А. Зотов - Учебник по коучингу. Базовый уровень. Учебное пособие. 2-е издание, дополненное, переработанное

Приверженность – это ещё одно профессиональное понятие в коучинге, обозначающее верность своему желанию, слову и готовность следовать ему и действовать, невзирая ни на что.

Если уровень отметки приверженности в «5-ке» или даже выше, то это даёт хорошие шансы, и можно смело продолжать работу.

Полагаем, что вы уже поняли, что первичный запрос чаще всего не даёт понимания Цели, над которой коуч будете работать, а ведёт к новому, уточнённому запросу – запросу №2, №3 и т.д., пока коуч не упрётся в реальную, конечную Цель. Признаком конечной Цели выступает ситуация, когда клиент привержен и никуда далее не развивает свои мысли в контексте своего запроса. Он говорит буквально следующее: «Да! Всё! Именно этого я хочу! Именно это мне надо! Я уверен! Это точно оно!»

Чтобы исследовать первичный и любой последующий запрос клиента и начать продвижение, инициируйте эмоциональную раскрутку. Для этого задавайте вопрос, который углубляет и уточняет любой запрос клиента:

«Что такое для вас… (здесь предмет запроса)?».

Пример.

Коуч: «Что вас беспокоит, с чем пришли ко мне?»

Клиент: «Хочу много денег?»

Коуч: «Что такое для вас много денег?»

Клиент: «Много денег – это когда я могу себе позволить всё, что хочу»

Коуч: «Уточните, что такое «всё, что хочу?»

Клиент: «Это значит, захожу в магазин и не смотрю на ценник»

Коуч: «А что вы при этом чувствуете, когда не смотрите на ценник?»

Клиент: «Радость, свободу, гордость за себя»…

Таким образом, этот вопрос позволяет раздвинуть рамки первого запроса и начать изучение эмоционального наполнения предмета запроса. Это позволит продвинуться в коучинге и выйти на новые открытия клиента.

Но вопрос из примера: «Что такое для вас много денег?» можно усилить и углубить другой, уже двухуровневой комбинацией: «Что такое для вас хотеть много денег?». Обратите внимание, мы теперь изучаем не сам предмет «много денег», а желание и намерение клиента «хотеть», то есть непосредственно действие «хотеть много денег».

Ответ клиента и дальнейшая работа пойдёт совсем по-другому, а именно, в контексте силы его желания.

Пример.

Коуч: «Что вас беспокоит, с чем ко мне пришли?»

Клиент: «Хочу много денег?»

Коуч: «Что такое для вас „хотеть много денег?“»

Клиент: «Хотеть много денег – это когда я испытываю дрожь в руках, и когда перехватывает дыхание»

Коуч: «Что ещё можете добавить?»

Клиент: «Это когда… сосёт под ложечкой, и я в предвкушении их получения»

Коуч: «А что вы при этом чувствуете?»

Клиент: «Азарт и энергию…»

Определённо ответы на данные вопросы будут открытыми и развёрнутыми для клиента. Таким образом аллегорически (в нашей модели) вы начинаете серьёзно «колыхать» содержимое куба клиента, поднимая всю взвесь его жизненного уклада (осадок), и у него открывается динамический процесс, позволяющий находить совершенно новое вѝдение на давно понятные вещи под другим углом зрения.

Коучинговый термин ВИДЕНЬЕ [см. глоссарий] это весьма перспективный формат нового мышления клиента. Под этот термин подведено много теории, но сейчас мы остановимся на главном. Сопровождение клиента из настоящего в будущее проводится с целью осознания им старых, давно известных для него понятий, смены качества отношения к ним и открытия новых, доселе неведомых явлений своей жизни, и «виденье» – это великолепный инструмент для достижения осознания.

Это как если посмотреть на себя со стороны, но в другом качестве и при других обстоятельствах. Метафорично новое виденье можно представить в виде беспристрастной видеокамеры, которая наблюдает за вами, и с помощью которой вы замечаете то, чего до сего момента никогда не видели. В коучинге ещё используется термин диссоциация. ДИССОЦИАЦИЯ [см. глоссарий] – психический процесс, относимый к механизмам психологической защиты. В результате работы этого механизма человек начинает воспринимать происходящее с ним так, будто оно происходит не с ним, а с кем-то посторонним. Но если психология борется с этим явлением, считая нарушением и отклонением от условной нормы, то в коучинге этот процесс используют во благо и учат управлять им. Итак, после вопроса «Что это для вас?», клиент может обнаружить новое качество, новое в́идение этого предмета или события, что приносит в коучинг совершенно новые перспективы и открывает новые горизонты для исследований. В нашей метафорической модели, действия коуча, находят своё продолжение в картинке, где данный конус «запроса», «хочу» клиента, как сачок погружают в эмоционально-ментальное наполнение куба клиента. Плавно водят в содержимом, зачерпывая взвесь (информацию), смешивая чистое и грязное содержимое куба, при этом сливая отфильтровывая жидкость, с целью обнаружить искомый драгоценный камень – цель клиента.