Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

Поскольку они ставят реализацию проекта выше интересов людей, по сути, подчиняя их делу, им, как правило, труднее внушить доверие к себе. Это не значит, что они не могут его добиться. Но им придется приложить больше усилий и не бояться порой отступать от своих естественных наклонностей.

Вы, вероятно, полагаете, что они в основном относятся к прямым коммуникаторам. Но самые думающие и внимательные из них могут предпочитать и непрямой стиль.

Порой они обнаруживают, что у них нет союзников, когда они действительно в них нуждаются. Как правило, их успех зависит от успеха проектов, но, если дела идут неважно, градус их успешности понижается. Вскоре их забывают, если они не меняют свои приоритеты, хотя бы частично сместив фокус внимания с проекта на людей. Конечно, все любят победителей, поэтому иногда, когда они добиваются успеха, все недостатки им прощают.

Даже потерпев неудачу, порой они сохраняют хорошую репутацию. И когда они начинают искать другое место работы, часто их ждет либо горизонтальное продвижение, либо даже эффектное повышение по службе.

Разумеется, все указанные черты нельзя рассматривать в виде «эксклюзивного пакета», ведь в нас непостижимым образом сочетаются все составляющие рассматриваемой системы.

Полная противоположность людям, ориентированным на задачу. Такие личности в основном заинтересованы в формировании крупных команд и тщательно отбирают кандидатов. Они считают, что главное в выполнении задачи — те, кто в этом участвует, а не то, как она реализуется.

Их сильные стороны: умение организовать взаимодействие, делегировать часть своих полномочий, мотивировать сотрудников к выполнению задачи, не растерять популярность в трудных ситуациях и создать дух товарищества в команде. Они мастерски используют непрямой коммуникационный стиль и могут быть центром оживленной беседы с обменом мнениями, шутками и колкостями.

Они не стремятся быть в центре внимания, заискивать ради доверия или жаждать власти, и иногда их недооценивают, но не тогда, когда они работают в сравнительно небольших организациях или тех, в которых культивируется метод мягкой силы.

Одна из отличительных черт тех, кто ориентирован на людей, — использование в письменной и устной речи большего количества местоимений, примеров из личного опыта и жизненных историй.

Их жесты — выпрямленные руки и ноги, прямой зрительный контакт и экспрессивность — указывают на то, что они открыты.

Как правило, они терпеть не могут резкость, критиканство и выдавливание слабых, и это может усилить их влияние в организации.

Когда компании нужно найти козла отпущения или сократить издержки, такие люди редко подвергаются наказанию или увольняются по сокращению штата и обычно сохраняют место даже в самые тяжелые времена. Это одно из преимуществ отсутствия врагов. Все вышесказанное объясняет тот факт, что человек, ориентированный на людей, может строить свою карьеру всю жизнь в одной компании, иногда дорастая до завидной должности топ-менеджера.

Хотя здесь мы рассматриваем общение в сфере бизнеса, те же правила применимы к любой группе, будь то семья или друзья. Социальные и семейные взаимоотношения строятся и развиваются иначе, но люди все равно уникальны и хотят, чтобы к ним относились соответственно.

Предлагаем схему, которая позволит определить ваше место. Отметьте, какие дескрипторы вам подходят, а затем сложите их.

Выберите то, что вам ближе, чтобы оценить свой стиль коммуникации.

Чтобы понять, что вы собой представляете с точки зрения моей типологии CSI, объедините ваши данные из таблицы «Прямой или непрямой»с данными из таблицы «Ориентация на задачу или на людей». Вы попадете в какую-то из следующих четырех категорий.

1. Прямой коммуникатор, ориентированный на задачу.

2. Прямой коммуникатор, ориентированный на людей.

3. Непрямой коммуникатор, ориентированный на задачу.

4. Непрямой коммуникатор, ориентированный на людей.

Пытаясь разобраться, кто в какую категорию попадает, сначала попробуйте определить, ориентирован ли интересующий вас человек на задачу или на людей. Это проще всего. И важнее всего.

Затем определите, прямой ли он коммуникатор или непрямой. Для этого нужно прежде всего внимательно послушать, как он говорит, и присмотреться к его языку тела. Если человек говорит хорошо выстроенными фразами и смотрит вам в глаза, а руки прижаты к телу, его можно отнести к категории прямых коммуникаторов. Возможно, он кажется даже слишком прямым, если вы сами не такой же. Тогда вы можете оказаться родственными душами или, если вы оба чересчур прямые, даже сокамерниками.