Ольга Лермонтова - Работа по любви. Как построить успешную карьеру и превратить ее в источник вдохновения и счастья

Любая информация — как вес. Чем больше вы на себя принимаете, тем больше вам хочется ее сбросить, чтобы появилось место для новой. Чтобы освободить место для пирожка, нужно сначала переварить ужин. Это явление получило название «когнитивное отставание» (cognitive backlog). Пятиминутный питч создает маленькое количество когнитивных отставаний, а 30-минутная лекция — относительно большое. Кроме того, мозг быстро устает, а устав, начинает искать дополнительные стимулы на стороне: «Какой смешной человек в фиолетовой шляпе только что вошел в конференц-зал. Интересно, он когда-нибудь видел страусов?» Внимание расплывается, мы начинаем думать о всякой чепухе.

Встречи, если их много, отнимают массу времени: к ним нужно готовиться, а после них обязательно появляется список задач, которые нужно обработать к следующей встрече. Если времени до нее остается немного, часто вы просто не успеваете все сделать. Именно поэтому, если можно решить что-то в мессенджере или в переписке по почте, отдавайте предпочтение этим средствам коммуникации.

Международная консалтинговая компания McKinsey подсчитала, что в среднем сотрудники тратят 13 часов в неделю на чтение электронных писем и ответы на них. Двадцать восемь процентов рабочей недели [30].

Ваш почтовый ящик — это опасная трясина. Коготок увяз — всему работнику пропасть. Если вы когда-нибудь проводили аудит своего рабочего времени, то знаете, сколько занимает проверка ящика и ответы на письма. Если не знаете, то найдите упражнение, которое я давала выше, и выполните его, учитывая время на проверку почты. Исследование Danwood Group показало, что в среднем требуется 64 секунды, чтобы восстановиться после переключения на электронную почту (независимо от важности письма) и вернуться к работе с той же скоростью, что и до прерывания. «Ну что такое 64 секунды?» — скажете вы. Но, как говорится в старом анекдоте, «десять старушек — рубль». Чем чаще вы отвлекаетесь на переписку, тем ниже ваша продуктивность [31].

В среднем наемный работник в 2020 году получал 121 электронное письмо в сутки [32]. Согласно внутренним данным SaneBox, среднестатистический почтовый ящик содержит только 38 % важных писем. Это означает, что оставшиеся 62 % можно удалить. Отпишитесь от всех бесполезных рассылок, не забывайте помечать ненужные письма как спам, чтобы в будущем их отправители вас не беспокоили. Я таким образом успешно сократила ежедневный поток из ста входящих писем до тридцати.

Я обычно отвожу на проверку почты и ответы на письма полчаса утром и еще полчаса вечером. Иногда рекомендуют открывать почту не сразу, а через два часа после начала рабочего дня: тогда не станет размываться «фокус дня» и вы, с одной стороны, будете уже разогреты, а с другой — сумеете не погрязнуть в рутине рабочей переписки. Что вы испытываете, когда, вернувшись из отпуска, открываете свою электронную почту? А там ад и Израиль: тонны и тонны писем. Вы начинаете их изучать в хронологическом порядке, и вскоре процесс напоминает очень запутанный детектив: одни дела решились без вас, другие ждут вашего ответа, третьи вообще как будто адресованы другому человеку. К концу дня вы измотаны и раздражены, что так ничего и не успели сделать. Когда я еще работала в Microsoft, один мой коллега, возвращаясь из отпуска, открывал почту, выделял все непрочитанные сообщения и нажимал клавишу Delete. Вот так, без сомнений и сожалений. Он рассуждал, что те, кому надо, напишут снова, а кому нет — баба с возу, кобыле легче. И что интересно, этот подход работал для него в ста процентах случаев.

В моей компании «Карьерум» мы с командой полностью отказались от электронных писем и перешли на мессенджер Slack. Вот о мессенджерах мы и поговорим дальше.

Для того чтобы не было искушения хвататься за телефон при каждом сигнале, отключите всплывающие сообщения. Представьте: когда вы принимаетесь за работу, кто-то говорит вам хорошо поставленным театральным голосом о том, что на время спектакля нужно выключить телефоны.

Согласно исследованию Калифорнийского университета в Ирвине, после того, как уведомление вынудило нас отвлечься, на то, чтобы вернуться к текущей задаче, может потребоваться около 23 минут. Если учесть, что руководители в среднем прикасаются к своему телефону 2617 раз в день, проверяют электронную почту 74 раза и получают 46 уведомлений со смартфона, большинству из них так и не удается сконцентрироваться [33].