Станислав Зубов: Код убеждения. Книга о том, как убедительно выступать публично

Кстати, что делать, если у оратора нет возможности выяснить, каковы ценности и цели слушателей до начала выступления?

Единственное верное решение – спросить людей в аудитории о том, что для них важно, ценно и чего они хотели бы добиться, при помощи спикера. Задавая вопросы, вы не только выявляете потребности и демонстрируете фокус внимания, направленный на слушателя, но и вовлекаете его в процесс, выстраивая взаимодействие!

Вы наверняка обратили внимание, что забирающие на себя до 90% внимания визуальная и звуковая составляющие работают только на первых двух уровнях. Это логично: если спикер обладает не соответствующим ожиданиям аудитории внешним видом или статусом и невнятной, тихой речью, демонстрирует неуверенность, вникать в суть его выступления никто не захочет.

Однако на более высоких уровнях грамотное использование информации и взаимодействие становится залогом достижения поставленного результата!

Вы также заметили, что два нижних уровня «пирамиды» оказывают влияние на визуальный и звуковой каналы, средние влияют на информационный канал, а верхний уровень связан с вовлечением и взаимодействием с аудиторией.

Если скомпоновать их по этим признакам и выделить три основные группы, то мы увидим, что эти группы соответствуют «трем китам выступления», с которыми мы познакомились в самом начале книги.

Давайте представим их также в виде пирамиды:

«Ступени» этой пирамиды мы будем подробно разбирать в трех основных разделах книги, а в следующей главе рассмотрим ключевые компетенции спикера, которые помогают создавать правильный имидж в глазах аудитории и выступать убедительно.

В завершении этой главы напомню, что в ней мы рассмотрели каналы восприятия информации и Пирамиду убеждения. Чтобы запомнить, как важна каждая из описанных составляющих, воспользуемся правилом пропасти.

Правило пропасти: Пропасть можно перепрыгнуть только на 100%, во всех остальных случаях вы неизбежно окажетесь на дне! Не пренебрегайте ни одним из важных элементов во время подготовки и проведения выступления, чтобы быть максимально убедительным.

Изначально эта глава называлась «„Три ноги“ оратора». Но однажды после моего выступления с мастер-классом на конференции подошел молодой человек, который был удивлен отсутствием в предложенной системе четвертой «ноги».

Я не включил ее в представленный аудитории список, поскольку считал, что ее наличие обязательно по умолчанию. Однако оказалось, что это очевидно далеко не всем.

Кроме того, наличие четвертой «ноги» делает мою систему более устойчивой. Ведь, как говорят в Индии, «Слон и тигр сильнее человека, потому что стоят на четырех ногах».

Попробуйте во время чтения главы попробовать самостоятельно определить, что же в предложенной схеме появилось позднее!

Итак, представляю вашему вниманию четыре «точки опоры», формирующих позитивный имидж оратора в глазах аудитории.

Вы замечали, как сильно меняется большинство людей, стоит им оказаться перед включенной видеокамерой или в центре внимания? Моментально меняется речь, поза, жесты и выражение лица. Человек пытается продемонстрировать зрителю «улучшенную» версию себя и чаще всего терпит фиаско, поскольку для непринужденного общения со слушателями со сцены требуется очень серьезная подготовка.

Давайте разобьем ее на четыре части:

– неосознанное незнание – мы не знаем, что не умеем выступать, потому что ни разу не сталкивались с подобной задачей;

– осознанное незнание – мы попробовали выступить на публике и поняли, что не знаем, как этот делать правильно и эффективно;

– осознанное знание – мы изучили все доступные материалы по теме и теперь знаем, что способно повлиять на эффект выступления. Но это все еще теория!

– неосознанное знание – многократно применив знания на практике, мы получили новый навык – навык публичного выступления.