Робин Дрик - Строим доверие по методикам спецслужб

Но помните: даже если вы подражаете чужому стилю, высказывайте свое мнение. И не портите это средство общения, используя его для манипуляций. Иначе ваша речь будет звучать фальшиво.

Вывод: необходимо следить за тем, как люди воспринимают вашу речь — и как вы воспринимаете их речь. Чтобы сделать общение более непринужденным, а речь свободной, говорите с людьми на их языке.

Теперь обратим внимание на левую и правую части системы CSI: люди, ориентированные на задачи и на людей. Это базовые типы личности, которые имеют огромное значение для выбора стиля общения. Нетрудно заметить, что они примерно соответствуют предложенным Марстоном категориям «активный / пассивный» и «доминирующий / соответствующий», а также категориям «интроверт / экстраверт» в типологии Юнга.

Люди, ориентированные на задачу и на людей, отличаются также в биохимическом аспекте, о чем мы говорили ранее. У тех, кто нацеливается на задачу, выше уровень таких биохимических соединений, как дофамин, адреналин, тироксин, и других стимулирующих, адренергических нейротрансмиттеров и гормонов. Они часто энергичные, начинают работу чуть ли не с рассветом, но порой их пыл быстро гаснет. Чем быстрее они бегут, тем скорее могут упасть. Но те из них, кто способен вовремя остановиться, часто оказываются невероятно продуктивными, интересными и вдохновляющими людьми.

Те же, кто ориентирован на людей, чаще находятся под доминирующим влиянием той части нервной системы, которая обеспечивает спокойствие и довольство и больше регулируется такими веществами, как серотонин, эндорфины, окситоцин и ГАМК. Они напоминают черепаху, которая способна обогнать зайца, но иногда стартует слишком поздно, чтобы выйти победителем. Часто они вполне удовлетворены тем, что имеют, и это может сделать их приятными, хотя и самодовольными собеседниками. Когда они продуманно используют свою невероятную выносливость, терпеливость и личное обаяние, они могут стать пресловутым «последним героем», которого любят и которым восхищаются.

Эти противоположные типы общения равноценны, если ими пользоваться с умом. Здравый смысл подсказывает: будь собой, а то и своим лучшим «я».

Если же мыслить нестандартно, то да: будь собой, но старайся плыть по течению, принимай жизнь как есть, иначе тебя растопчут или ты окажешься один на один с враждебным миром.

Целесообразно приспособиться к ситуации: если положение критическое, спокойствие и удовольствие от жизни лучше оставить на потом, но, когда работа будет сделана, действуйте как обычно.

Кроме черт, обусловленных биохимическими факторами, люди, ориентированные на задачу, имеют ряд общих поведенческих характеристик. Они тратят несоразмерно большую долю своей энергии и напористости на функциональные детали задачи, которой заняты, и гораздо больше интересуются продуктом , чем людьми, вместе с которыми его создают.

Когда такие люди разрабатывают стратегию реализации проекта, они обычно разбивают ее на отдельные задания, этапы и сроки. Затем, как бы между прочим, они распределяют задачи в команде. Их интересует само достижение цели, а к тем, кто участвует в этом процессе, они относительно равнодушны.

Люди этого типа часто практичны и предпочитают выполнять свои задачи вовремя и в рамках бюджета. Они мастера планировать, доводить дело до конца, вникать во все детали. Они не теряют присутствия духа в кризисных ситуациях, излучая решимость и уверенность в себе. В целом они производят прекрасное впечатление и часто добиваются высоких постов в крупных безличных корпорациях.

Во время просмотра кинофильмов или телепередач ориентированные на задачу обращают больше внимания на сюжет, чем на персонажей, а когда говорят, то в основном о фактах, цифрах и деталях событий.

Человека, ориентированного на задачу, можно определить по языку тела, о котором мы подробно поговорим в главе 8. Есть два основных его параметра: «открытый / закрытый» и «доминирующий / подчиненный». Люди, ориентированные на задачу, обычно демонстрируют закрытый доминирующий стиль, для которого характерны скрещенные руки, напряженные черты лица, ладони, прижатые к телу. Их серьезная проблема — неразвитые навыки общения и работы с людьми. Обычно они склонны самоутверждаться, вселяя в людей страх, а не любовь. Это мешает им пробуждать искренний энтузиазм, преданность делу и самоотверженность в командной работе.