Анатолий Старков: PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим

Задание на проработку – научиться останавливать общение с помощью подтверждений.

Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми.

Бывают такие ситуации, когда нам нужно разговорить какого-то человека, втянуть его в какое-то общение. Для этого есть способ. Если человек задумался, вы задаете ему вопрос, как мы говорили в прошлой главе, и когда он думает, ищет какой-то ответ в голове, может быть, завис или робеет, вы говорите ему очень мягко, очень нежно, стараясь именно побудить продолжать: «Иии… продолжай…», «А что дальше?», «Я тебя слушаю». Вы говорите эти фразы с приподнятой интонацией на последний слог.

В подтверждениях мы опускаем интонацию, говорите: «Я понял», «Спасибо», «Хорошо», «Достаточно», «Мне понятно». А на полуподтверждениях вы поднимаете: «И чтоО?», «ДаА». Немножко поупражняйтесь с этим, и вы увидите, что люди, которые до этого были молчунами, они будут открываться, они будут продолжать говорить вам что-то. Таким образом вы сможете их разговорить. Бывает так, что человек и не молчун, просто сейчас у него настроение не очень. И вы спрашиваете: «Как у тебя дела?» И он говорит: «Нормально». Вы говорите: «А подробней? Расскажи чуть больше». Он говорит: «Ну, сегодня я виделся с родителями». И вы говорите: «Иии?» Он: «И они мне просто вынесли мозг. Они просто меня раскритиковали, мой новый бизнес, мои идеи. Они не хотят, чтобы я занимался сетевым маркетингом». Вы на самом деле можете управлять общением, если потренируетесь. Полуподтверждение – это то, что можно отработать. Есть специальное упражнение, вы можете обучиться этому профессионально, если вы занимаетесь переговорами, если вы занимаетесь продажами или управлением людьми, или просто хотите создать гармоничные отношения, то приходите на занятия. Этому можно обучиться.

Полуподтверждения (ободрения) крайне важная вещь. Для них вы можете использовать всё, что угодно, что будет побуждать. Самые распространённые слова: продолжай, ну-ну, и что, а дальше, иии…, и так далее. Потренируйтесь в речевых и интонационных ободрениях. Понаблюдайте за тем, как человек продолжает говорить после того, как вы дали ему полуподтверждение.

Действительно разговорите замолчавшего или закрывшегося в себе человека с помощью ободрений. Отметьте эффект.

Всегда что-то происходит, не бывает обычных моментов.

Знаете, есть такая важная вещь для общения: быть здесь и сейчас. Быть здесь и сейчас – это невероятное, полумифическое состояние, о котором пишут многие философы. Пишут разные умные штуки о том, что будущее не наступило, прошлое – уже прошло, есть только момент здесь и сейчас, именно из таких моментов состоит жизнь. Это очень хорошая фраза, но которая, по сути, ничего нам не дает. Давайте попробуем разобраться с этим на самом деле.

Секрет заключается в том, что когда вы находитесь в настоящем времени, вы можете общаться. Если вы находитесь где-то еще, в каких-то своих мыслях, в каких-то эмоциях, которые одолевают вас, которые не соответствуют текущему моменту, это состояние, когда вы даже не можете начать разговор. Вы не способны это сделать, потому что ваше внимание где-то еще.

Присутствию в настоящем времени можно научиться. Навык «быть здесь и сейчас» – это не что-то сложное, это не что-то мистическое, для этого не нужно медитировать десятки или даже двадцатки лет. Вы можете научиться этому очень-очень быстро. Просто сделайте это. Заинтересуйтесь этим, узнайте больше.

Если не получается, просто хотя бы начните контролировать мысли. Когда вы гуляете, то гуляйте и воспринимайте то, что есть сейчас. Например, я бегаю, и очень часто меня люди спрашивают: «А какая музыка подходит для бега?». Я говорю: «Я бегаю без музыки». Они говорят: «Как? Неужели не скучно?» Конечно же, не скучно, если ты находишься здесь и сейчас. Вы воспринимаете настоящее таким, какое оно есть.

В здесь и сейчас вы не находитесь где-то еще, не находитесь в каких-то мыслях, в каких-то галлюцинациях, не думаете о чем-то. Вы просто находитесь здесь. Когда управляете автомобилем, вы общаетесь с дорогой и с автомобилем. Если вы будете думать о ссоре с женой или о проблемах на работе, то у вас будет меньше внимания и велики шансы, что вы попадете в ДТП. Не делайте этого.