Шерри Тёркл - Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать

На данный момент Google отменил проект Glass, но пока он распространял этот продукт среди участников бета-тестирования, известных как “исследователи” Glass, я слышала множество вариаций на тему идеи, что технология Glass будет служить эмпатическим протезом – или эмпатическим дополнением, или тренером эмпатии. Один исследователь Glass, двадцатишестилетний мужчина, полагает, что следует предоставить эту технологию тем, кто совершал насильственные действия против меньшинств, чтобы они могли увидеть, как выглядит расовое насилие с позиции жертв. Он знает, что существуют программы, такие как “Посмотреть в лицо истории и самим себе” (“Facing History and Ourselves”), которые убеждают людей говорить о насилии, геноциде, жертвах и палачах, а также о том, каково это – оказаться на месте другого. Однако молодой человек считает, что технологии работают эффективнее, чем “такого рода вещи”. Почему? “Когда вы смотрите, это производит более сильное впечатление, чем когда вы слушаете. В наше время слова быстро надоедают людям. Люди хотят что-то видеть. Им не нужна долгая история”. По мнению этого молодого человека, вместо долгих разговоров в целях развития эмпатии и формирования морального кодекса, которые мы вели в прошлом, теперь мы воспользуемся коротким путем: машиной эмпатии. Быть может, это как раз та возможность увидеть ситуацию глазами жертвы насилия, которой не хватает нашему обществу, разделенному по расовому и экономическому принципу? Или это всего лишь то, чем мы можем себя обеспечить при помощи технологии? Надежды исследователей Glass меня тронули: их технологии чудесны, и они хотят использовать их для решения серьезных проблем человечества. Однако если у вас есть технология, это еще не значит, что она может пригодиться в любом виде человеческой деятельности. В некоторых видах деятельности у нас уже есть готовая подходящая технология: люди, увлеченные беседой.

Пользователи Glass с энтузиазмом относятся к идее применения этой технологии для поддержки людей с расстройствами аутистического спектра, и, безусловно, в качестве поддержки людей с синдромом Аспергера. С помощью Glass можно снова и снова воспроизводить взаимодействия и разговоры, которые не были полностью поняты с первого раза.

Dadds M. R., Allen J. L., Oliver B. R. et al. Love, Eye Contact, and the Developmental Origins of Empathy Versus Psychopathy // British Journal of Psychiatry. 2012. Vol. 200. № 3. P. 191–96.

Цит. по: Matousek M. The Meeting Eyes of Love: How Empathy Is Born in Us. http://www.psychologytoday.com/blog/ethical-wisdom/201104/ the-meeting-eyes-love-how-em pathy-is-born-in-us.

Эта информация взята из статьи, в которой психолог Сара Конрат сопоставила данные 72 исследований, показывающих, что теперь уровень эмпатии среди студентов американских колледжей на 40 % ниже, чем двадцать лет назад. Конрат отмечает, что за последние десять лет произошло особенно резкое падение. См.: Konrath S., O’Brien E. H., Hsing C. Changes in Dispositional Empathy in American College Students over Time: A Meta-Analysis // Personality and Social Psychology Review. 2011. Vol. 15. № 2. P. 180–98.

Наиболее убедительная формулировка этого аргумента представлена в книге исследовательницы интернета Даны Бойд о социальных сетях и подростках: Boyd D. It’s Complicated: The Social Lives of Networked Teens. New Haven, CT: Yale University Press, 2014.

Plato. Phadedrus / trans. by Ch. Rowe. New York: Penguin Classics, 2005.

Williams R. The Paradoxes of Empathy // Tanner Lectures on Human Values. Cambridge, MA, April 8–10, 2014.

Deresiewicz W. Faux Friendship // Chronicle of Higher Education. 2009, 2014. December 6. http:// chronicle.com/article/Faux-Friend ship/49308.

Csikszentmihalyi M. Flow: The Psychology of Optimal Experience. New York: Harper Perennial Modern Classics, 2008 [1990]. P. 186.

Thoreau H. D. The Writings of Henry David Thoreau: Journal, Ed. by Bradford Torrey. Journal IV: May 1, 1852 – February 27, 1853. Boston: Houghton Mifflin and Company, 1906. P. 397.

Konrath S. H., Chopik W. J., Hsing C. K. et al. Changes in Adult Attachment Styles in American College Students over Time: A Meta-Analysis // Personal Social Psychology Review. 2014. Vol 18. № 14. P. 326–48.

Люди все чаще живут в небольших кругах – семейных или общинных. Как отмечается в одном исследовании, где сравнивались данные 1985 и 2004 годов, было установлено, что среднее число людей, с которыми американцы готовы обсуждать существенные для себя вопросы, сократилось почти на треть. Число людей, заявивших, что им не с кем обсуждать подобные вопросы, увеличилось более чем в два раза. Опрос показал, что сократилось число доверенных лиц как в семье, так и вне семьи, причем значительнее всего их число сократилось вне семьи. См.: McPherson M., Smith-Lovin L., Brashears M. E. Social Isolation in America: Changes in Core Discussion Networks over Two Decades // American Sociological Review. 2006. Vol. 71. № 3. P. 353–75.