Адель Линн - Сила эмоционального интеллекта. Как его развить для работы и жизни

Однажды я наконец увидела, что постоянно тороплюсь, как Белый кролик из «Алисы в Стране чудес». В голове звучало рефреном: «Ах, мои усики! Ах, мои ушки! Как я опаздываю!». В конце концов до меня дошло, что вечно куда-то нестись в спешке смешно и полностью непродуктивно. Кроме того, я идентифицировала себя с Хитрым койотом [65], потому что была настолько же вынослива и никогда не сдавалась. Это положительное качество, но иногда я доводила его до предела. Помните, как Хитрый койот выглядит после очередной драки: весь изодранный и в лохмотьях? Иногда я чувствую себя точно так же, а это состояние вполне может послужить триггером для негативного эмоционального отклика. Порой я смеюсь над тем, что выглядела комично и позволила себе попасть в такое положение. Я развесила изображения этих персонажей из мультфильмов в своем кабинете, чтобы они служили мне напоминанием о том, что не стоит относиться к себе слишком серьезно. Предложите своему внутреннему наставнику поискать мультгероев, которые похожи на вас в ваши «звездные» моменты. Наслаждайтесь! Вы очень забавны.

Внутренний наставник может использовать юмор как способ перенастроить ваши мысли и предотвратить возможный эмоциональный захват. Это весело и безвредно. Помните: юмор должен быть направлен на вас или ситуации, в которых вы можете оказаться, а не на кого-то еще. Психотерапевт из университета Западного Иллинойса доктор Фрэнк Прерост заметил, что люди, которые умеют посмеяться над собой, гораздо лучше контролируют свою жизнь, а чувство контроля позволяет им принимать на себя ответственность [66]. На работе тоже всегда есть место юмору. В любой непонятной ситуации просто обменивайтесь шутками со своим внутренним наставником. Но пусть они остаются только между вами!

Кроме юмора, у вас на вооружении есть и другие инструменты, которые помогут сдержать негативные эмоциональные реакции. Ранее я перечисляла голоса, которые могут быть вам полезными – в частности, Прощения, Творчества, Благодарности, Изобилия и Позитивизма. Однако они имеют свойство пропадать. Например, одна из моих коллег сказала, что больше не знает, где они. Она представляет их связанными скотчем и спрятанными в багажнике ее автомобиля.

Например, в конце рабочего дня мне не составляет труда проанализировать, что еще не закончено. В случае надобности я смогу быстро и без усилий перечислить все дела, которые мы с коллегами не сделали или сделали недостаточно хорошо. Да, это громко и отчетливо звучит мой голос Критика. Прислушавшись к нему, можно убедить себя в том, что сегодня работа была полностью неэффективна. И если я разрешу этому голосу доминировать, он сообщит мне, что все мои сотрудники совершенно некомпетентны и даром едят свой хлеб. Все их недостатки внезапно выплывут на поверхность. Однако если я взгляну на ситуацию с юмором и прислушаюсь к другим голосам, я обнаружу, что слова моего внутреннего критика – полная чушь. Да, мы не всё успели к концу дня. Так, может, было бы лучше, если бы все мы остались дома? Может быть, нужно предоставить всем оплачиваемый отпуск, раз мы все равно ничего не делаем? Доведя мысли до абсурда, можно увидеть всю их глупость. Я не предлагаю вам снизить требования и выдавать низкую эффективность за триумф. Вместо этого я прошу вас разумно и объективно подойти к оценке ситуации. Для меня быть разумной означает прислушиваться к некоторым другим голосам. Например, я прошу свой голос Позитивизма рассказать мне, что мои сотрудники делают правильно. Кроме того, я справляюсь у голоса Благодарности, за какие достижения я должна быть им признательна. Не бывает лишним также обратиться к голосу Изобилия, чтобы увидеть, как много у нас работы и как это здорово!

Использование голосов для изменения эмоциональной реакции – очень мощный инструмент развития ЭИ. Научившись управлять ими во внутреннем диалоге и выбрав те, которые лучше всего служат нашим целям, мы начнем постигать тонкую настройку ЭИ.

Еще одна важная техника развития ЭИ – это представление внутреннего наставника в роли дирижера, управляющего «хором» в вашем сознании. Понимание, что такое внутренний диалог и какие голоса чаще всего слышны в нем, – важный шаг в процессе наблюдения. На этом же этапе дирижер начнет управлять их громкостью. Возможно, голос Критика звучит слишком пронзительно, и внутренний наставник в роли дирижера прикажет ему немного снизить тон. Пианиссимо, так сказать… Внутренний наставник может также обнаружить, что голосам, напевающим прекрасную мелодию, требуется больше громкости. «Форте, пожалуйста!» – прикажет он. Однако управление голосами, как и их обнаружение, требует практики. Наставнику придется поискать те, что выражают благодарность, надежду, радость, спокойствие, прощение, уверенность, силу и юмор, и научить их исполнять главные партии в хоре, который звучит у вас в голове. Эти голоса переадресуют ваши эмоциональные отклики и помогут найти способ направить энергию в русло, которое больше соответствует вашей цели. Так что в следующий раз, приблизившись к состоянию эмоционального захвата, попробуйте увеличить громкость «помощников», которые желают вам добра, а не вреда.