Ник Морган - Сигналы влияния. Как убеждать и контролировать людей

Нам необходимо научиться больше слушать друг друга – и слушать более внимательно. Нам необходимо слышать, понимать и узнавать истории друг друга. Если вам так не кажется, спросите себя: «Когда ты, будучи лидером, начнешь обращать внимание на людей? Откуда ты собираешься взять время на то, чтобы слушать? И как ты собираешься сформировать в себе способность к слушанию?»

В конечном счете лидерство – это умение слушать.

Нам необходимо слушать друг друга, потому что жизнь драгоценна и коротка. Нам необходимо слушать друг друга, потому что, несмотря на наши поверхностные разногласия и различия, мы по-прежнему остаемся самой большой надеждой и самой большой опасностью для планеты, которую мы зовем своим домом. Нам необходимо слушать друг друга, поскольку для того, чтобы построить лучший мир, нам придется работать вместе, мирно и согласованно.

И больше всего нам необходимо слушать друг друга, потому что у нас есть потребность делиться своей жизнью; мы – общественные животные, и изоляция нас убивает.

Когда вы прислушиваетесь к людям как лидер, вы должны слушать всем своим телом. Конечно, вам придется задействовать уши, однако используйте также глаза и сердце. Разумеется, выслушивайте то, что вам говорят, однако вместе с тем прислушивайтесь к лежащим за словами эмоциям и ценностям других людей. Только научившись слушать с такой внимательностью и глубиной, вы начнете понимать других, а затем и налаживать с ними связь. Я не знаю, действительно ли китайский иероглиф, означающий слушание, содержит в себе обозначения уха, глаза и сердца, но мне точно известно, что само слушание должно включать в себя эти три вещи. Давайте начнем внимательнее слушать друг друга, и тогда, возможно (лишь возможно!), мы сможем спасти эту магическую планету и живущих на ней бесценных, незаменимых людей.

Эта книга долго вынашивалась. За то, что она все же появилась на свет, следует благодарить Эсмонда Хармсворта, моего исключительного агента, который, как терпеливая повитуха, помогал мне на каждой стадии процесса ее появления.

Как и прежде, я был в восторге от возможности работать с Джеффом Кихо и командой Harvard Business Review Press. Я глубоко ценю терпение Джеффа и его способность различить очертания будущей книги на ранних этапах, когда ее идея была еще не так отчетливо видна в туманной дымке.

Множество моих клиентов и друзей очень помогли мне, бесстрашно испытывая на себе все эти разнообразные идеи в их различных формах и позволяя их развивать, иногда непосредственно перед живой аудиторией. Джефф Джонсон был моим первым и внимательным читателем, и я чрезвычайно признателен ему за помощь. Также своей эрудицией, опытом и доброжелательным отношением меня поддерживали Дэвид Меерман Скотт, Джош Линкнер, Питер Ортон, Вине Молинаро, Лайан Дэйви, Никко Меле, Рик Чавес, Лайза Шиллинг, Адам Хартунг, Пэм Слим, Алекс Кинниер, Эми Мартин, Крис Броган, Дэвид Поллей, Док Сиэрлз, Фрэнк Роуз, Лес Голд, Джордан Броуд, Сэм Уэстон и ребята из HUGE, Гленн Ллопис, Джилл Берч, Кэйэн Криппендорф, Лайза Мерлоу-Бут, Майка Берхардт, Марк Сэнборн, Салли Хогсхед, Ник Виталари, Мика Соломон, Нэнси Голдмен, Лесли Бэккер, Роб Конибир, Рут Мотт, Сорен Каплан, Сью Эршлер, Тим Сандерс, Тим Уошер и команда спецподразделения ВВС США.

Первые строки в списке благодарностей по праву принадлежат сотрудникам Public Words, помогавшим развивать эти идеи на протяжении многих лет и вложившим в них немало своих мыслей, энергии, вдохновения и любви. Спасибо вам, Никки, Эмма и Сара.

Отдельное спасибо Саре, которая блестяще отредактировала мой грубый черновик, придав ему форму. Ее помощь невозможно измерить. Это было настоящим благословением.

И еще раз спасибо моей замечательной семье, теперь распространившейся на три страны и пять городов, за всю любовь, помощь и поддержку, высказанную и невысказанную. Спасибо вам, Никки, Эмма и Дэйв, Сара и Джек, Эрик и Джулия, Говард и Рита.

И наконец, всю свою любовь и благодарность я посылаю моей жене Никки, которая выслушивала эти идеи на различных стадиях больше, чем любому другому человеку хватило бы на всю жизнь. Спасибо тебе за предложения, обсуждения и объятия. Ты бесподобна.

Ник Морган – один из ведущих американских теоретиков и инструкторов по коммуникациям. Он работает с профессиональными ораторами, руководителями, знаменитостями и организациями, обучая их тому, как оформлять свои идеи и придавать им безусловную привлекательность в нашем нетерпеливом, информационно перегруженном мире.