать себя комфортно во время паузы. Быть в гармонии с молчанием. Это не значит, что надо стоять и не разговаривать полчаса, это просто значит, что небольшая пауза в разговоре естественна, так же естественна, как дыхание.

Без сомнения, вы можете вспомнить много моментов комфортного молчания с друзьями.

Поэтому, если наступит пауза:

• помните: нарушить ее – не ваша обязанность, в разговоре участвуете не вы одни;

• возможно, беседа просто достигла своего естественного завершения, пора двигаться дальше;

• не торопясь прокрутите в уме ваш разговор до этого момента, это может помочь вам найти зацепку для нового поворота беседы;

• подумайте о том, с кем вы разговариваете и какие у вас общие интересы, и выберите новую тему;

• если вы разговариваете с малознакомыми людьми, можно всегда использовать паузу, чтобы перейти в другую группу / к другому человеку, сказав что-либо типа:

«Мне было очень приятно поговорить с вами. Я хочу увидеться еще с одним человеком, поэтому, если позволите, я пойду найду его».

«Я был рад поговорить с вами. Я хочу пить. Вам принести какой-нибудь напиток?».

Они хотят дать совет, когда их просят лишь выслушать

Это еще одно подтверждение того, что за каждым поведением стоит позитивное намерение.

Бывали ли ситуации, когда вам хотелось что-то рассказать, возможно, облегчить душу, а ваш собеседник, вероятно, ваш друг, вмешивался в ваш рассказ, желая немедленно помочь?

Большинство из нас, как ракетные поисковые системы, склонны сразу искать решения проблем. (Мы не хотим казаться сторонниками гендерной дискриминации, но это в большей степени относится к мужчинам, чем к женщинам.) Для нас трудно не предложить помощь или потенциальное решение проблемы, особенно если мы хотим помочь небезразличному нам человеку.

Если вы понимаете, что грешите этим, то исправиться очень просто. Спросите у собеседника, что с вашей стороны будет лучшей помощью? Это, по крайней мере, даст ему шанс сказать: «Просто выслушай».

Многие из нас поняли, что от нас не всегда хотят совета, часто достаточно наших глаз, ушей и сердца. Спасибо.

Вероятно, бывают определенные моменты, когда вам хочется произвести блестящее впечатление. Конечно, это не значит, что в остальное время вы не производите впечатление уверенного собеседника, просто в некоторых ситуациях вы хотели бы быть безукоризненными.

Такие моменты порой могут быть поворотными в жизни, например:

• собеседование по поводу новой должности;

• свидание;

• встреча с чрезвычайно важным клиентом;

• переговоры о доли в бизнесе;

• знакомство с родителями жениха / невесты.

В этой главе мы рассмотрим некоторые приемы, которые можно применить в таких случаях.

Мы уже изучили множество отдельных приемов в предыдущих главах. А сейчас пора объединить их, для того чтобы зарядить вас энергией уверенности.

Несмотря на то что перечисленные ситуации называются по-разному и отличаются по характеру, мы покажем вам приемы, которые действенны во всех случаях. Все, что вам надо сделать, – это применить их к каждой ситуации, в которой вы окажетесь.

Блестящее впечатление. Секрет 1: ваша сила – в подготовке

В главе 2 мы рассказали вам, как достичь уверенного состояния путем создания будущего «себя». Эти упражнения будут важной частью вашей подготовки к мероприятию, на котором вы хотите произвести блестящее впечатление.

Идете ли вы на свидание, в офис клиента или в гости к родителям жениха / невесты – это не имеет значения. Вот план вашей успешной подготовки.

• Разузнайте все, что можете, о месте, куда вы идете, для того чтобы встречу мысленно отрепетировать в деталях.