Рэнди Тэрэн - Власть эмоций. Как управлять своими чувствами

Вспомните какую-нибудь ситуацию, когда вам пришлось столкнуться с тем или иным типом эмпатии; что вы при этом ощутили?

1. Готовность разделять точку зрения: умение смотреть на мир глазами другого человека

Речь идет о способности встать на место другого человека: на что при этом вы будете обращать внимание, как проведете день, какие цели перед собой поставите и почему?

2. Эмоциональный резонанс: способность чувствовать то же, что и другой человек

По мнению Пола Экмана, автора книги «Психология эмоций», эмпатия может проявляться двумя способами [138] Ekman, Emotions Revealed. . Если вы ощущаете дистресс, когда страдает кто-то другой (например, родитель переживает за ребенка, который стал жертвой травли), то это называется резонанс идентичности – вы ставите себя на место другого человека и понимаете, что он чувствует. В этом лишенном осуждения контексте вы крепко связаны друг с другом и испытываете одни и те же чувства. Одно предостережение: отдавайте себе отчет в том, что это все же не ваши переживания, и не принимайте их слишком близко к сердцу, иначе вы не сможете помочь человеку. Необходимо сохранять ощущение себя и своих собственных чувств и не терять связь с реальностью.

Реактивный резонанс – это выражение жалости или сочувствия («О, бедняжка, что я могу для тебя сделать?»). Вы демонстрируете заботу и заинтересованность, но не разделяете дистресс и не попадаете под влияние чувств другого человека. Здесь наблюдается некая иерархия – вы спокойны, а проблему переживает другой.

3. Когнитивная эмпатия: способность понять переживания другого человека

Если вы способны понять суть переживаний другого человека, это не обязательно означает, что вы чувствуете то же самое. Крис Восс, бывший переговорщик ФБР и автор книги «Никогда не идите на компромисс» [139] Chris Voss and Tahl Raz, Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended on It (London: Random House Business Books, 2017). , пишет: «Как переговорщик по освобождению заложников, я могу с эмпатией выслушать каждого, даже террористов, поскольку понимаю, что принятие и признание чужой точки зрения не означает согласие с ней» [140] “How to Talk Politics Without Starting Fights and Ruining Relation ships.” Oprah.com. April 2018. http://www.oprah.com/inspiration/howtotalkwithpeopleyoudisagreewithpolitically. . Этот тип эмпатии рационален и не затрагивает чувства.

4. Сострадательная эмпатия: умение осознавать чужие страдания и стараться их уменьшить

Здесь не обойтись без определенных действий – вы не только понимаете, что чувствует другой, но и ощущаете его страдания, проявляете заботу и делаете что-то, чтобы помочь. Этот тип эмпатии может проявляться в отношении человека, группы или человечества в целом.

5. Эмпатическая радость: переживание радости, счастья, удовольствие от успеха и благополучия другого человека

Вы счастливы, если другому человеку дали повышение, если он достиг цели, завел собаку, обрел любовь, восстановился после болезни и т. д. Его счастье – ваше счастье.

В зависимости от ситуации вы можете переключаться с одного типа эмпатии на другой или даже на несколько сразу. Все эти типы эмпатии играют важную роль и придают жизни смысл. Научившись понимать и разделять чувства других, мы получаем возможность выстроить надежные отношения, завязать крепкую дружбу и обрести статус в обществе. Эмпатия – один из наиболее мощных способов стать ближе к людям.

Эмпатия не является врожденной чертой. Это навык, которому можно обучиться. Она помогает заглушить травлю на корню: в школе, в политических кругах или в повседневной жизни.

Вот пять этапов развития эмпатии, которые мы использовали для обучения детей в разных странах. Эти этапы универсальны для любого возраста.

○ Наблюдать и слушать.Какие слова использует другой человек и о чем говорит язык его тела?

○ Вспомнить.Было ли время, когда вы ощущали себя так же?

○ Представить.Посмотрите глубже и попробуйте представить, что может чувствовать другой человек. Если бы вы оказались на его месте, какие эмоции вы бы испытывали?

○ Спрашивать.Задайте человеку прямой вопрос: «Что ты чувствуешь прямо сейчас?»

○ Демонстрировать заботу.Словами и действиями покажите свою заботу.

Этот алгоритм помогает нам настроиться на послания другого человека, которые закодированы в языке тела, и понять, что именно он хочет сказать, но не может. Тело сообщает нам много информации, нужно только уметь ее расшифровывать. Обратите внимание, человек смотрит вам в глаза или, наоборот, отводит взгляд; он улыбается лишь уголками рта, а не глазами? Наклонен ли его корпус в вашу сторону; его тело расслаблено или напряжено? Его руки лежат спокойно или вздрагивают? Его взгляд сосредоточенный или рассеянный? Даже без слов можно понять, какая энергия исходит от человека. Соответствуют ли его слова языку тела? Иногда понять, что у человека был плохой день, можно даже по тому, как он себя преподносит и какой энергией наполняет помещение. Научиться замечать эти аспекты может каждый, просто нужно быть внимательнее.