• Принимать участие в обсуждении всех деталей вашего самочувствия.
• Сообщить врачам и медсестрам о своем желании знать, что происходит.
• Задавать дополнительные вопросы каждый раз, как вам это кажется необходимым.
• Обсуждать с врачом спорные вопросы, как, например, прием препаратов, в целесообразности которых вы не уверены.
• Говорить, если чувствуете неудобство.
• Сохранять вежливость при общении.
• Хвалить врачей и медсестер, когда для этого есть повод. Проявление благодарности не останется без внимания.
• Проявлять враждебность, подозрительность или излишнюю требовательность.
• Ставить под сомнение компетентность докторов и медицинского персонала.
• Жаловаться или хныкать, вне зависимости от того, насколько сильно вы обеспокоены. Оставьте эти чувства для близких людей – семьи, друзей или членов группы поддержки.
• Притворяться, что знаете столько же (или больше), чем люди, которые заняты вашим лечением.
• Постоянно нажимать кнопку вызова врача или медсестер, находясь в больнице. Доверяйте принятому распорядку дня. Чаще всего пациенты вызывают медсестру из-за волнения, а не из необходимости.
• Разыгрывать роль жертвы. Покажите людям, которые вас окружают, что вы оптимистично настроены и чувствуете себя спокойно и уверенно даже в трудных обстоятельствах.
Поразительно, но причиной врачебных ошибок часто становится банальное отсутствие грамотной коммуникации. Между врачами и остальным медицинским персоналом нередко возникает недопонимание, поскольку назначения делаются на бегу и в неясной форме. Если вы хорошо осведомлены о своем заболевании и деталях его лечения, вы сможете обратить внимание медицинских работников на потенциальную ошибку. Но будем реалистами – пациенты не имеют рычагов влияния в этом вопросе. Кроме того, медики неохотно обсуждают тему врачебных ошибок и часто не готовы признать, насколько она серьезна.
Также имеет важное значение социальный статус пациента. Врачебные ошибки чаще допускаются при лечении пациентов из неблагополучных слоев населения. К мужчине старшего возраста с низким доходом и плохим образованием, представителю национального меньшинства будут относиться не так, как к молодому белокожему юноше с хорошим образованием и высокой зарплатой. Свои привилегии есть везде, и это неудивительно. И все же каждый из нас должен брать ответственность за свое самочувствие на себя и предпринимать все возможное, чтобы исключить ошибки в ходе лечения.
Для этого вам следует:
• четко описывать свои симптомы;
• придерживаться реалистичных ожиданий. Решите для себя, чего вы хотите: снять боль, вылечиться, постепенно двигаться к исцелению или получить заверение от врача, что с вами все будет хорошо? Четко выразите свои пожелания врачу и остальным медицинским работникам;
• задавать вопросы, когда вы чего-то не понимаете;
• спрашивать о побочных эффектах препаратов, которые вам выписали;
• не бояться сообщать в соответствующие инстанции, если вы не получили ответы на свои вопросы.
Мы так углубляемся в эту тему потому, что она охватывает более широкий пласт вопросов, нежели визит к врачу. Когда вы защищаете свои интересы, вы проявляете осознанность. Вы признаете, что ваша забота о себе так же ценна, как забота, которую вы получаете от других людей, и благодаря такому отношению становитесь своим собственным целителем.
Движение в защиту пациентов вызывает подозрения среди врачей, поскольку ставит с ног на голову всю систему медицинского обслуживания и полностью возлагает ответственность за лечение на медицинских работников. Изменения происходят медленно, так как наталкиваются на организованное сопротивление медицинского сообщества. Кроме того, если вы заявите врачу, что исцеляете самого себя, вряд ли он вас поймет. Вероятнее всего, ему покажется, что вы хотите взять на себя его роль. Однако мы надеемся, что благодаря нашей книге вы уже знаете, что здесь нет ничего сложного. Наши тела задуманы способными исцелять себя. Наш сознательный или несознательный выбор определяет, способствуем мы этому или препятствуем.
Самое важное – это решить, какой жизнью вы хотите жить: осмысленной или бессмысленной. Это решение не подразумевает никакого конфликта с медицинскими работниками. Если вы принимаете участие в заботе о своем здоровье, а врачей или других специалистов это обижает, значит, они уже допускают врачебную ошибку. Хорошие доктора приветствуют активную позицию пациентов, которые одновременно уверены в себе и доверяют медикам. Одно не исключает другого, поскольку, в конечном итоге, у пациентов и докторов единая цель: добиться наилучших результатов лечения.
Читать дальше