Эмма Сарджент - Научиться вести разговор в любой ситуации

К этому моменту мы уже показали вам целую серию прекрасных приемов и способов, как завязывать и поддерживать разговор, как быть при этом в центре внимания, как научиться устанавливать контакт, строить хорошие взаимоотношения и справляться с трудными ситуациями.

Поэтому может показаться немного странным предлагать вашему вниманию главу о том, как и когда надо замолчать! Но, поверьте нашему опыту, замолчать в нужный момент – это такой же важный навык, как и любой другой.

• Мечтали ли вы, разговаривая с кем-нибудь, о том, чтобы он замолчал?

• Чувствовали ли вы когда-нибудь раздражение и досаду на собеседника, зашедшего в разговоре слишком далеко?

• Хотелось ли вам самим когда-нибудь провалиться сквозь землю, сказав что-то лишнее?

Если вы когда-либо испытывали что-нибудь подобное и не хотите испытать это вновь, вы открыли нужную страницу.

Зачем так поступать?

Почему люди продолжают говорить, когда им следует замолчать? Существует ряд причин:

• они не понимают, какое впечатление производят на других;

• они нервничают и не могут остановиться;

• они повторяют одно и то же;

• они не выносят молчания и чувствуют необходимость заполнить паузу;

• они хотят дать совет, когда их просят лишь выслушать.

Мы рассмотрим эти причины одну за другой.

Они не понимают, какое впечатление производят на других

Встает вопрос: если люди не понимают, какое впечатление они производят на других, то как они поймут, когда надо замолчать? Объяснить это им трудно. Если вы принадлежите к таким людям, то вы, возможно, об этом не подозреваете.

Поэтому на всякий случай вот некоторые приемы, как научиться понимать, не пора ли вам замолчать.

Большинство людей, которые безостановочно говорят и говорят, привыкли занимать первую позицию (можно вернуться в главу 6, чтобы вспомнить, что все их внимание настолько сосредоточено на их собственных переживаниях, что они просто не замечают ничего другого).

Первое, что надо сделать, и практиковаться в этом регулярно, это начать замечать реакцию окружающих на вас и ваши слова. Подумайте:

• Как вы узнаете, что вас слушают?

• Как выглядят люди, увлеченные тем, что рассказывает их собеседник?

• Какой реакции вы ожидаете от людей, заинтересовавшихся вашим рассказом?

• Как вы сами выражаете интерес к собеседнику?

Подсказки содержатся в вербальной, голосовой и невербальной реакции, которую вы видите. Поэтому, когда разговариваете, начинайте обращать внимание на то, что происходит перед вами:

• Поддерживают ли люди зрительный контакт с вами?

• Смотрят ли они на вас или в сторону?

• Задают ли вопросы, показывающие, что вас слушают?

• Сделайте паузу и посмотрите, что происходит. Кто-то меняет тему или люди продолжают обсуждать вашу тему?

• Когда вы делаете паузу, продолжают ли люди спокойно и непринужденно сидеть с вами или делают движение, чтобы уйти?

Кроме всего прочего, это хорошая практика для самопознания. Такие наблюдения также помогают совершить переход от слишком большой приверженности в первой позиции, где главенствует «Я», к более уравновешенному взгляду на мир и к пониманию взглядов других людей.

Они нервничают и не могут остановиться

Мы уже знаем, как избавляться от тревоги перед посещением общественного мероприятия, но иногда нервное состояние настигает нас неожиданно. Что тогда делать?

Секрет – в дыхании. Поскольку один из первых симптомов нервного состояния – изменение дыхания (оно становится поверхностным и частым, что тут же отражается на нашей речи), мы должны обратить на него особое внимание.

Замедлите дыхание, сконцентрируйтесь и начинайте дышать животом. Вскоре ваша речь автоматически замедлится. Теперь вы можете обратить свое внимание на окружающих людей и полностью заняться ими. Результатом изменения дыхания будет перенос фокуса вашего внимания вовне. Как только вы сумеете сделать это, вы увидите, что все нервное напряжение ушло.

Помните, что как только вы полностью сфокусируете внимание (глаза, уши, сердце) на другом человеке, вам будет не до себя. А именно сосредоточенность на себе и создает нервное напряжение.

Они повторяют одно и то же

Повторение одного и того же – это еще один симптом нервного состояния. Поэтому те же приемы, что мы использовали выше, помогут справиться и с таким его проявлением. Поскольку большинство тех, кто склонен повторять одно и то же, отдают себе в этом отчет, им полезно порекомендовать следующее.