Джеффри Рубин - Социальный конфликт - эскалация, тупик, разрешение

БЛАГОДАРНОСТИ. 8

ОТ НАУЧНОГО РЕДАКТОРА 8

ПРЕДИСЛОВИЕ 11

ВВЕДЕНИЕ. 15

Глава 1. МИР КОНФЛИКТА .18

К теории конфликта. 20

Что такое конфликт. 2 4

Кое-что приятиое и иеприятиое о конфликте. 21

Илаи кииги ' 32

Глава 2. ПРИРОДА И ИСТОЧНИКИ КОНФЛИКТА 34

Определение компонентов конфликта. 34

Обстоятельства, способствующие конфликту. .45

Обстоятельства, снижающие возможность конфликта. .49

Выводы 59

Глава 3. ВЫБОР СТРАТЕГИИ. .60

Характер стратегий .61

Выбор стратегии 63

Модель двойной заиитересоваииости 64

Предполагаемая продуктивность стратегии разрешения проблемы . 77

Выводы .90

Глава4. ТАКТИКИ СОПЕРНИЧЕСТВА 91

«Обольщение» — искусство завоевывать расположение 95

«Взъерошивание перьев» — искусство обыгрывать 100

Ск рытые укоры 102

Убедительная аргументация 106

Угрозы 108

Нерушимые обязательства. 114

Выводы 122

Глава 5. ЭСКАЛАЦИЯ И ЕЕ РАЗВИТИЕ 124

Развитие «холодной войиы». 124

Трансформации, происходящие во время эс калации. 126

Модели конфликтов 130

Выводы 142

Глава 6. СТРУКТУРНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРИ ЭСКАЛАЦИИ

КОНФЛИКТА 143

Психологические измеиеиия 145

Изменения в группах 155

Изменения в сообществах. . Выводы

Глава 7. СТОЙКОСТЬ ЭСКАЛАЦИИ 165

Миф о Цербере: остаточные явления, которые изменяют ситуацию 1^6

Устойчивость психологических изменений

Устойчивость групповых изменений

Устойчивость поляризации сообщества.

Ухудшени е отиошеиий -

Сверхпривержеииость и увязание.

Выводы ,

Глава 8. ЭСКАЛАЦИЯ И СТАБИЛЬНОСТЬ 191

История Михаэля Колхааса. 192

Условия, способствующие или препятствующие эскалации 193

Стабильность и внешние условия 19^

Стабильность и характеристики сторон конфликта.

Стабильность и отношения между сторонами конфликта...

Стабильность и сообщества

Стабильность, достигаемая угрозами.

Выводы

Глава 9. МЕРТВАЯ ТОЧКА И ДЕЭСКАЛАЦИЯ .. 236

Почему прекращается эскалация конфликтов 237

Почему возникает мертвая точка ^39

Как начинается деэскалация 243

Выводы

259

Глава 10. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ 260

Результаты решения проблем 262

Типы иитегративиых решений 266

Анализ глубинных интересов 274

Как решать проблемы 279

Скрытая деятельность по решению проблем 286

Стратегии вовлечеиия противостоящей сторо ны в решение проблемы . 292 Выводы: спор ястребов с голубями 297

Глава 11. ВМЕШАТЕЛЬСТВО ТРЕТЬИХ СТОРОН:

ПОСРЕДНИЧЕСТВО. 299

Что такое третья сторона? 301

Диапазон и разнообразие функций третьих сторон. 303

Эффективное медиаторство. 308

Эволюция способов в мешательства третьих сторон 327

Выводы 337

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 339

ГЛОССАРИЙ.

Издательство «прайм-ЕВРОЗНАК» благодарит профессора Наталью Владимировну Гришину, на учного редактора этой книги. Именно она стала доброй феей этой книги, отшлифовав до высоконаучного «блеска» каждую фразу. Редакция благодарит также художника-карикатуриста Александра Зудина ( http://www . cartoon, ru ). необычный юм ор которого редакцияубежден- но рассматривает как особое проявление столь редкой в наше время мудро сти. Мы очень признательны замечательным переводчикам, А. Г. Голубеву и И. А. Разумовской, которые соединили в своемпереводе эмоциональный по рыв и деловиту ю рациональность.