Станислав Зубов - Код убеждения. Книга о том, как убедительно выступать публично

Из этой книги вы узнаете о том, как, используя ораторское мастерство и эффективный алгоритм подготовки, убеждать слушателей в ценности своей идеи или предложения. Откроете для себя Код убеждения,помогающий достигать цели публичного выступления.

Для начала предлагаю ответить на вопрос – что же такое убеждение?

Энциклопедическое значение:

– убеждение (от глагола убеждать) – разговоры и прочие действия, имеющие целью привести кого-то к определенной точке зрения или заставить поверить во что-то;

– убеждение – твердый взгляд на что-либо, основанный на какой-либо идее, мировоззрении.

Таким образом, мастерство убеждения – это навык, позволяющий создать изменения в картине мира слушателя с целью получения согласия с идеей или предложением спикера.

Выступая перед руководителями, подчиненными и коллегами, проводя переговоры и презентации, участвуя в конференциях и осуществляя продажи, мы все убеждаем – стараемся получить согласие с нашей точкой зрения, идеей, предложением. Без получения согласия невозможно осуществить выгодную сделку, провести продуктивные переговоры, получить голоса совета директоров или карт-бланш на реализацию проекта.

В первой главе речь пойдет об основных типах убеждения и возможных «подводных камнях» каждой предложенной стратегии.

Исходя из наблюдений и анализа выступлений известных ораторов, можно выделить четыре наиболее часто встречающихся модели убеждения. Предлагаю разложить их по двум осям: информация и эмоции, поскольку спикер, во время выступления, оказывает воздействие именно на них.

При выборе этой стратегии спикер не утруждает себя подробным описанием причинно-следственных связей и не пытается создать яркий эмоциональный фон. Вместо этого он апеллирует к личному авторитету или своду правил (правила компании, действующее законодательство, религиозный догмат).

Основными аргументами в таком выступлении являются статус спикера (руководитель, эксперт, влиятельный чиновник), необходимость следовать принятым правилам и законам и неизбежные санкции для тех, кто не пожелает принять предлагаемые изменения.

Слабым местом этого способа убеждения является то, что убеждением он, строго говоря, не является.

Это, скорее, принуждение, заставляющее слушателей совершать нужные спикеру действия даже без наличия внутреннего согласия. А как мы все прекрасно знаем из собственного опыта, человек, не согласный с навязываемыми правилами, сделает все возможное, чтобы их обойти, даже демонстрируя показную лояльность.

Выступление, проводимое с позиции авторитета, будет носить исключительно формальный характер, не создавая глубоких изменений в картине мира слушателей.

Основным оружием логика является информация. Все выступление строится на построении умозаключений и подробном описании причинно-следственных связей, доказывающих правильность предлагаемой идеи. Эмоции логик практически не затрагивает, поскольку не считает их важным фактором. Зачем нужны эмоции, когда на схеме наглядно видно, что из А следует Б?

Проблема в том, что слушать логика интересно только в том случае, если вы так же глубоко погружены в предмет и хорошо разбираетесь в предлагаемых терминах и алгоритмах. В противном случае будет скучно и не всегда понятно, о чем идет речь.

Кроме того, выступление логика требует максимальной концентрации внимания: стоит ненадолго отвлечься, и слушатель рискует потерять логическую нить, а значит, не сможет оценить глубину и ценность аргументов, приводимых в защиту предлагаемой идеи. Что в результате может привести к тому, что согласие не будет получено.

Выступление с позиции логика напоминает чертеж – много формул, графиков, статистических данных, но для того чтобы оценить правильность и важность предлагаемой точки зрения, требуется глубина знаний в предмете.

В своем выступлении мотиватор делает основной упор на эмоции слушателя. Его задача – зажечь своей идеей аудиторию здесь и сейчас, и получить мгновенный эффект.

Умозаключения имеют для мотиватора второстепенное значение, более того, он готов пожертвовать логикой ради яркой эмоциональной картины. Выступление мотиватора напоминает шоу или голливудский блокбастер. Сменяющие друг друга яркие образы, стремительное развитие сюжета, высокая энергетика и максимально простая и понятная главная идея.