Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Многие из тех, кто посвятил жизнь высокой цели, внесли значительный вклад в развитие человечества. Среди таких людей мать Тереза, служившая бедным и страждущим; Мартин Лютер Кинг, боровшийся за равенство ненасильственными методами; и Кристиан Барнард, спасавший жизни, производя операции по пересадке сердца. Все ваши силы и ценности должны работать на ваши начинания и соответствовать вашим целям. Конечно, по сравнению с этими людьми наши жизни ничем не примечательны. Мы обычные люди. Большинство из нас не святые, не знаменитые борцы за гражданские права и не великие хирурги. Среди нас: заводской рабочий Джо, менеджер среднего звена Велма, студент Джим. Какое отношение имеет к нам разговор о целях и что общего у этой темы с ЭИ?

У каждого из нас есть цель, к которой мы идем. Платон впервые заговорил об этом в своем труде «Государство» в мифе об Эре [105]. Римляне называли это гением [106]. Лори Бэт в своей книге «Путь» (The Path) [107]определяет это как миссию [108]. Ваша цель – это то, для чего вы здесь. Она не связана с вашей работой или положением в обществе. Это нечто большее. Положение меняется, работа завершается. Цель остается [109]. Например, моя цель – быть услышанной людьми и помочь им достичь высшего уровня духовного подъема. Я могу идти к этой цели, занимая различные должности, берясь за самую разную работу. Я могу заниматься этим в компании, в качестве мамы, друга, лидера скаутов или бухгалтера. Где я нахожусь и какую должность занимаю, не имеет значения. Да, иногда ваше положение настолько не соответствует цели, что вы вынуждены искать новые варианты ее достижения, но такое все же случается нечасто. Скажем, если бы в мои обязанности входило приводить в исполнение смертные приговоры в местной тюрьме, я бы ощущала острый конфликт между своей профессией и целью в жизни. Но все же большинство людей вполне могут следовать своим целям независимо от должностей, которые занимают.

Взять, например, Хэнка. Он работает бухгалтером в отделе закупок крупной компании. Когда мы познакомились, Хэнк только определил свой индекс ЭИ, который включал несколько факторов, в том числе знание собственных целей. По этому пункту Хэнк оценил себя особенно низко. Он долго рассказывал, насколько бессмысленна его работа. Он не находил никакого удовольствия в закупках и составлении договоров. Через несколько встреч Хэнк рассказал, что больше всего в жизни хотел бы помогать людям легче смотреть на вещи. Он любил избавляться от всего сложного и находить простые решения. Работа для него нашлась быстро. У него был талант понимать и объяснять. Это открытие буквально разрывало Хэнка на части. Он наконец осознал, что ему нравится помогать людям и обучать. Значило ли это, что ему нужно было уходить с работы? Мы встретились еще несколько раз, и Хэнк понял, что и не увольняясь из компании может помогать окружающим и учить их. Он предложил руководству свои услуги в качестве наставника, чем наполнил свою работу совершенно новым смыслом. Осознание своей цели помогло ему собраться с мыслями и действовать. С тех пор в офисе, дома и где бы то ни было Хэнк изыскивал возможность следовать своей цели. Его ценности не изменились, но приобрели более четкую форму. Как только он пересмотрел свой взгляд на мир, все стало намного понятнее. Через два года после этого открытия Хэнк получил повышение. Вот что было написано в его характеристике:

«Профессиональные навыки Хэнка превосходны. Он понимает тонкости процесса закупок и внимателен при составлении договоров. Однако особенно стоит отметить его желание делиться знаниями и помогать тем, кто менее компетентен в закупках. Он сам изъявил желание взять шефство над новыми сотрудниками отдела. Он составил простое руководство для новичков, которое в полной мере объясняло сложные внутренние процессы, связанные с закупками комплектующих для линий ИТМ. К тому же многие положительно отзываются о готовности Хэнка делиться знаниями. Руководители двух отделов отметили в служебных записках, как охотно он объяснил тонкости процесса закупок их сотрудникам. Он занимается этим с удовольствием, не ожидая вознаграждения».

Цель – основа ЭИ. Она позволяет по-новому посмотреть на все остальное, включая эмоциональные реакции. Если мы понимаем свою цель, управлять эмоциями становится гораздо легче. Посмотрите на Хэнка. Конечно, он временами может злиться или возмущаться, но благодаря тому, что он видит свою цель, семенам гнева или раздражения вряд ли удастся прорасти в его душе. Он понимает, что эмоциональный захват значительно снизил бы его способность помогать и обучать. Большинство из нас вряд ли станет слушать учителя, впадающего в ярость или пребывающего в постоянном раздражении. Ясность намерений позволяет контролировать наши эмоциональные реакции. Это справедливо как для жизни в целом, так и для отдельных ситуаций. Если я хочу стать командным игроком на работе, мне необходимо общаться с коллегами. Если я хочу работать в команде, но не могу выполнить свою часть задания, порученного нам с коллегой, то дам знать об этом заранее, чтобы постараться вместе найти альтернативное решение, и возьму на себя ответственность вместо того, чтобы обвинять кого-то. Очень важно, чтобы то, что я делаю, совпадало с тем, во что я верю. Если вы посмотрите на то, что делаете, и то, во что верите, и обнаружите там пробелы, они будут результатом эмоциональных реакций.