Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Упражнение 11. Действуй, как если бы…

На протяжении следующего месяца делайте записи каждый раз, когда прибегаете к практике «Действуй, как если бы…» в отношении влияния на себя. После первой записи отметьте по шкале от 1 до 10, насколько трудно для вас было следовать этому методу. В конце месяца оцените последнюю запись по этой же шкале.

Дорогой Карлос!

Ты был настоящим лидером для нас. Невероятно, как один человек может все изменить. Здорово, когда твоего товарища повышают по службе, но мы будем скучать. Ты помогал нам не отвлекаться от главного. Ты всегда был оптимистично настроен. А когда мы начинали ныть, ты всегда шутил, чтобы поднять нам настроение, и напоминал, что все не так уж плохо. Ты успешно справлялся с любыми задачами. Нам ни разу не приходилось задерживать работу из-за того, что ты что-то не сделал. Помню, как мы вместе трудились над одним проектом. Казалось, мы никогда не разделаемся со всеми проблемами и изменениями. Ты тогда сказал: «Так, у нас отличная команда. Мы справимся!». Потом попросил каждого составить список вопросов, связанных с проектом. Ты выслушал всех и взял дело в свои руки. Ты рассматривал проблемы одну за другой, пока ими кто-то не займется. Мы работали вхолостую и большую часть времени были совершенно растеряны. Ты изменил ситуацию. Ты, безусловно, заслуживаешь новой должности. Ты уже прекрасный руководитель. Поздравляем!

Будем скучать,

твоя команда

Дорогой босс!

Я слышал, что вы недавно прошли тренинг по развитию лидерских качеств. Чему учат в школе лидеров? Что бы это ни было, оно не работает. Начнем с того, что не стоит ожидать нашей поддержки, если вы даже не здороваетесь с нами по утрам. Простые правила приличия, но вы почему-то считаете себя выше них. А потом хотите, чтобы мы ловили каждое ваше слово. Это здорово, конечно, но наши мнения и идеи вы не слушаете. Недавнее собрание – яркое тому подтверждение. Вы спросили, что мы думаем по поводу вакансии в отделе, но как только мы стали высказываться, вы нас оборвали и заявили, что лучше всего на эту должность подходит Скотт. Также мы обратили ваше внимание на то, что пятая линия скоро сломается из-за неисправной помпы. Вы велели продолжать качать. И что же? Линия вышла из строя. И теперь вы устраиваете нам разнос из-за того, что мы отстаем. А мы ведь могли починить всё за пару часов и не тратить на это целую смену. Еще вот что нас беспокоит… Это касается клиентов. Мы слышали, как вы говорили, что пытаетесь разобраться с «этим хаосом». Вы имели в виду нас. Думаете, мы станем вас поддерживать после такого? Возвращайтесь в школу лидеров, босс! Вам еще многому нужно учиться.

С уважением,

дневная смена

Дорогой босс!

Расценивайте это как письмо благодарности. Вы – наше вдохновение. Поначалу мы были скептически настроены. Вы пришли и заявили, что вам небезразлично наше мнение. Что ж, мы такое и раньше слышали. Однако вы доказали, что это были не пустые слова. Вы слушали нас. Вы в самом деле верите, что мы люди с головой. Когда вы пришли и продемонстрировали цифры, из которых стало понятно, что наши показатели – худшие во всей компании, мы не знали, что и думать. Наш прежний руководитель никогда не доводил до нашего сведения эти показатели. Он просто твердил, что нас закроют, если мы не начнем работать лучше. Но вы сформулировали это иначе. Вы верили, что мы выкладываемся по полной. Вы сказали, что если мы приложим те же усилия, но в правильном направлении, то можем стать лучшими в компании. Вы не оскорбляли нас. Вы просто помогали не отвлекаться от важных задач. Вы поддерживали нас. Через год после вашего прихода мы вышли на второе место в компании. Вчера было здорово. Вы так искренне благодарили всех нас на церемонии! Что ж, теперь наша очередь. Спасибо вам! Вы отличный руководитель!

Искренне ваши,

сотрудники отдела

Оказывать влияние на окружающих просто. А вот оказывать его так, чтобы окружающие захотели делать то, что вы считаете продуктивным, – совсем другая история, и над ней стоит задуматься. Все, что вы делаете и чего не делаете, отражается на других. Если вы не здороваетесь, это имеет значение. Если вы забываете говорить спасибо, это имеет значение. Если вы поддадитесь эмоциональному захвату и приметесь во время собрания кого-то обвинять, это имеет значение. Если вы разделите свой успех с коллегой, это имеет значение. Если вы интересуетесь мнением окружающих и задаете вопросы, это имеет значение. Вы сможете использовать влияние на пользу себе, своим жизненным и профессиональным целям, а также действовать в соответствии со своими целями.