Эви Пумпурас - Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

ОТКРЫТОСТЬ

Попробуйте представить, как в эту самую минуту выглядите со стороны. Вы производите впечатление открытого человека? Дружелюбного? Уверенного в себе? Что нужно поменять в вашей осанке и позе, чтобы улучшить впечатление? Начните с физической составляющей – не скрещивайте руки и ноги, не прячьте ладони. Не убирайте руки в карманы, лучше положите их на стол, если напротив вас кто-то сидит. Не сутультесь – держите голову прямо, а грудь – открытой. Если вы внешне расслаблены и приглашаете к диалогу, собеседник сразу это заметит и с большой вероятностью возьмет с вас пример (подробнее – в главе 21). Прежде чем читать кого-то, нужно собрать исходный материал, поэтому уметь располагать к себе – весьма полезный навык.

ЗРИТЕЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Зрительный контакт повышает уровень доверия к вам и уверенности в том, что с вами можно иметь дело. Посредством его вы показываете свой искренний интерес к словам собеседника, что он достоин вашего времени и внимания. Вам ведь хочется, чтобы тот, кого вы хотите прочитать, чувствовал себя важным, а зрительный контакт с ним – отличный способ создать это впечатление.

Ученые Корнелльского университета провели исследование, чтобы проанализировать, как персонажи на коробках с кукурузными хлопьями влияют на эмоции покупателей по поводу бренда. Исследование проводилось на двух версиях упаковки хлопьев «Trix Rabbit». На одной был изображен кролик, который смотрит на тарелку с хлопьями. На другой он смотрел прямо на покупателя. В результате было установлено, покупатели чувствовали себя спокойнее и надежнее, когда кролик с коробки хлопьев смотрел прямо на них, тем самым показывая важность зрительного контакта.

ПРИВЫЧКА ЧТО-ТО ТЕРЕБИТЬ

Как по привычке теребить что-нибудь можно сделать вывод о повышенном уровне тревоги и нервного напряжения у человека, за которым вы наблюдаете, так же это верно и для вас. Если вы заметите, что поневоле оказались втянуты в разговор, наполненный нервной энергией, попробуйте поделать дыхательную гимнастику или медитативные упражнения, чтобы успокоиться. От вас должны исходить покой и готовность к разговору, поэтому не теребите ничего руками, не принимайтесь сдувать воображаемые пылинки с пиджака. Не играйте с ручками и находящимися рядом предметами. Подобные привычки не только показывают, что вы нервничаете, но могут отвлечь или даже разозлить вашего собеседника.

БАРЬЕРЫ

По возможности, старайтесь устранить любые физические препятствия, отделяющие вас от других людей. Письменные и прочие столы не только скрывают нижнюю часть тела того, кого вы хотите прочитать, но и препятствуют налаживанию контакта между вами и аудиторией. Всякий раз, проводя занятие или выступая перед многочисленной аудиторией, я первым делом выхожу из-за кафедры – потому что знаю, что она не позволит мне установить контакт со слушателями. Я же хочу, чтобы мои слова достигли сознания людей, чтобы они почувствовали связь со мной, а также – то, что мы в одной лодке.

Для многих публичные выступления – невероятно стрессовое мероприятие. Они часами, а то и днями напролет стараются заучить бесчисленное количество фактов и данных в надежде произвести впечатление компетентного специалиста. Но знали ли вы, что по статистике, большинство людей останавливается, чтобы послушать о чем-то, всего на три минуты – потому что их разум пребывает в рассеянности и ему скучно. Удержать внимание людей в течение долгого времени – задача не из легких. Вот почему установить связь с аудиторией – не менее важно, чем доскональное знание фактов.

Даже в ситуациях с небольшими аудиториями люди предпочитают использовать препятствия, чтобы скрыть свое тело. Кто-то кладет сумку на колени, кто-то – ноутбук или резюме, планшет для записи. Все эти предметы увеличивают дистанцию и могут даже способствовать созданию у собеседника впечатления, что вы пытаетесь что-то скрыть. Будь то собеседование, презентация или встреча с кем-то в первый раз, помните: тело должно быть открыто и ничем не отделено от тех, с кем вы разговариваете.

Подумайте, что вы хотите сообщить посредством внешнего вида и как от этого зависит эффективность сообщения.

Одним из первых мест, где я проходила собеседование после ухода из Секретной службы, стал канал «Фокс Ньюз». Тогда я почти ничего не знала ни об этой сети, ни о том, как показать себя ее полноправным участником. Это было несколько наивно, но я всерьез полагала, что моего резюме и профессионального опыта будет достаточно. Я привыкла к почти военной атмосфере, где к старшему по званию обращались с неким благоговением. Там существовала иерархия, и за много лет я привыкла относиться к ней с уважением, сдерживаясь и не высказывая вслух того, что думаю на самом деле. На службе я редко говорила что-то кроме «да, сэр», «нет, сэр» и «так точно, сэр». А после работы в составе личной охраны президента и вовсе сроднилась с подобной манерой поведения. Как агент я должна была в буквальном смысле сливаться с окружающей средой. Говорила вполголоса, передвигалась мелкими перебежками, чтобы не попасть в объектив вместе с президентом. Моей задачей было защищать и охранять его, обеспечивая, по мере возможности, максимальный уровень конфиденциальности. Мое присутствие должно было ощущаться, но при этом быть абсолютно незримым.