Кэтрин Стотхарт - Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Избегая предвзятых суждений, вы открываете для себя новые каналы общения. Проявляя дружелюбие и терпение, вы настроитесь на одну волну и по мере развития отношений получите возможность понять позитивные намерения синтезаторов, которые обусловливают их поведение.

В таблице показаны внутренние стимулы синтезаторов, а также что делать и не делать представителям остальных стилей взаимодействия, чтобы подстроиться под них.

Синтезаторы испытывают стресс, когда им не дают время, чтобы принять решение, или не ценят их вклад (когда мобилизаторы торопятся вперед, энерджайзеры слишком много разговаривают, а навигаторы настаивают на определенном курсе действий). Итак, если вы придерживаетесь одного из остальных трех стилей, обратите внимание, как ваше поведение может повлиять на коллегу-синтезатора.

Если синтезаторы испытывают стресс, будьте дружелюбны, но не слишком экспрессивны, терпеливо обеспечивайте информацией и поддержкой и дайте им время подумать, осмыслить вопросы.

Кэти(синтезатор) и ее супруг Билли(навигатор) готовились к переезду за границу в связи с новой работой Билли. Он уехал первым, а Кэти должна была приехать с детьми в конце школьной четверти. Кэти хотела сохранить свою работу как можно дольше и еще не решила, когда подать заявление об уходе. Ей казалось, что Билли давит на нее: каждый раз, когда они общались по телефону, он спрашивал, когда она уйдет с работы. Он хотел знать о ее планах, а она хотела отложить решение, пока не рассмотрит все варианты и не почувствует, что время подходящее. Проблема разрешилась, когда Кэти сообщила Билли самую позднюю дату ухода с работы, хотя для себя еще не закрыла этот вопрос и знала, что может изменить дату, если захочет.

Иногда поведение людей с другими стилями взаимодействия может вызвать негативные эмоции у синтезаторов. Полезно знать типы поведения, которые могут вызвать негативную реакцию, чтобы избегать их. Типичные для синтезаторов триггеры перечислены ниже.

Триггеры вступают в силу, когда синтезаторы не могут реализовать свои внутренние стимулы и когда их предпочтения не ценятся окружающими. Есть простые шаги, которые могут предпринять люди с другими стилями взаимодействия, чтобы не провоцировать их негативную реакцию.

Люди, посетившие семинар, выполняли определенные задачи в группе с разными стилями взаимодействия. После выполнения задачи провели опрос, и оказалось, что синтезаторы испытали некоторые негативные триггеры из-за поведения людей с другими стилями, особенно из-за мобилизаторов, которые не слушали их, вскакивали и наклонялись над столом, вместо того чтобы сидеть, как все остальные. Синтезаторы пришли к выводу, что им было бы намного легче выполнить задачу, если бы можно было работать в небольших группах, где не было бы споров. Они решили, что помогут группе, если определят «стратегию выполнения задачи, поддержат других членов группы, если те не будут шуметь» – то есть полная противоположность подходу мобилизаторов.

Напомню, что стимул синтезаторов – интегрировать и стремиться к наилучшему возможному результату, и они испытывают стресс, когда недостаточно информации, времени или признания. Ваше поведение может стимулировать позитивные эмоции синтезаторов и порадовать их, если будет соответствовать их предпочтениям. А синтезаторы хотели бы, чтобы люди:

• предоставляли им время и место для высказывания своего мнения;