Джейсон Вумек - Поднимая планку. Как работать эффективнее, мыслить масштабнее

Привычный режим формируется под влиянием многократно повторяющихся действий и положительной обратной связи. Ваши действия говорят громче ваших целей. Во время программ коучинга мы с клиентами фокусируемся на фактически существующих, поддающихся описанию моделях поведения, которые мои подопечные хотят улучшить. Месяц за месяцем мы определяем новые шаги, которые они могут предпринять, для того чтобы существенно изменить получаемые результаты. При этом мы занимаемся только одной привычкой за раз.

Один мой клиент как-то сказал: «Я начал лучше понимать, когда мои подчиненные работают на пределе возможностей, поэтому могу вовремя вмешаться, прежде чем они совсем выбьются из сил». Начиная с ним программу коучинга, я полностью осознавал, что понадобится несколько месяцев, чтобы определить, изучить, внедрить и оценить те практики, которые мы с ним намеревались использовать. Проблема заключалась в том, что у этого клиента был ряд глубоко укоренившихся привычек и они мешали ему достичь поставленных целей. В частности, он любил отправлять электронные письма после полуночи по выходным и давать подчиненным задания в пятницу после обеда.

Мы решили проблему, внедрив две новые практики:

1. Мы обсудили возможность использования электронной и бумажной систем напоминания и отслеживания. Поскольку подчиненные моего клиента были «приучены» постоянно держать свои мобильные устройства под рукой, ввиду того что их руководитель поздно вечером отправлял им сообщения, они воспринимали это как рабочее задание. Для того чтобы решить проблему, мой клиент создал в своей организационной системе возможность делать заметки и подключил эту функцию в своем смартфоне, где мог записывать все свои мысли и идеи, связанные с разными людьми и проектами. Несколько раз в день он просматривал эти записи и предпринимал необходимые действия без лишних разговоров. Этот подход позволил ему сократить количество раз, когда он и подчиненные прерывали друг друга, и в то же время повысить качество и своевременность обсуждения более важных вопросов. (Я расскажу об этом подробнее немного ниже, когда буду объяснять, как извлечь максимальную пользу из вынужденных перерывов в работе.)

2. Мы с клиентом также решили, что он станет еженедельно уделять по 90 минут размышлениям. Он внес в свой график два отрезка времени по 45 минут: один во вторник днем, а другой – в четверг утром. В эти промежутки мой клиент должен был сфокусироваться на анализе двух основных направлений работы: мероприятиях по выводу на рынок новых продуктов, за организацию которых он отвечал, и планах на ближайшие 7–10 дней. В частности, я посоветовал ему взять на себя роль «специалиста по прогнозированию». Задача моего клиента состояла в том, чтобы определить, какие задания он может делегировать подчиненным по вторникам и четвергам, и ввести практику заблаговременного планирования работы. Со временем он начал отправлять по пятницам меньше рабочих заданий (которые в офисе уже прозвали «учебной пожарной тревогой»), а подчиненные получили возможность сфокусироваться на мероприятиях, проектах и продуктах, за которые отвечали.

В своей работе я постоянно повторяю следующую мантру: «Практикуйтесь в малом». Я абсолютно убежден, что такой подход позволил мне сэкономить массу времени, энергии, внимания, а в некоторых случаях и денег. Я продолжаю практиковаться в малом, чтобы быть готовым к выполнению более крупных и важных задач. Будь то в личной жизни или профессиональной сфере, я определяю, в каком направлении двигаться и какие мелкие повторяющиеся действия обеспечат комфорт и последовательность на этом пути.

Например, протестировав запланированные изменения на более мелких проектах и с мелкими клиентами, я смог сократить кривую обучения и усилить влияние используемых при этом практик. Теперь у меня есть возможность браться за более крупные проекты, как эта книга, например, и предлагать свои услуги более крупным клиентам, таким как глобальные производственные компании.

Практика – неотъемлемый элемент такого направления моей деятельности, как системы и прикладные программы для повышения профессиональной продуктивности и эффективности на рабочем месте. Я обязательно тестирую все системы и приложения, перед тем как применять их в работе с клиентами. Например, я провел их презентацию посредством интернет-трансляции для своих друзей и родственников, записал учебные видеоматериалы по интересующим меня темам и разослал их друзьям, прежде чем создавать электронную обучающую программу для корпораций.