Кристиан Буш - Неслучайная случайность. Как управлять удачей и что такое серендипность

Этот подход, связывающий местных мультипликаторов с глобальной платформой, применяли такие сообщества, как Sandbox, Nexus, Global Shapers и TED/TEDx, чтобы развивать глобальное присутствие при наличии немногочисленной основной команды и ограниченных ресурсов. Местные мультипликаторы приумножают социальный капитал и помогают адаптировать глобальные структуры к местным традициям.

В основе такого доверительного окружения лежат события, которые способствуют возникновению значимых взаимодействий.

Я многие годы занимаюсь созданием сообществ, и за это время мне часто доводилось встречать людей, которые говорили что-то вроде: «Отлично! Давайте проведем нетворкинговое мероприятие» или «Устроим на конференции перерыв для нетворкинга». Термин «нетворкинг» заставляет меня вздрагивать, потому что он не учитывает самого важного в построении значимых связей – доверия. Вы хоть раз встречали человека, который искренне любит ходить на нетворкинговые мероприятия? Заводить знакомства на них обычно стремятся те, у кого есть четкий план. Это ставит других в затруднительное положение, а разговоры выходят натянутыми и поверхностными. Такие мероприятия напоминают вечера быстрых свиданий – в итоге вы можете привлечь людей, у которых есть определенная цель.

Хорошие мероприятия по установлению связей, наоборот, фокусируются на определенных темах, интересах и страстных увлечениях, так что люди могут вместе углубиться в предмет и обменяться идеями о том, что им небезразлично. На основе таких разговоров уже можно развивать более доверительные отношения, а значит, и жизнеспособную почву для действительно интересной потенциальной серендипности.

Такие организованные мероприятия – отличный способ воплощать в реальность то, ради чего создаются сообщества. В Sandbox мы проводим неформальные обеды, на которых члены сообщества в непринужденной обстановке могут делиться своими историями и развивать отношения. Такая расслабленная атмосфера – особенно для людей, которые не привыкли проводить время в неформальной обстановке с теми, кого почти не знают, – приводит к более открытому и потенциально более доверительному мышлению. Игры вроде «Роза, шип, бутон» предлагают участникам вопросы «Что стало самым ярким событием дня/недели/месяца/года?» (роза), «Что в этот период успело пойти не так?» (шип) и «Чего вы ожидаете завтра / на следующей неделе / в следующем месяце / в будущем году?» (бутон). Ответы на эти вопросы помогают людям задуматься о реальных задачах, а не пытаться показать себя с лучшей стороны и похвалиться достижениями.

Как правило, хорошие отношения формируются, когда у людей есть общие интересы или цели. Очевидно, что эти цели и интересы чаще появляются на хорошо организованных мероприятиях, нацеленных на развитие значимых отношений, а не на пополнение коллекции визиток. На деле практически на каждой встрече Sandbox, которую мне довелось посетить в Лондоне, Цюрихе, Нью-Йорке, Мехико, Найроби или Пекине, я слышал, как кто-то восклицал: «Вот так совпадение!» И все-таки то, что кажется неожиданным одному человеку, может быть очевидно для другого. Здесь применима аллегория философа Бертрана Рассела об индейке, которую ежедневно кормили на протяжении долгих недель, но затем вдруг закололи в канун Рождества [295].

Чрезмерный нетворкинг – или, если уж на то пошло, спланированная серендипность – приводит к обратному эффекту. В недавно опубликованной статье мы с коллегой по Лондонской школе экономики Гарри Баркемой показали, как бизнес-инкубатор создал благоприятную среду для серендипности. Осознав, что стандартизированные программы поддержки идей и предприятий довольно ограниченны (особенно с учетом того, что идеи и потребности начинающих компаний часто меняются и что чрезмерная структуризация скорее будет уничтожать серендипность, а не способствовать ей), команда поняла, что необходимо создать среду для «инжиниринга» серендипности.

С этой целью людей начали группировать так, чтобы в каждой группе были разные люди (например, из разных культур и с разным профессиональным опытом) – и при этом они имели общие ценности. Кроме того, была создана кофейня, в которой было легче знакомиться и атмосфера которой располагала к воссозданию и поддержке серендипности. Хорошо организованные мероприятия объединяют людей более естественным образом, чем «стерильные» события [296].