Сергей Буканов - Думать как Я

Манипулирование через слабости человека.

В этом случае управление человеком (людьми) осуществляется посредством воздействия на любую из многочисленных слабостей, в число которых входят любопытство, глупость, неуверенность в себе, азартность, суеверность, внушаемость, боязнь публичных выступлений и сцены и многое-многое другое.

Возьмем, к примеру, «неуверенность». Как можно манипулировать человеком, который довольно-таки часто не уверен в себе и в своих способностях? Всё просто, опять же давайте разберем один из кейсов, которые могут или могли бы быть в рабочей ситуации. Представим, что ваш сотрудник не уверен в том, что сможет отстоять собственноручно созданную презентацию на предмет увеличения прибыльности или эффективности отдела (компании). Кстати, у сотрудников часто бывают отличные мысли и предложения, но только из-за их неуверенности эти мысли остаются только при них. Конечно, не могу не сказать: бывают неопытные руководители, которые, услышав умную мысль и не разобравшись в ней, посчитают ее глупой. Но это совершенно другая ситуация.

Итак, приходит сотрудник с презентацией к своему руководителю. Сотрудник презентует, из-за своей неуверенности торопится и пропускает много важных моментов. Руководитель задает много вопросов, как то или иное повлияет на остальные показатели или затраты. Сотрудник, как правило, зарывается в яму и сам начинает уже сомневаться в том, что он говорит. В конце концов руководитель говорит примерно следующее: «Ты сам(а) видишь, что есть куча упущений и недоработок. Тебе еще рано о подобных вещах думать, тебе надо набраться опыта, поработать еще на текущей должности годика полтора-два. Когда ты созреешь как профессионал, мы вернемся к данной теме».

Что произошло в этот момент? Верно, сотрудник уже до этих слов согласился с тем, что есть много недоработок. А в результате вышло так, что он еще «зеленый» в данном вопросе и ему не светит повышение как минимум полтора года.

Руководитель же, приобрел «раба», который так и останется работать на текущей должности и очень нескоро вернется к данному вопросу. И ко всему этому пусть если не всё, то часть из подобной презентации заставит задуматься самого руководителя, и примерно через квартал некоторые действия по увеличению эффективности будут предприняты. Причем саму мысль получил руководитель именно от этого человека.

Будьте уверены в том, что вы говорите. Порой одна только ваша уверенность заставляет согласиться с вашем мнением или предложением, хоть вы и говорили полную «ахинею». Богдан Ломако на своих выступлениях постоянно говорил: «Не важно то, что ты говоришь. Важно то, КАК ТЫ ГОВОРИШЬ!» Люди слышат 20 % того, что им говорят. А то, КАК ГОВОРЯТ, они усваивают на 80 %. Помните об этом и работайте над собой. В первую очередь речь не только о том, как себя позиционировать в некоторых переговорах и на собеседованиях, но и о том, когда вам пытаются продать себя или свой проект, применяя ораторское и актерское мастерство.

Манипулировать человеком в данном случае можно примерно так:

Руководитель отдела знает, что его сотрудник сделал отличную презентацию. Руководитель знает, что данный сотрудник испытывает неуверенность при донесении своих мыслей. И предлагает ему рассказать о своем проекте другому доверенному лицу — без презентации (или с ней, если ему так будет удобнее). Затем, через пару дней, в неформальной обстановке руководитель может встретиться с ними обоими и поинтересоваться о проекте, заранее ознакомившись с презентацией по почте.

Грамотный руководитель всегда найдет способ не только извлечь максимум информации, но и максимально раскрыть потенциал сотрудника и наглядно даст понять сотруднику, что его мнение важно для него.

А когда руководители руководствуются именно таким стилем и именно таким способом манипуляции людьми, люди раскрывают свой потенциал и открывают новые горизонты развития бизнеса.

К слову, в данной ситуации компания, возможно, увеличит доходность в разы, а данному сотруднику не будет выплачена даже премия, ведь его мотивацией может быть банальное признание.

Но я посоветовал бы не «жмотиться», особенно если данный сотрудник действительно предлагает нечто такое, что увеличит прибыльность всей компании.

Манипулирование с помощью стереотипов.

Это управление людьми с использованием определенных, сформировавшихся в их сознании образцов или моделей. В процессе такого манипулирования используются ритуалы, господствующие в обществе стереотипы, традиции.