Керри Флеминг - Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Зачастую это не очень полезный навык, когда вы действуете во взрослом контексте. Это видно в кейсе, в котором страх Майка блокировал все, что могло бы привести к хорошим, продуктивным отношениям между ним, Джонатаном и всей командой. У Майка уже были определенные навыки эмоциональной гибкости, поскольку он очень отзывчив к подчиненным, наблюдая за ними, слушая и обеспечивая условия, при которых, выполняя работу, они были бы довольны и имели возможность развиваться. Джонатан знал это и использовал Майка в качестве канала для создания необходимой ему эффективности. Это хорошо в краткосрочной перспективе, но может стать менее эффективным в долгосрочной, поскольку команда полагается на Майка, чтобы транслировать задачу и защищать их от того, чьи амбиции очень высоки.

Особенность профессиональной роли Джонатана гарантировала, что он никогда не оставался в одном подразделении организации надолго и переходил в другой отдел, как только добивался соответствующего сокращения расходов. Эмоциональная гибкость может быть лишней в его нынешней роли, но в конечном итоге потребуется, как только он столкнется с ситуацией, нацеленной не на тот результат, который ему нужен. Как вы можете видеть, эмоциональная гибкость – это не быстродействующее средство, но качество, которое в случае его развития может помочь вам в течение определенного периода времени реагировать лучше и принимать решения на основе знания всех фактов о ситуации и скрытых тенденций. Это ключевой строительный блок для того, чтобы стать сильным и устойчивым лидером.

Наше исследование, проведенное в Эшридже, о неврологической составляющей в лидерстве, говорит о том, что мы можем воссоздать нейронные пути, обучаясь новым способам реагирования на ситуации, будучи взрослыми. Кроме того, было продемонстрировано, что самый мощный способ приобретения новых знаний с позиции Взрослого – это эмоциональный, а не когнитивный уровень. Исследование Валлера и Рейца (2015) о том, как увеличить эффективность обучения во время и после программы развития лидерства, предполагает, что, если фасилитаторы могут создать обучающую среду, которая позволит людям проживать эмоции во время своего учебного опыта, они смогут выстроить нейронные связи или отклики на ситуации, в большей степени соответствующие позиции Взрослого. Флагманская программа Эшриджа под названием The Leader’s Experience / «Опыт лидера» (ОЛ) использует методы обучения эмоциональным откликам, создавая критические инциденты на протяжении всей программы. Это вызывает сильные эмоциональные реакции у участников, тщательно контролирующиеся экспертами-посредниками и тренерами.

В литературе о нейронных связях и их использовании при подготовке руководителей утверждается, что чем сильнее эмоции, испытываемые во время учебного процесса, тем мощнее отзыв на более позднем этапе. Однако если вы переусердствовали, вызывая эмоции, то существует риск перевозбуждения миндалевидного тела, когда ваше тело и разум готовятся к битве или бегству.

Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять.

• Определите эмоции, возникающие внутри вас. Вы можете их назвать?

• Прислушайтесь к своему телу. Вы можете испытывать физиологические изменения, такие как жар или холод. Почувствуйте и поймите, что происходит. Назовите эти ощущения.

• Прежде чем что-то сказать или отреагировать иным образом, попробуйте молча понаблюдать, что с вами происходит. Это потребует от вас значительных усилий.

• Попробуйте дистанцироваться от триггера и изменить контекст вашего окружения. Прогуляйтесь или выпейте чашку кофе.

• Если вы не можете этого сделать, найдите несколько минут, чтобы спокойно сосредоточиться и поискать альтернативный способ реагирования на ситуацию.

• Когда вы окажетесь в одиночестве, либо запишите, что произошло, либо проанализируйте ситуацию в уме и задайте следующие вопросы:

– Что за ситуация заставила вас реагировать таким образом?

– Случалось ли такое раньше?

Напоминает ли это вам какой-то эпизод из детства? Попробуйте вспомнить яркие детали, если сможете.

Все эти шаги помогут вам начать процесс становления эмоциональной гибкости, поскольку вы сможете разработать новый ответ на ситуации, которые обычно вызывают вашу неблагоприятную реакцию.