Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Мне часто приходится видеть, как люди, имеющие благие намерения, ведут себя так, что эффект получается совершенно противоположный. Родители хотят найти общий язык со своими детьми и поэтому читают им мораль. Руководители хотят заручиться поддержкой коллектива по определенному вопросу и поэтому дополняют политику компании новыми обязательными условиями. Сотрудники хотят вовлечь коллегу в работу и поэтому жалуются менеджеру, что этот злосчастный коллега не выполняет свои обязанности. Ничто из перечисленного не поможет достичь задуманного, хотя цели во всех случаях определенно положительные. В чем же загадка?

Все дело в ЭИ.

Если вы хотите направлять людей, следует овладеть некоторыми основами. Мы уже поговорили обо всех составляющих, кроме одной. Необходимо отдавать себе отчет в том, какое влияние мы оказываем на окружающих. Как нас воспринимают? Нужно осознавать и контролировать свои эмоциональные захваты, потому что они не способствуют убеждению и не укрепляют доверия. Вы можете получить сиюминутный результат, но вместо преданности, на которой строится авторитет, вызовете только страх. Вы должны стараться понять чужую точку зрения, а для этого необходимо научиться внимательно слушать. Также следует иметь крепкие социальные связи. Пользуйтесь ими для налаживания сотрудничества и старайтесь с достоинством выходить из конфликтных ситуаций, если такие случаются.

Звучит знакомо?

Помимо всего прочего, вы должны показывать, что сами преданы своим целям и настроены на выполнение задач. То есть прежде чем начать оказывать влияние на окружающих, вы должны повлиять на самого себя. И если вы сами не прилагаете усилий для достижения задуманного, не стоит ожидать этого от других. Если вы полагаете, что кто-то будет работать над выполнением задач, пока вы играете в гольф, то это не так: вы лишь уроните свой авторитет. И уж конечно, последнее, к чему следует стремиться, это чтобы вас боготворили и почитали. Если вас волнуют только сугубо личные цели, люди поймут это и не пойдут за вами. Мы все знаем случаи, когда к человеку, занимающему довольно влиятельную должность, относятся без особого уважения. Поведение отъявленных карьеристов подрывает моральный дух в коллективе и желание работать. Я называю таких людей моральными убийцами или эмоциональными пиявками. Все, что они делают, непременно разрушает любые начинания.

Эго знаменитости

Невероятно трудно, если не сказать невозможно, повлиять на кого-то, когда мы не в состоянии отвлечься от самих себя. Если мы видим исключительно продолжение нас самих, нам непросто проявлять уважение к окружающим. Ставя себя на первое место, мы вряд ли сумеем побудить людей идти за нами. Чем скромнее руководитель ведет себя с подчиненными, тем выше его авторитет.

Присвоение успехов

Если вы не способны разделить успех проделанной работы с другими, вы просто не понимаете самой сути влияния. Оно подразумевает, что вы оказываете внимание окружающим. Ваша признательность окупится с лихвой.

Обвинение

Это ты виноват! Почему ты так глупо себя повел? Как можно быть таким недальновидным? Почему ты совершенно не думал о том, какие последствия будут иметь твои действия? Как тебе вообще пришло в голову подобное? Ты что, совершенно не думал, что может произойти?

Это не разбор полетов – это обвинения. Разница колоссальна! Если я говорю с осуждением и насмешкой, использую определенные жесты, делаю соответствующее выражение лица, я уже обвиняю. Любители переложить ответственность на чужие плечи порой действуют очень тонко. Их цель – пристыдить. Если же вы хотите вдохновлять окружающих, они должны принимать на веру все, что вы говорите. Обвинениями вы этого не добьетесь.

Техничность

Лицемерие. Люди чувствуют его и не любят. Попытки манипулировать окружающими, выстраивая псевдосоциальные связи, притворяясь понимающим или разыгрывая видимость сотрудничества, ни к чему не приведут. Все должно идти от души. Вы не добьетесь успеха, если сами не верите в то, что делаете. И даже если верите, этого мало. Для достижения результатов требуются практика и оттачивание навыков. И поэтому все, о чем мы говорим, вы должны научиться применять лично к себе. Здесь нет строго пошагового плана.

Благодарность в корыстных целях

«Спасибо!» – прекрасное слово. Но осторожно: если вы используете благодарность в корыстных целях, окружающие это почувствуют. Мы не устаем повторять: единственная цель благодарности – отметить усилия, вклад, навыки, отношение или опыт человека. Да, любовь подчиненных может стать наградой за искреннюю благодарность, но, прибегая к последней исключительно в попытках заработать авторитет, вы только все испортите. Люди могут расценить это как манипуляцию.