Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

• указывайте на проблемы и недостатки доброжелательно;

• побуждайте его принимать самостоятельные решения;

• апеллируйте к его лояльности и командному духу;

• объясняйте причины разных нужд и требований.

Общение с приверженцем стиля доминирования:

• говорите кратко и откровенно;

• ведите себя уверенно;

• демонстрируйте профессионализм и исполнительность;

• предоставьте возможность анализа вариантов и принятия решения;

• не относите его критику на свой счет: возможно, она к вам и не относится;

• предлагайте ему свободу выбора и проекты, которые позволят ему проявить себя;

• помогите предусмотреть передачу некоторых полномочий, в которых у него, возможно, нет опыта;

• сведите до минимума обсуждение личных вопросов.

Общение с приверженцем стиля влияния:

• помогите ему определить приоритеты и организовать работу;

• помогите ему в соблюдении сроков выполнения заданий;

• признавайте его достижения;

• предоставьте ему свободу, но в четко определенных рамках;

• давайте задания, для выполнения которых людей необходимо мотивировать;

• обеспечивайте возможность свободных дискуссий, будьте открыты его идеям, даже если он не слишком настаивает на их осуществлении.

Общение с добросовестным человеком:

• представляйте порядок действий эффективно и в логической последовательности;

• не смешивайте замечания личного и профессионального характера, пока не узнаете человека достаточно хорошо;

• хвалите просто и немногословно;

• дайте ему время, чтобы подготовиться к изменениям;

• установите приемлемые временн ы е рамки и без крайней необходимости не настаивайте на них;

• дайте возможность сохранить чувство собственного достоинства даже в случае неудачи.

Ваш стиль — в первую очередь добросовестность.

Общение с другим приверженцем вашего стиля:

• хвалите его, но просто и немногословно;

• если хотите, чтобы он изменил свое поведение, конкретизируйте, что нужно изменить, и кратко поясните, как это должно произойти;

• держите его в курсе предстоящих изменений;

• в трудных ситуациях давайте поддержку и указывайте направление действий;

• обращайте особое внимание на соблюдение сроков и требований заданий;

• помогайте ему избегать перфекционизма;

• помогайте ему не изводить себя самокритикой.

Общение с приверженцем стиля доминирования:

• убедите его взять на себя ответственность за некоторые проекты, но выбирайте их очень тщательно;

• следите, чтобы он хорошо представлял себе график выполнения задания и конечные сроки;

• по возможности давайте возможность выбора;

• если он конфликтует с вами или критикует вас, не принимайте это на свой счет;

• хвалите его больше за профессиональные заслуги, чем за личные качества;

• откровенно говорите ему, чего вы от него ожидаете;

• выслушивайте его предложения — хотя бы из вежливости.

Общение с приверженцем стиля влияния:

• расскажите ему только о необходимых деталях;

• уясните для себя, что такие работники ставят практику выше теории;

• помогайте ему правильно определить приоритеты;

• разделите с ним энтузиазм и оптимизм;

• время от времени выражайте ему лично свое одобрение;

• учитывая, что он, скорее всего, принадлежит к правополушарным людям с визуальным восприятием, помогайте ему учиться, используя визуальные средства;

• поддерживайте и поощряйте конструктивное поведение;

• покажите ему, как следует воплощать идеи на практике.

Общение с приверженцем стиля постоянства:

• дайте ему достаточно времени, чтобы подготовиться или приспособиться к новым ситуациям и методам работы;

• будьте терпеливы;

• покажите, какую пользу его действия приносят остальным;

• похвалите его умение работать в команде и надежность и внушите, что и другие тоже это видят и ценят;

• если нужно его поправить, не вините и не осуждайте, не переходите на личности;

• четко объясните, почему он должен соблюдать требования и сроки выполнения задания;

• позвольте ему работать в согласованном и самостоятельно регулируемом темпе.