Брюс Паттон - Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы

Но затем, спустя несколько месяцев попыток достучаться до человека, когда ваши усилия то и дело пресекают, вы замечаете легкие подвижки. Дело все-таки двигается с мертвой точки. Вы получаете короткое сообщение о проведенных каникулах или голосовое сообщение с менее раздраженной интонацией. Вы ощутите проблески теплоты или заметите, что начало разговора, которое обычно приводит к спорам, понемногу теряет накал.

Если вы считаете, что эти жесты действительно имеют значение, можете договориться с самим собой и проявить терпение, то этих первичных небольших изменений может быть достаточно для того, чтобы вас поддержать.

Но мы не имеем в виду, что вы должны биться головой о стену или бесконечно оставаться в отношениях, которые наносят ущерб вашей самооценке. Возможно, вы и добились некоторого успеха в отношениях со своим параноидальным начальником, но ваша семья все еще страдает от того, что страх перед наступлением понедельника только углубляется в вашей душе. Вы проявляете сочувствие к тому, что ваша сестра оказалась в бедственном положении, однако ее созависимость продолжает разрушать ваш брак. Вы старались изо всех сил. Но это не помогло.

Вы можете сдаться.

Как мы уже говорили, невозможно изменить других людей. Когда вы в конце концов отказываетесь от мысли, что вы обладаете силой менять других людей, вы отказываетесь от того, чего у вас никогда и не было – от контроля. Если человек не желает и слышать о том, что он внес свой собственный вклад в возникновение проблемы, или взять на себя ответственность за последствия своих действий, вы не сможете его заставить. Все, что вы можете сделать, – это внимательно взглянуть на себя, открыться для чужого взгляда на вещи, исправить свой собственный вклад и честно признаться в том, что для вас важно.

Вы можете предложить собеседнику помочь вам в работе над исправлением ситуации. И он сам решит, стоит ли отвечать на ваше предложение.

Сдаваться очень тяжело. Возможно, вы хотите быть преданным человеком, всегда готовым поддержать, заботливым коллегой и любящим сыном или дочерью. Вы глубоко привязаны к другому человеку, к компании, соседской общине и школе. Перед тем как сдаться, вам придется провести неудобный разговор с самим собой о том, как сделать здоровый выбор – ради себя и ради тех, кого вы любите, – и суметь себя простить. Это может быть самый неудобный разговор из всех, но он того стоит.

Удачи.

Гарвардская школа переговоров (ГШП) – исследовательский проект, основанный в 1979 году в Гарвардском университете для разработки и распространения усовершенствованных методов урегулирования конфликтов. Она способствовала созданию Программы по ведению переговоров в Гарвардской школе права и стала ее частью. Программа представляет собой межуниверситетский консорциум ученых и специалистов с междисциплинарным подходом к теории и практике ведения переговоров и управления конфликтами. Деятельность ГШП включает в себя экспериментальные исследования, построение теорий, ведение образовательной деятельности, программы профессиональной переподготовки, а также написание публикаций.

Экспериментальные исследования.ГШП работает с людьми, которые сталкиваются с реальными проблемами, и предлагает им свою помощь. Исследователи и специалисты извлекают уроки из опыта обратившихся к ним людей и развивают новые теории. Этот проект, например, способствовал разрешению американо-иранского конфликта с заложниками в 1980 году, помог существенно улучшить отношения между Соединенными Штатами и Советским Союзом, а также был задействован в структурировании переговорных и миротворческих процессов в Центральной Америке и Южной Африке.

Построение теорий.Среди разработок ГШП числятся однотекстовая процедура посредничества, которую Соединенные Штаты использовали во время ближневосточных мирных переговоров после саммита в Кэмп-Дэвиде в 1978 году, метод «принципиальных» или «взаимовыгодных» переговоров, система выделения «основных проблем» для управления эмоциями в ходе переговоров и подход к продуктивному разговору. Данные наработки были обобщены в этой книге.

Образовательная деятельность и программы профессиональной переподготовки.ГШП заложила основы для программы семинара по ведению переговоров, который преподается в Гарвардской школе права. Он повлиял на работу преподавателей со всего мира. Ежегодно в июне Проект предлагает интенсивные однонедельные курсы по ведению переговоров и сложных разговоров для юристов и широкой общественности в рамках Гарвардского института переговоров. (Для получения дополнительной информации свяжитесь с ГИП по телефону 617-495-7703 или через веб-сайт www.pon.harvard.)