Эви Пумпурас - Стань неуязвимым. Как обрести ментальную броню, научиться читать людей и жить без страха

Итак, нужно с умом подходить к тому, какими мы предстаем перед публикой. Это не значит, что перед каждой поездкой в ближайшую кофейню нужно по часу сидеть у зеркала – я уж точно не буду этого делать. Это значит, что в ситуациях, когда внешность имеет особенное значение (например, мы идем на заседание совета директоров, собеседование или презентацию) пробовать новый для себя стиль – макияж или галстук – самое неподходящее время. Наша внешность может стать мощным фактором привлечения внимания, и в зависимости от контекста, это не всегда преимущество.

Одежда играет не последнюю роль в восприятии вас окружающими людьми, а потому при ее подборе всегда задумывайтесь о том, перед кем вы собираетесь выступать. Если ваша аудитория – руководящий состав компании, то в пестром наряде вы будете казаться им менее профессиональным, и ваша речь не произведет на них должного впечатления. А вот если вы учитель начальных классов, яркие цвета станут отличным выбором – дети любят яркие вещи. Для каждой ситуации должна быть разная версия вас, каждая со своими отличительными чертами.

Как спецагенты подразделения по охране президента, мы носили костюмы. Но не какие-нибудь, а исключительно темно-серые, темно-синие или черные, с белой или светло-голубой рубашкой. В нашем образе не должно было быть ничего броского или вызывающего. Мы не должны были привлекать к себе внимание; напротив, наша задача – слиться с толпой, но при этом наше присутствие должно было быть известным и, что еще важнее, ощутимым. В темных костюмах и рубашках приглушенных оттенков мы производили вид настоящих профессионалов, серьезных и сильных. Добавьте к этому темные очки – и вы получите фирменный образ агента Секретной службы.

Такой имидж не случаен – он специально разработан для того, чтобы внушать страх. Руководство Службы понимает, что внешний облик агента производит на публику прямой психологический эффект. При правильном использовании он становится дополнительным слоем безопасности в мире, полном потенциальных угроз. Как агенты мы всегда играли роль. И должны были продемонстрировать ее наиболее эффективным способом.

Меня учили одеваться и причесываться таким образом, чтобы, ни слова не говоря, производить сильное впечатление. В этой роли я была сильной и устрашающей, из тех людей, которым лучше не переходить дорогу.

Каждая ваша самопрезентация содержит в себе свою идею. Вы можете и должны влиять на свой облик, чтобы он отражал эту идею. Планируя имидж, задайте себе вопрос: «Кто моя аудитория и что мне нужно донести?»

Для успешного чтения людей нужно добиться, чтобы они говорили открыто и непринужденно. Поэтому, даже если вам не нравится то, что они говорят, не нужно открыто осуждать. Почувствовав осуждение, человек инстинктивно замыкается в себе, начинает фильтровать слова и манеру поведения, тщательно продумывать, что стоит и не стоит вам говорить. В некоторых случаях люди и вовсе могут уйти в себя и ничего больше не сказать. Когда это происходит, вы теряете способность точно считывать их и получать нужную информацию.

Один из основных навыков, усвоенных мной при общении с людьми – контроль выражения лица и языка тела. Ведь я знаю, что человек, с которым я общаюсь, в свою очередь читает меня и изо всех сил стараюсь помнить об этом. Собеседник не должен знать, что творится у меня в голове – но мне докопаться до его души и мыслей необходимо. Владеть лицом – не значит просто сидеть с безэмоциональной миной, пока с тобой разговаривают. Это означает скрывать свои истинные эмоции и чувства, одновременно собирая нужные сведения. Поэтому будьте внимательны и вежливо кивайте, тем самым подбадривая собеседника и мотивируя говорить дальше. Крайне важно активно слушать его на протяжении всей беседы и отдавать себе отчет в том, какие сигналы может посылать ваше лицо и осанка. Не закатывайте глаза, не сжимайте челюсть, не скрещивайте руки на груди. Все эти мелкие жесты могут привести к тому, что человек замкнется в себе. Выражение лица должно быть мягким, поза – расслабленной, с легким наклоном вперед. Ведите себя так, будто бы вам и в самом деле интересно, что он говорит, и вы хотите там находиться – даже если в действительности это не так. Старайтесь казаться внешне позитивным и заинтересованным – ничего не открывая и многое обещая.

Не только профессиональные дознаватели, вроде меня, пользуются этой тактикой; многие влиятельные лица прибегают к ней. Например, Анна Винтур, всеми уважаемая главный редактор журнала «Vogue», которая одним взглядом может сделать чью-то карьеру или сломать ее. Даже сидя в первом ряду на модном показе, она не снимает темных очков. А все потому, что не хочет, чтобы люди знали, куда она на самом деле смотрит, не говоря уж о ее реакции на одежду, демонстрируемую на подиуме.