Анатолий Старков - PRO_Общение Как быть собой и нравиться другим

Попробуйте идти по улице и читать стихи или говорить вслух о чем-нибудь. Понимаете, друзья, вы думаете, что вы важны другим людям. Вы думаете: «Ой, про меня подумают, что я сумасшедший, на меня будут озираться». Ну и что! Многие из людей вообще вас не услышат, потому что у них мало свободного внимания, у них его вообще нет. Или они говорят по телефону, или в наушниках, или просто им наплевать. Это совершенно незнакомые люди. Представьте себе самое худшее, что может произойти от этого поступка. Люди будут на вас коситься, максимум кто-то скажет: «Ты что больной что ли?» И все. И все, друзья. Это даже немного обидно.:) Но попробуйте это сделать, и вы сами почувствуете, как выходите за рамки своей зоны комфорта. Вы почувствуете: «Ого, я уже начинаю говорить что-то в голос, не боясь, что меня заметят!» Это отлично.

Чтобы побороть стеснительность, начните подтверждать свои лучшие качества. Начните говорить то, что в вас хорошо. Это тоже будет очень круто влиять на развитие ваших способностей.

Даже эти нехитрые способы помогут очень сильно улучшить вашу жизнь. Я понимаю, что местами они выглядят смешно, местами страшно, но если вы их сделаете, вы почувствуете очень большое улучшение. Делайте их до легкости, до комфортного состояния. Ну и уровень профессионала – это когда вы просто знакомитесь с людьми на улице. Знакомитесь, знакомитесь, знакомитесь, заговариваете.

Если есть, допустим, человек возле какого-нибудь дорогого автомобиля, которого у вас еще нет, вы просто подходите к нему и говорите: «Слушай, я тоже хочу себе такой автомобиль, расскажи, как ты этого достиг? Мне очень интересно, и я хочу это знать». Делайте так, и заодно вы наберете много полезного, ценного опыта и научитесь говорить с людьми, которые выше вас по статусу. Это будет очень полезный опыт, и я надеюсь, что он вам поможет.

Главная проблема в жизни многих людей – серьёзность. Мы будто застыли с постными минами на лице. Иной раз так хочется встряхнуть за плечи очередного страдальца и сказать: «Расслабься, друг! Оно того не стоит». Расслабьтесь, друзья. Играйте в жизнь, так ваши шансы на победу будут гораздо выше.

Чертовски важная глава. Она о том, как понять, что в голове у человека, как понять другого. Иногда мы смотрим на человека и думаем: «Блин, где вообще его мозг? Где он сам? О чем он думает? Какие мысли в его голове?» Эта глава направлена именно на то, чтобы обучиться понимать других лучше.

Как понять любого? Для этого у нас есть внимание. Когда вы уделяете внимание человеку, он будет хотеть вам открыться сам, будет хотеть говорить с вами о самом сокровенном, о том, что важно и значимо для него. Но только в том случае, если вы действительно с ним, если вы и правда интересуетесь им. Состояние заинтересованности – это очень высокое состояние на шкале эмоций, мы уже об этом говорили в 4 главе. Если вы хотите понимать другого, понимать других людей, понимать эту жизнь – интересуйтесь ею. Всегда стремитесь узнать больше, всегда пытайтесь понять. Задавайте человеку вопросы: «Что правильного в том, что ты это делаешь так? Почему это верно?». Человек чем-то руководствуется в принятии решений, он почему-то считает, что именно так нужно поступать. Интересуйтесь, спрашивайте у него: «Почему?»

Я считаю, что продажи – это очень хорошая штука для развития навыков общения. Продажи очень сильно повлияли на мою жизнь, и я рекомендую каждому, кто хочет достичь успеха, развиваться в теме продаж, в теме управления людьми, в теме прожект менеджмента (управления проектами). Это те вещи, которые всегда, в любой стране при любом строе позволят вам быть на высоте. Итак, задавайте вопросы, интересуйтесь, спрашивайте, почему человек сделал то-то или то-то. И тогда у вас будет гораздо больше шансов действительно разобраться.

Здесь есть очень важный момент: как задавать вопросы, чтобы на них отвечали? Задавайте вопросы, на которые люди будут хотеть отвечать. Если вы спрашиваете человека: «Ты продолжаешь изменять своей жене?» или «Ты продолжаешь бить свою жену?» – это вопросы, которые делают человека неправым, которые его обесценивают. Задайте вопрос по-другому, задайте вопрос такой, на который человек готов ответить. И если вас интересует ответ на свой вопрос, задавайте этот вопрос снова и снова, именно в той же форме. Если человек не ответит, говорите: «Да, я понял тебя, но почему все-таки ты именно так поступил? Что правильного было в этом?» Попробуйте переформулировать и задать его по-другому, если человек, скажем, стеснительный рядом с вами.