Давид Маркосян - Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой

Еще раз сформулируем основное содержание понятия «эмоциональный интеллект»:

1. Эмоциональный интеллект – это умение чувствовать эмоции, реакции, состояния, настроения других людей и способность понимать эти эмоции, реакции, состояния.

2. Признаком эмоционального интеллекта является способность воспринимать истинный, реальный контекст событий, явлений, слов, речи, то есть информацию, не лежащую на поверхности, не преподносимую открытым текстом.

3. Наконец, очень важная составляющая эмоционального интеллекта – умение воспринимать каждую ситуацию, каждое событие и каждого человека конкретно , с учетом его личности, характера, мировоззрения, привычек и его состояния в данной ситуации.

Если ситуация, человек или его действия воспринимаются на уровне шаблонов, если оценки строятся только на основании результатов, а для выводов достаточно следствия поступка – это свидетельствует об отсутствии эмоционального интеллекта.

Таким образом, если человек чувствует и знает , как он воспринимается другими людьми, каким его видят со стороны, независимо от того, как к нему относятся на внешнем уровне и что ему говорят вслух , – у такого человека развит эмоциональный интеллект .

Если же человек полагается только на внешние проявления, только на произносимые в его адрес слова , если он не чувствует и не понимает, как на самом деле к нему относятся и как его воспринимают , – это свидетельствует о неразвитости эмоционального интеллекта .

Признаки отсутствия или неразвитости эмоционального интеллекта:

1. Информацию человек черпает не на уровне чувств и эмоций, а полагается только на внешние проявления. По этой причине он не может понять истинные намерения и мотивы другого человека.

2. Если потребности конкретного человека воспринимаются сквозь призму некоего усредненного знания о людях – это тоже свидетельствует об отсутствии эмоционального интеллекта. Как только развивается привычка усреднять людей, их потребности, желания и чувства, это приводит к восприятию людей через шаблоны – разумеется, далекие от реальности и не позволяющие учитывать особенности конкретного человека.

3. Очень ярким признаком отсутствия эмоционального интеллекта является подверженность манипуляциям.

Неумение распознать манипуляцию означает неспособность уловить контекст слов, поступков, действий и истинное отношение другого человека, а значит, и истинные намерения другого человека в отношении себя и, как следствие, истинную суть манипулятора.

Многие объясняют подверженность манипуляциям доверчивостью и доверием. Но для истинного доверия должны быть основания ; если же человек продолжает верить и доверять, несмотря на то что его неоднократно обманывали, это означает наивность и неумение учитывать прошлый опыт.

4. Явным признаком низкого уровня эмоционального интеллекта является эгоцентризм . Эгоцентричный человек зациклен только на себе и весь мир и людей вокруг воспринимает через призму себя. Его совершенно не интересуют другие люди, их чувства, эмоции, мысли, желания, потребности.

5. Эмоциональный интеллект остается неразвитым также при инфантильности и незрелости. В этом случае человеку мешает гиперчувствительность, которая делает его слишком ранимым, воспринимающим все по-детски.

Тема эмоционального интеллекта (ЭИ) очень популярна в последние несколько лет. О пользе ЭИ написано много и ни у кого уже не возникает сомнений в его необходимости и эффективности. Развитый ЭИ выгодно сказывается на профессиональной деятельности, общении, партнерских отношениях. Весьма благотворно влияет на учебу, на более глубокое и верное восприятие различных явлений жизни. Наконец, ЭИ развивает наблюдательность, способность читать между строк и улавливать скрытый смысл слов. Благодаря этому становится легче понимать намерения другого человека, различать его желания и потребности, а также его истинное отношение к другим людям.

Существует, однако, парадоксальный момент. Несмотря на обилие информации о важности и необходимости эмоционального интеллекта, у большинства людей нет понимания и представления о нем: что такое ЭИ, каковы его признаки и как он проявляется. Очевидно, что без «картинки» в голове весьма проблематично развивать ЭИ – собственный или, к примеру, своих детей. Кроме того, существует определенная (и очень многочисленная!) категория людей, которая не может во что-то поверить, пока не получит возможность рассмотреть/пощупать это или увидеть пользу (выгоду) от применения. Именно поэтому мы обойдемся во вступительной части без теории. Рассмотрим проявление и применение эмоционального интеллекта на конкретном примере и увидим, к чему приводит его отсутствие.