Макс Эггерт - Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела

Если вы определите характер человека, с которым только что впервые встретились или с которым вместе работаете, это откроет большие возможности установления взаимовыгодных отношений.

[Разумеется, взаимоотношения личностей типов TJ и FP могут отличаться от рассмотренных выше. Те, кому это интересно, могут поискать дополнительные сведения о MBTI в Интернете; там же можно найти тест Кейрси (Keirsey Indicator), который немного проще.]

Речь и физические тики

Когда Хиллари Клинтон оставила свое место в Сенате ради более важных целей, на ее место попыталась избраться дочь Джона Кеннеди Каролина. К сожалению, ее интервью газете «Нью-Йорк Таймс» лишило ее всяких надежд на избрание [2]. Причину этого легко понять, прочтя ее ответ на вопрос, будет ли она хорошим сенатором:

«Ну, я думаю во многих отношениях, вы же знаете, мы хотели бы иметь самые разные голоса, вы же знаете, представляющие нас, и я думаю, что я внесу в это, вы же знаете, мой опыт матери, женщины и юриста, вы же знаете. Я написала семь книг, две о конституции и две об американской политике. Так что очевидно, вы же знаете, что у нас есть разные сильные и слабые стороны».

Нельзя не заметить, что Каролина Кеннеди страдает сильным словесным тиком: в двух предложениях, вы же знаете, она пять раз вставила «вы же знаете». Возможно, вы же знаете, это было вызвано тем, что она нервничала, беседуя с опытными журналистами. Вы же знаете, в таких условиях легко потерять плавность речи, вы же знаете.

Физические тики как патологические состояния первым описал Жиль де ла Туретт, и поначалу их называли синдромом Туретта. Тиками называются внезапные и/или повторяющиеся непроизвольные движения человека или издаваемые им звуки (например вздохи, стоны, всхрапы, бульканье и др.; все эти звуки называются голосовыми тиками).

Многим из нас, даже не страдающим такими физическими тиками, свойственны словесные тики, называемые иногда «излюбленными словечками» и «излюбленными оборотами», например «вы же знаете», «как бы», «иными словами». Мы часто начинаем предложение с «Ну» или дополняем только что сказанное, говоря «я имею в виду, что…».

Если у вас есть словесный тик, вы много выиграете, справившись с ним, потому что излюбленные словечки могут быть отвлекающим фактором. Для успеха вашего общения гораздо полезнее заменить их паузами, во время которых подыскивать другие способы изложения того, что вам нужно донести до слушателей.

Паузы для обдумывания и темп речи

В ходе выступлений, обсуждений и споров вам могут простить «э-э-…» и «м-м-…», поскольку некоторые темы требуют довольно большой умственной работы, что заставляет чаще останавливаться для обдумывания и размышлять интенсивнее. Ясно, что сложность или большой объем информации будут требовать бóльших затрат времени на обдумывание, поэтому речь замедляется, пока левое полушарие вашего мозга усиленно работает над структурой языка и словарем. Следовательно, заполнение пауз с помощью «э-э-…» или «м-м-…» даст вам больше времени на обдумывание. Как при подъеме по крутому склону наши шаги из-за больших усилий замедляются, и мы начинаем пыхтеть, так и здесь из-за большой сложности информации наша речь замедляется, и мы начинаем «экать» и «мекать» ради «глотка времени на обдумывание».

Слова или звуки, которыми мы временами заполняем паузы, полезны тем, что дают нам какие-то доли секунды, чтобы собраться с мыслями, перед тем как двинуться дальше. Хотя есть люди, способные говорить, не включая мозги, эта тактика вербальных задержек полезна тем, что помогает нашим мозгам не отставать от наших уст. Поэтому словесные тики являются прекрасным индикатором организации системы речи – лингвистического дискурса или тактикой замедления речи для облегчения обдумывания продолжения разговора или подготовки содержательного ответа.

Как и все, что касается поведения, эти тики становятся привычкой, а привычка становится неотъемлемой частью нашего «Я». Дети уже годам к восьми свободно усваивают два стиля речи: один для общения с друзьями в ходе игр, полный красочных слов, которые ребенок не решится употребить в разговоре со взрослыми, а другой – для разговоров дома. Если восьмилетние дети в совершенстве овладевают этим, то и мы можем. Словесные тики могут быть и заразительными, и модными (комедийный актер 1960-х годов Питер Кук заставил всю Англию говорить «на самом деле»). Если вам свойственны словесные тики, попросите хорошего друга подавать вам укоризненный невербальный знак каждый раз, как вы произнесете любимое словечко. Удивительные достижения техники позволили создать браслет, который можно запрограммировать так, чтобы он выдавал легкий удар током при каждом произнесении любимых слов-паразитов.